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Introducción a SMS

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Importante

Las capacidades de SMS y RTC dependen del número de teléfono que use y del país o región en el que trabaja, determinado por su dirección de facturación de Azure. Para más información, visite la documentación de Idoneidad de la suscripción.

Azure Communication Services le permite enviar y recibir mensajes de texto SMS mediante los SDK de SMS de Communication Services. Estos SDK se pueden usar para posibilitar escenarios de servicio al cliente, recordatorios de citas, autenticación en dos fases y otros requisitos de comunicación en tiempo real. Los SMS de Communication Services permiten enviar mensajes de manera confiable a la vez que exponen las métricas de entrega y respuesta.

Nota:

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Características de SMS

Entre las principales características de los SDK de SMS de Azure Communication Services se incluyen:

  • Experiencia de instalación sencilla para agregar la capacidad de SMS a las aplicaciones.
  • Compatibilidad con mensajes de alta velocidad mediante números gratuitos y códigos cortos para los casos de uso de A2P (aplicación a persona) en Estados Unidos.
  • Se admite la mensajería masiva para permitir el envío de mensajes a varios destinatarios a la vez.
  • Conversaciones bidireccionales para admitir escenarios como la asistencia al cliente, las alertas y los recordatorios de citas.
  • Entrega confiable con informes de entrega en tiempo real para los mensajes que se envían desde la aplicación.
  • Análisis para realizar un seguimiento de los patrones de uso de SMS. Consulte información de SMS para más detalles.
  • Admisión de la administración de cancelaciones para detectar y respetar automáticamente las cancelaciones de números gratuitos y códigos cortos. Las cancelaciones de participación para números gratuitos de Estados Unidos son obligatorias y las aplican los operadores de Estados Unidos. Consulte preguntas más frecuentes sobre la administración de la cancelación para obtener más información.

Tipos de remitente admitidos

El envío de SMS a cualquier destinatario requiere obtener un número de teléfono. Elegir el tipo de número correcto es crítico para el éxito de la campaña de mensajería. Algunos de los factores que se deben tener en cuenta al elegir un tipo de número incluyen los destinos del mensaje, el requisito de rendimiento de la campaña de mensajería y la escala de tiempo cuando desea empezar a enviar mensajes. Azure Communication Services le permite enviar SMS mediante una variedad de tipos de remitente: número gratuito (1-8XX), códigos cortos (12345) e id. alfanumérico de remitente (CONTOSO). En la tabla siguiente se describen las características de cada tipo de número:

Factores Gratuito Código corto Id. alfanumérico de remitente dinámico Id. alfanumérico de remitente registrado previamente
Descripción Los números gratuitos son números de teléfono con códigos de tres dígitos distintos que se pueden usar para la comunicación entre empresas y consumidores sin ningún cargo al consumidor Los códigos cortos son números de 5 a 6 dígitos que se usan para la mensajería de empresas a consumidores, como alertas, notificaciones y marketing Los id. alfanuméricos de remitente se muestran como una frase alfanumérica personalizada, como el nombre de la empresa (CONTOSO, MyCompany) en el terminal del destinatario. Los id. alfanuméricos de remitente se pueden usar para varios casos de uso, como códigos de acceso de un solo uso, alertas de marketing y notificaciones de estado de vuelo. El id. alfanumérico de remitente dinámico es compatible con países que no requieren registro para su uso. Los id. alfanuméricos de remitente se muestran como una frase alfanumérica personalizada, como el nombre de la empresa (CONTOSO, MyCompany) en el terminal del destinatario. Los id. alfanuméricos de remitente se pueden usar para varios casos de uso, como códigos de acceso de un solo uso, alertas de marketing y notificaciones de estado de vuelo. El id. alfanumérico de remitente registrado previamente es compatible con países que requieren registro para su uso.
Formato +1 (8XX) XYZ PQRS 12345 CONTOSO* CONTOSO*
Admite SMS SMS bidireccional SMS bidireccional SMS de salida unidireccional SMS de salida unidireccional
Llamar al soporte técnico Sí No N.º No
Hora de aprovisionamiento 5 a 6 semanas 6 a 8 semanas Instantáneos 4 a 5 semanas
Rendimiento 200 mensajes/min (se puede aumentar bajo solicitud) 6000 mensajes/min (se puede aumentar bajo solicitud) 600 mensajes/min (se puede aumentar bajo solicitud) 600 mensajes/min (se puede aumentar bajo solicitud)
Destinos admitidos Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico Estados Unidos, Canadá, Reino Unido Austria, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Irlanda, Letonia, Lituania, Países Bajos, Polonia, Portugal, España, Suecia, Suiza Australia, República Checa, Finlandia, Italia, Noruega, Eslovaquia, Eslovenia, Reino Unido
Introducción Obtener un número gratuito Obtener un código corto Habilitar el id. alfanumérico de remitente dinámico Habilitar del id. alfanumérico de remitente previamente registrado

* Consulte Preguntas más frecuentes sobre el id. alfanumérico de remitente para obtener requisitos de formato detallados.

Importante

A partir del 19 de abril de 2024, todos los identificadores de remitente alfa del Reino Unido ahora requieren una aprobación de aplicación de registro.

Pasos siguientes

Introducción al envío de SMS

Para obtener más información, consulte los siguientes artículos: