Crear bots con Power Virtual Agents
Introducción a la creación de bots con Power Virtual Agents. En esta ruta de aprendizaje se ofrece una introducción a la creación de bots. Aprenderá conceptos importantes; por ejemplo, cómo crear temas que se utilizarán para generar conversaciones. Aprenderá a crear entidades personalizadas que se pueden aplicar dentro de los temas para extraer información. Por último, aprenderá a usar las variables para capturar y almacenar información en un bot.
Requisitos previos
Acceso a Power Virtual Agents.
Módulos en esta ruta de aprendizaje
Power Virtual Agents permite a las organizaciones crear rápidamente bots basados en escenarios comerciales con los que sus clientes y empleados pueden interactuar fácilmente según sea necesario. En este módulo descubrirá conceptos clave y creará un bot básico de Microsoft Power Virtual Agents.
En Microsoft Power Virtual Agents, los temas se utilizan para pequeñas conversaciones relacionadas con un tema específico. Por lo general, un bot de Power Virtual Agents incluirá muchos temas. En este módulo, aprenderá cuáles son los principios básicos de temas como las frases desencadenadoras y las rutas de conversación, y descubrirá cómo puede crearlas.
Power Virtual Agents permite a las organizaciones crear rápidamente bots basados en escenarios comerciales con los que sus clientes y empleados pueden interactuar fácilmente según sea necesario. Los expertos en la materia pueden crear fácilmente elementos como temas sin necesidad de código, para crear rutas de conversación inteligentes que ayuden a guiar a las personas a medida que interactúan con los bots. La funcionalidad de creación de bots proporcionada por Power Virtual Agents ofrece un excelente punto de partida para que las organizaciones creen bots inteligentes.
Es posible que muchas veces tenga que aprovechar o integrar otras tecnologías para que su bot brinde la experiencia que desea. Este módulo examina algunos de los métodos que puede usar para mejorar sus bots de Power Virtual Agents; por ejemplo, el uso del flujo de Power Automate para agregar acciones y transferir conversaciones desde un bot a la Plataforma omnicanal para Customer Service.
