Administrar y configurar la historia en Viva Engage

Artículo
12/16/2023

Storyline permite que todos los usuarios de su organización se conecten y contribuyan. Permite a sus líderes ponerse en contacto con los empleados e interactuar con ellos. A través de argumental, los empleados pueden compartir actualizaciones, experiencias y perspectivas para llegar a seguidores y compañeros de toda la organización. Interactúe con historias de la Web y las aplicaciones móviles que usa todos los días: Outlook, Microsoft Teams y Microsoft Viva.

Cuando el argumento está habilitado en su organización, verá los siguientes cambios en la aplicación Viva Engage:

Los usuarios internos (nonguest) que tienen acceso a Viva Engage ven una nueva pestaña predeterminada de Storyline en su página de perfil de usuario.
Los usuarios ven una nueva página de Storylines. Los usuarios pueden alternar entre una fuente personalizada de contenido publicado o una fuente centrada que incluya solo contenido argumental de las personas a las que sigue el usuario.

Configuración de la historia

Interactúe con los administradores para administrar el argumento de sus organizaciones en el Centro de administración de Engage.

Para acceder a la configuración del argumento, seleccione los puntos suspensivos en el lado derecho del menú de navegación superior y, a continuación, seleccione Administrador.
En la pestaña Administración de características , seleccione Storyline para personalizar la configuración.

Habilitar argumento

La página de Storyline del Centro de administración de Engage controla la disponibilidad del argumento en la organización.

Al habilitar el argumento, todos los usuarios internos que tienen acceso a Viva Engage tienen la pestaña Argumental y una fuente argumental en su página de perfil. También tienen la capacidad de reaccionar y responder a las publicaciones argumentales de otros.

Nota:

Los invitados no tienen su propia historia y no pueden ver el contenido de la historia de los usuarios internos.
Al deshabilitar el argumento, Storylines no aparece en el panel de navegación izquierdo de Viva Engage para la web, ni en la navegación superior de la aplicación Viva Engage para Teams y Outlook. Además, no aparece ninguna pestaña de Storyline en el perfil de usuario.

Si un usuario respondió al contenido de argumental publicado en el pasado, tiene acceso a esas conversaciones. De lo contrario, el contenido del argumento publicado anteriormente no está disponible. El contenido de Storyline sigue estando disponible a través de la exportación de datos de red y de eDiscovery para redes en modo nativo. Para eliminar conversaciones de argumento anteriores después de haber deshabilitado el argumento, usa los mismos procesos que usas para eliminar otras conversaciones en Engage.

Configuración avanzada

Los administradores pueden usar esta configuración para controlar cómo configuran el argumento para su organización. Use esta configuración para establecer el comportamiento predeterminado de las notificaciones de argumento y para restringir quién puede publicar en el argumento.

Establecimiento de canales de notificación predeterminados para publicaciones de argumental

En su configuración predeterminada, storyline notifica a los usuarios en Teams, correo electrónico y Viva Engage cada vez que una persona sigue las publicaciones a su página de argumental. Los administradores de red y comprobados pueden invalidar esta configuración para controlar qué notificaciones predeterminadas se seleccionan cuando un usuario sigue a alguien. Los usuarios también pueden cambiar la configuración de notificación predeterminada para cada persona que siguen.

Las selecciones predeterminadas del sistema para las notificaciones incluyen:

Las notificaciones de Microsoft Teams se entregan en la fuente de actividad de Teams.
El correo electrónico entregado a la bandeja de entrada incluye compatibilidad con mensajes accionables, de modo que los usuarios puedan ver y responder a la conversación desde Outlook Web Access.
Las notificaciones de Viva Engage se entregan a las campanas de notificación de Viva Engage.

Restringir qué usuarios pueden publicar en su argumento

De forma predeterminada, cada usuario interno con acceso a Viva Engage tiene la opción de publicar en su propia fuente argumental. Los administradores pueden invalidar el valor predeterminado y restringir esta opción a usuarios específicos. Esta configuración controla quién tiene una fuente argumental en su perfil de usuario y quién puede crear una nueva publicación de argumento. No restringe quién puede ver, reaccionar o responder a las publicaciones argumentales realizadas por otros usuarios.

Para restringir quién puede publicar en el argumento, desde el Centro de administración de Engage, vaya a Administrar argumento.
Seleccione Configuración avanzada.
Cambie los usuarios aptos con acceso a Viva Engage a los usuarios aptos del grupo seleccionado.
Busque y seleccione el grupo que incluye a los usuarios que deben recibir su propia página argumental. Los tipos de grupo admitidos incluyen grupos de seguridad, grupos de seguridad habilitados para correo, listas de distribución y grupos de Microsoft 365. Cuando se selecciona un grupo, Engage comprueba la pertenencia a grupos diariamente para asignar privilegios de argumento.

Los cambios deben surtir efecto en cuestión de minutos. Sin embargo, los cambios de pertenencia de back-end en el grupo seleccionado pueden tardar hasta 24 horas antes de aplicarse a los privilegios de argumental.

Nota:

Deshabilitar el argumento de un usuario no elimina sus publicaciones y conversaciones de argumentos. En su lugar, los oculta a todos los usuarios de la red excepto a los que participaron en el subproceso. Si necesita abordar problemas de seguridad o contenido objetables, es posible que una solución más eficaz elimine conversaciones o bloquee al usuario infractor.

Configuración de una organización multiinquilino para usar argumental

Cuando Viva Engage está configurado para una organización multiinquilino, la opción Organizaciones multiinquilino (MTO) aparece en la configuración avanzada del inquilino del centro designado. Esta configuración permite a los usuarios de todos los inquilinos de radio interactuar con las publicaciones de argumentación del inquilino del centro. Sin embargo, estos usuarios solo pueden participar si la configuración de la organización multiinquilino en Microsoft Entra ID les ha concedido acceso a storyline. Obtenga más información sobre cómo configurar una organización multiinquilino en Viva Engage.

Seguridad y cumplimiento

Storyline se basa en la misma plataforma de contenido y conversación que los mensajes de la comunidad en Viva Engage. Por lo tanto, puede usar las mismas herramientas para argumentar que usa para la supervisión y la gobernanza.

Use eDiscovery en el portal de cumplimiento para redes de modo nativo.
Acceda al contenido del argumento a través de la exportación de red.
Los archivos compartidos a través de storyline se almacenan en OneDrive. Los archivos compartidos están sujetos a cualquier gobernanza que ya haya implementado.
Storyline admite la característica Informar de una conversación que está disponible para las conversaciones de la comunidad.
Cumplimiento de comunicaciones de Microsoft Purview (E5): use la inteligencia artificial para supervisar las conversaciones sobre acoso, acoso o temas que están en contra de la directiva de uso.

Además de las funcionalidades enumeradas aquí, la historia cuenta con una fuente que incluye todas las publicaciones de la historia, ordenadas por la fecha en que se inició la conversación de la historia. Para acceder a esta fuente, vaya a la página de aterrizaje de argumental. En la fuente, seleccione el icono de filtro en la esquina superior derecha para cambiar el filtro a Todo.

Seguridad, cumplimiento y gobernanza de los archivos cargados en publicaciones de argumental

El cumplimiento de las publicaciones argumentales es el mismo que el resto de Viva Engage. Si está en modo nativo, las publicaciones se ingieren en el sustrato y se someten a las mismas funcionalidades de cumplimiento y exhibición de documentos electrónicos que las publicaciones de las comunidades, incluido el cumplimiento y la retención de comunicaciones. Los archivos se almacenan en OneDrive, donde heredan las mismas directivas de seguridad y cumplimiento configuradas para otros archivos en OneDrive.

Cuando se eliminan las cuentas de usuario (por ejemplo, cuando una persona deja la empresa), el sistema sigue el proceso de eliminación de usuarios de Microsoft 365. Obtenga más información sobre cómo eliminar una cuenta de usuario.

Almacenamiento de archivos para storyline

Los archivos adjuntos a las publicaciones del argumento se almacenan en una biblioteca oculta en OneDrive del autor. No hay ningún punto de entrada a esta ubicación en la experiencia de usuario de Microsoft 365, pero puede acceder a ella a través de una dirección URL similar al ejemplo siguiente:

https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage/Attachments/Storyline

Para determinar la dirección URL precisa de la página argumental de un usuario, siga estos pasos:

Abra el OneDrive del usuario en un explorador.
Anote la dirección URL de OneDrive del usuario.
Busque el identificador de usuario, que es la parte de la dirección URL inmediatamente después de my.sharepoint.com/personal/.
Reemplace todo después del identificador de perfil y la barra diagonal inversa más VivaEngage, sin un espacio que no distinga mayúsculas de minúsculas. La dirección URL resultante es similar a este ejemplo:

https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage
Presione Entrar. Aparece la biblioteca. 
Abra la carpeta Datos adjuntos y, a continuación, abra la carpeta argumental. La dirección URL de la carpeta donde se guardan los archivos de argumental es similar a este ejemplo:

https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<user identifier>/VivaEngage/Attachments/Storyline

Administración de archivos cargados en publicaciones de argumental

Puede usar la interfaz de argumental para editar documentos y medios enriquecidos que se cargaron en publicaciones. Te recomendamos encarecidamente que no agregues, reemplaces ni elimines documentos y medios enriquecidos directamente en OneDrive, ya que esas acciones se arriesgan a interrumpir la experiencia de front-end de las publicaciones de tu historia. 

Para eliminar archivos asociados a una publicación de la biblioteca VivaEngage :

Quite el archivo de la publicación asociada. En cualquier publicación, el autor o un administrador pueden seleccionar el menú de puntos suspensivos (...) y elegir Editar.
Vaya a la biblioteca VivaEngage del autor y elimine el archivo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no hay argumentos disponibles en nuestra organización?

Storyline solo se admite en las redes Viva Engage que aplican la identidad de Microsoft 365. Si la red no aplica la identidad de Microsoft 365 (anteriormente Office 365) o si tiene una red Viva Engage Basic, argument no está disponible para su organización.

¿Quién puede ver el contenido de la historia?

El contenido de Storyline es visible para cualquier usuario interno que tenga acceso a Viva Engage. Los invitados no pueden ver el contenido de la historia.

¿Funciona la historia para los invitados?

Los invitados están excluidos del acceso al argumento. No tienen su propia historia y no pueden ver ningún contenido argumental publicado por otros usuarios.

¿Puedo controlar quién ve el contenido de la historia?

No puedes impedir que ningún usuario interno vea contenido de la historia si tiene acceso a Viva Engage. Los invitados no pueden ver ningún contenido argumental.

¿Cómo se eliminan las imágenes de portada personalizadas que se cargaron en la historia de una persona?

Desde la interfaz de usuario, los administradores de Engage con licencias Premium Viva pueden cargar o eliminar fotos de portada para cualquier usuario que tenga la licencia Premium Viva y tenga la historia habilitada. Para ello, en la página de perfil del usuario, mantenga el puntero sobre el encabezado del perfil y seleccione Cargar foto de portada. A continuación, elimine o cargue una nueva imagen de portada, según sea necesario.

Si el administrador o el usuario no tiene una licencia Premium o el usuario ya no tiene su propio argumento, las fotos cargadas anteriormente deben eliminarse con la API.

Desde la API, los administradores de Engage o los administradores comprobados pueden eliminar imágenes de portada para cualquier usuario de su red a través de una llamada API. La dirección URL tiene esta sintaxis:

engage.cloud.microsoft/api/public/v1/user-profiles/user_id/cover-image

Por ejemplo, para eliminar las imágenes de portada de un usuario con id. 1234567890, la dirección URL sería:

engage.cloud.microsoft/api/public/v1/user-profiles/1234567890/cover-image

Vea también

Información general del Centro de administración de Viva Engage

Configuración del centro de administración de Viva Engage

Identificación de líderes y administración de audiencias en Viva Engage

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