Implementar escenarios de Ayuda remota mediante Microsoft Intune
Intermedio
Administrador
Microsoft 365
Microsoft Intune
Ayuda remota es una funcionalidad Microsoft Intune Suite que permite a los equipos ayudar de forma segura a los usuarios en tiempo real, con sesiones vinculadas a la identidad, los permisos y el cumplimiento de la organización. En este módulo se muestra cómo configurar, implementar y operar Ayuda remota, incluidos los roles auxiliares y de sharer, la supervisión de sesiones y las consideraciones de privacidad.
Objetivos de aprendizaje
Al final de este módulo, podrá:
- Describir el propósito de Ayuda remota en el soporte técnico del usuario final
- Identificación de los roles de asistente, sharer y administrador en un flujo de trabajo de Ayuda remota
- Configuración de Ayuda remota en el centro de administración de Microsoft Intune e implementación de la aplicación en plataformas compatibles
- Asignación de permisos de Ayuda remota mediante Intune control de acceso basado en rol
- Compatibilidad y supervisión de sesiones de Ayuda remota
- Evaluación de las consideraciones de privacidad, permisos y cumplimiento para la compatibilidad remota
Requisitos previos
- Conocimientos prácticos de Microsoft Intune y del centro de administración de Intune
- Familiaridad con Microsoft Entra ID usuarios, grupos y control de acceso basado en rol
- Conocimientos básicos de la seguridad de los puntos de conexión y los conceptos de cumplimiento