Resumen de comentarios de Copilot en Viva Glint

Resumen de comentarios de Copilot en Viva Glint es una característica con tecnología de IA que resume los comentarios de la encuesta a los empleados para ayudar a los gerentes, líderes de RR. HH. y líderes de la organización a identificar rápidamente temas, comprender opiniones y tomar medidas sobre los comentarios de los empleados. Con Microsoft Copilot, procesa las respuestas abiertas de la encuesta y genera resúmenes estructurados agrupados por tema.

El resumen de comentarios está disponible a través de dos experiencias:

• Resumen basado en el chat: un panel de chatbot de Copilot donde los usuarios pueden hacer preguntas y explorar temas de comentarios mediante indicaciones precompiladas o personalizadas
• Resumen en el informe: integrado en los informes de Viva Glint, que permite a los usuarios resumir conjuntos de comentarios específicos directamente desde cualquier vista del informe.

Requisitos previos

Para acceder al Resumen de comentarios de Copilot, deben cumplirse los siguientes requisitos:

• Licencia Consulte los requisitos de licencias aquí
• Acceso a Copilot Microsoft Copilot en Viva Glint debe estar activado para el usuario en el Centro de administración de Microsoft 365 (más información)
• Acceso al panel El usuario debe tener un rol de usuario de Glint con permiso para ver los paneles (más información)
• Ver permiso de comentarios El rol del usuario debe tener habilitada la visualización de comentarios

El resumen de comentarios está disponible automáticamente cuando Copilot en Viva Glint está activado y el usuario tiene el permiso Ver comentarios. No hay ningún botón de alternancia independiente que configurar.

Programas de encuestas compatibles

El resumen de comentarios de Copilot está disponible para los siguientes tipos de encuestas:

• Programas periódicos Encuestas continuas de participación y pulso
• Programas ad hoc Encuestas únicas para temas específicos

Nota:

El resumen de comentarios no está disponible para Always-On o los programas de ciclo de vida de los empleados. Utilice programas recurrentes para temas en curso (por ejemplo, Compromiso) y Ad hoc para temas únicos (por ejemplo, Gestión de cambios).

Qué datos usa el resumen de comentarios

El resumen de comentarios de Copilot usa datos ya disponibles en los informes de encuestas de Viva Glint, entre los que se incluyen:

• Comentarios sobre los elementos de la encuesta (abiertos y cuadros de comentarios sobre elementos cuantitativos)
• Preguntas de encuesta y configuración del programa
• Atributos demográficos y de HRIS configurados como filtros de informes o comentarios

El resumen de comentarios solo procesa los datos que el usuario que ha iniciado sesión tiene permiso para ver y no accede a los datos más allá de lo que está disponible en el panel y los informes del usuario.

Nota:

El resumen de comentarios no proporciona una respuesta si el recuento de comentarios cae por debajo del umbral de confidencialidad configurado para el programa de encuestas.

Principales funcionalidades

Resumen basado en chat

El panel del bot de chat de Copilot se abre junto con los informes de Viva Glint. Los usuarios pueden seleccionar entre mensajes predefinidos o escribir sus propias preguntas para explorar temas de comentarios. Copilot resume hasta 8000 de los comentarios y agrupa las conclusiones más relevantes por tema (hasta 10 temas).

Para obtener instrucciones detalladas, consulte Cómo los administradores usan Copilot en Viva Glint.

Resumen de comentarios durante el informe

Dentro de cualquier informe de Viva Glint que incluya comentarios, los usuarios pueden seleccionar conjuntos de comentarios específicos y solicitar un resumen. Esta experiencia incrustada se abre directamente dentro del flujo de informes y usa los filtros aplicados al informe actual.

Para obtener instrucciones detalladas, consulte Cómo los administradores usan Copilot en Viva Glint.

Procedimientos recomendados

Habilitar comentarios sobre elementos cuantitativos

Habilitar comentarios sobre elementos cuantitativos permite comentarios más detallados y mejora la riqueza de datos, lo que permite resúmenes más precisos y perspicaces.

Incorpora atributos de filtro relevantes

Copilot usa HRIS o atributos demográficos para filtrar datos. Habilite atributos para los filtros de informes y comentarios para los usuarios que interactúan con Copilot. Consulte Administrar roles de usuario.

Hacer preguntas abiertas

Las preguntas abiertas capturan comentarios más completos y permiten a Copilot generar información más completa que puede no ser visible solo en datos cuantitativos.

Comienza con las indicaciones

Para obtener instrucciones rápidas, consulte la guía del administrador imprimible de Copilot en Viva Glint.

Soporte multilingüe

Los resúmenes de comentarios se generan en el idioma configurado para la experiencia del panel de Viva Glint del usuario. Se admiten todos los idiomas de Viva Glint compatibles.

Consulte Idiomas compatibles para obtener más información.

Cómo procesa los datos el resumen de comentarios

El resumen de comentarios de Copilot opera dentro de los límites del servicio de Viva Glint. Las respuestas sin procesar de la encuesta, las consultas y los atributos del usuario no se usan para entrenar modelos básicos.

Consulte Datos, privacidad y seguridad de Copilot en Viva Glint para obtener más información.

Puntos clave:

• Opera dentro de los límites del servicio Viva Glint
• No usa respuestas de encuestas sin procesar ni atributos de usuario para entrenar modelos básicos
• Solo procesa los datos visibles para el usuario que ha iniciado sesión
• Respeta los umbrales de confidencialidad y las protecciones de privacidad

Preguntas frecuentes

• ¿Quién puede acceder al resumen de comentarios?
  Usuarios con Copilot habilitado y permiso Ver comentarios

• ¿Qué tipos de encuestas son compatibles?
  Solo programas periódicos y ad hoc

• ¿Hay un límite de comentarios?
  Hasta 8000 de los comentarios más relevantes

• ¿El resumen de comentarios comparte datos con Microsoft Copilot?
  No

• ¿En qué se diferencia de los aspectos destacados de Copilot?
  El resumen de comentarios analiza los comentarios cualitativos, mientras que los aspectos destacados resumen los datos cuantitativos

• ¿Puede Copilot comparar comentarios entre encuestas?
  Actualmente no

• ¿Se guarda el resumen?
  Los resúmenes solo se conservan dentro de una sesión de usuario