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Recopilación de registros de la aplicación de Windows

En este artículo se muestra cómo recopilar registros de la aplicación de Windows que puede usar para ayudar a solucionar problemas.

Prerrequisitos

Para poder recopilar registros, necesita lo siguiente:

  • Tener la aplicación Windows instalada en el dispositivo local o acceso a la aplicación Windows en un explorador web, con al menos un dispositivo o aplicación agregado. Para obtener más información, consulta Introducción a la aplicación Windows.

Recopilación de registros

Selecciona una pestaña para la plataforma que utilizas.

A continuación se muestra cómo recopilar registros de la aplicación de Windows para Windows:

  1. Asegúrese de que no haya ninguna conexión a dispositivos o aplicaciones.

  2. Asegúrese de que la aplicación de Windows está cerrada.

  3. Abra el Explorador de archivos en el dispositivo local y vaya a %temp%\DiagOutputDir\Windows365\Logs.

  4. Copie los archivos de la carpeta en una carpeta nueva. Puede abrir los archivos en un editor de texto o enviarlos al soporte técnico.

Obtén más información sobre la solución de problemas de la aplicación Windows: