Introducción a SMS

Important

Las capacidades de SMS y PSTN dependen del número de teléfono que utilice y del país o región en el que está operando, determinado por la dirección de facturación de Azure. Para obtener más información, visite la documentación sobre idoneidad de la suscripción .

Azure Communication Services le permite enviar y recibir mensajes de texto del servicio de mensajes cortos (SMS) mediante los SDK de SMS de Communication Services. Puede usar estos SDK para admitir escenarios de servicio al cliente, recordatorios de citas, autenticación en dos fases y otras necesidades de comunicación en tiempo real. Sms de Azure Communication Services le permite enviar mensajes de forma confiable al exponer métricas de entrega y respuesta.

Características de SMS

Entre las principales características de los SDK de SMS de Azure Communication Services se incluyen:

  • Experiencia de configuración sencilla para agregar la funcionalidad SMS a las aplicaciones.
  • Compatibilidad con mensajes de alta velocidad mediante números gratuitos y códigos cortos para los casos de uso de A2P (aplicación a persona) en Estados Unidos.
  • Mensajería masiva compatible para habilitar el envío de mensajes a varios destinatarios a la vez.
  • Conversaciones bidireccionales para apoyar escenarios como soporte al cliente, alertas y recordatorios de citas.
  • Entrega confiable con informes de entrega en tiempo real para los mensajes enviados desde la aplicación.
  • Análisis para realizar un seguimiento de los patrones de uso de SMS. Consulte Información de SMS para detalles.
  • Compatibilidad con la administración de cancelaciones para detectar y respetar automáticamente las cancelaciones de números gratuitos y códigos cortos. Los operadores estadounidenses exigen y aplican las exclusiones voluntarias de los números gratuitos de Estados Unidos. Consulte preguntas más frecuentes sobre el control de exclusión para obtener más información.

Diagrama que muestra el concepto de flujo de entrega de SMS.

Tipos de remitente admitidos

Para enviar SMS, debe tener un identificador de remitente: puede ser un número de teléfono o un identificador de remitente alfanumérico cuando se admita. Elegir el identificador de remitente adecuado es fundamental para el éxito de la campaña de mensajería. Al seleccionar un número o un tipo de identificador de remitente, tenga en cuenta el país de destino, los requisitos normativos, las necesidades de rendimiento y la escala de tiempo deseada para el lanzamiento. Azure Communication Services permite enviar SMS mediante varios tipos de remitente: número gratuito (1-8XX), códigos cortos (12345), códigos largos de 10 dígitos (1-234-123-1234), números móviles (+XX XXXXX XXXXX XXXXX) y identificador de remitente alfanumérico (CONTOSO). La tabla siguiente le guía por las características de cada tipo de remitente:

Introducción a los tipos de remitente

Tipo de número de teléfono Description Tiempo de aprovisionamiento Get Started
Toll-Free Los números gratuitos son números de teléfono con códigos de tres dígitos distintos que se pueden usar para la comunicación entre empresas y consumidores sin ningún cargo al consumidor. De 5 a 6 semanas Obtener un número gratuito
Código corto Los códigos cortos son números de 5 a 6 dígitos que se usan para la mensajería empresarial a consumidor, como alertas, notificaciones y marketing. 6–8 semanas Obtener un código corto
Identificador de remitente alfanumérico dinámico Los id. alfanuméricos de remitente se muestran como una frase alfanumérica personalizada, como el nombre de la empresa (CONTOSO, MyCompany) en el terminal del destinatario. Los id. alfanuméricos de remitente se pueden usar para varios casos de uso, como códigos de acceso de un solo uso, alertas de marketing y notificaciones de estado de vuelo. El id. alfanumérico de remitente dinámico es compatible con países que no requieren registro para su uso. Instant Habilitación del identificador de remitente alfanumérico dinámico
Id. de remitente alfanumérico previamente registrado Los id. alfanuméricos de remitente se muestran como una frase alfanumérica personalizada, como el nombre de la empresa (CONTOSO, MyCompany) en el terminal del destinatario. Los id. alfanuméricos de remitente se pueden usar para varios casos de uso, como códigos de acceso de un solo uso, alertas de marketing y notificaciones de estado de vuelo. El id. alfanumérico de remitente registrado previamente es compatible con países que requieren registro para su uso. 6–8 semanas Habilitación del identificador de remitente alfanumérico previamente registrado
10DLC 10DLC, o código largo de 10 dígitos, hace referencia a un número de teléfono de 10 dígitos que se utiliza para las comunicaciones SMS. Estos números se usan principalmente en empresas y organizaciones para enviar grandes volúmenes de mensajes SMS de aplicación a persona (A2P). 2–3 semanas Solicitud de 10DLC
Números de móvil Los números móviles hacen referencia a los números de teléfono móvil estándar que las empresas pueden usar para la comunicación sms bidireccional con los clientes. Estos números se suelen usar en varios países tanto para mensajes de persona a persona (P2P) como de aplicación a persona (A2P), lo que permite a las empresas enviar notificaciones, alertas y mensajes de interacción con el cliente. 1–3 semanas Adquirir un número de móvil

Comparación de características por tipo de remitente

Tipo de número de teléfono Compatibilidad con SMS Compatibilidad con voz Format Throughput
Toll-Free SMS bidireccional Yes +1 (8XX) XYZ PQRS 200 mensajes/min (se puede aumentar bajo solicitud)
Código corto SMS bidireccional No 12345 6000 mensajes/min (se puede aumentar a petición)
Identificador de remitente alfanumérico dinámico SMS de salida unidireccional No CONTOSO* 600 mensajes/min (se puede aumentar bajo petición)
Id. de remitente alfanumérico previamente registrado SMS de salida unidireccional No CONTOSO* 600 mensajes/min (se puede aumentar bajo petición)
10DLC SMS bidireccional Yes 1 (XXX) ABC DEFG 200 mensajes/min (se puede aumentar bajo solicitud)
Números de móvil SMS bidireccional No +XX XXXXX XXXXX 200 mensajes/min (se puede aumentar bajo solicitud)

* Para obtener requisitos de formato detallados, consulte Preguntas más frecuentes sobre el identificador de remitente alfanumérico .

Disponibilidad del tipo de remitente por país o región

Important

A partir del 1 de julio de 2026, Microsoft ya no proporcionará identificadores de remitente alfanuméricos para sms a números de teléfono australianos. Para seguir enviando números australianos, aprovisione un tipo de número compatible (como un código largo dedicado, código corto o número gratuito) siguiendo las instrucciones que se encuentran aquí.

Important

Ámbito geográfico del remitente

Los remitentes de SMS están limitados al país o región. Un remitente solo puede entregar mensajes dentro del país o región (o países o regiones) para los que se aprovisionó, habilitó o aprobó.

  • Códigos cortos:
    Los códigos cortos de EE. UU. envían SMS solo a los Estados Unidos y Puerto Rico. Los códigos cortos de todos los demás países o regiones solo pueden enviar SMS dentro del país o región donde se obtuvieron.

  • Todos los demás tipos de remitentes (números deToll-Free, códigos largos de 10 dígitos, números de móvil e identificadores de remitente alfanuméricos) solo pueden enviar SMS a los países o regiones donde se compran, habilitan o registran.

No se admite la entrega de SMS entre países o regiones mediante un único remitente. Para la mensajería de varios países o regiones, puede usar Messaging Connect.

Destinos compatibles Toll-Free Código corto 10DLC Número de móvil Alfa dinámico Prereg. Alpha
Estados Unidos ✅ ✅ ✅ – – –
Canada ✅ ✅ – – – –
Puerto Rico ✅ – – – – –
Reino Unido – ✅ – ✅ – ✅
Australia – – – ✅ – -
Austria – – – – ✅ –
Germany – – – – ✅ –
France – – – – ✅ –
Italy – – – – – ✅
Ireland – – – ✅ ✅ –
Finland – – – ✅ – ✅
Denmark – – – ✅ ✅ –
Netherlands – – – ✅ ✅ –
Sweden – – – ✅ ✅ –
Poland – – – ✅ ✅ –
Belgium – – – ✅ – –
Latvia – – – ✅ ✅ –
Estonia – – – – ✅ –
Lithuania – – – – ✅ –
Portugal – – – – ✅ –
Spain – – – – ✅ –
Switzerland – – – – ✅ –
República Checa – – – – – ✅
Norway – – – – – ✅
Slovakia – – – – – ✅
Slovenia – – – – – ✅

Tip

Para ver las opciones globales de entrega de SMS y administradas por asociados, consulte Messaging Connect.

Pasos siguientes

Introducción al envío de sms

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