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Preparación del tráfico activo con enrutamiento directo de Microsoft Teams y Communications Gateway

  • Artículo

Para poder iniciar el servicio de enrutamiento directo de Microsoft Teams, usted y el equipo de incorporación deben:

  • Probar su servicio.
  • Prepararse para el lanzamiento.

En este artículo, obtendrá información sobre los pasos que debe seguir y el equipo de incorporación de Azure Communications Gateway.

Importante

Algunos pasos pueden requerir días o semanas para completarse. Le recomendamos que lea estos pasos con antelación para elaborar una escala de tiempo.

Requisitos previos

Complete los procedimientos siguientes.

Este procedimiento incluye la configuración de números de prueba para las pruebas de integración. Los números de prueba deben estar en un inquilino de Microsoft 365 distinto del inquilino de Azure Communications Gateway, como si estuviera proporcionando servicio a un cliente real. Denominamos a este inquilino (que controla usted) un inquilino de cliente de prueba, correspondiente al cliente de prueba (al que asigna los números de prueba).

Es necesario poder hacer lo siguiente para el inquilino del cliente de prueba:

  • Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 como Administrador global

  • Use PowerShell para cambiar la configuración de enrutamiento directo de Microsoft Teams.

  • Proporcione cuentas de usuario con licencia para Microsoft Teams en el inquilino del cliente de prueba. Para obtener más información sobre licencias adecuadas, consulte la documentación de Microsoft Teams.

    • Se necesitan dos cuentas de usuario o de recursos para activar los subdominios específicos del inquilino de Azure Communications Gateway que elija y agregar a Microsoft 365 como parte de este procedimiento. Las implementaciones de laboratorio requieren una cuenta.
    • Se necesita al menos una cuenta de usuario para usarla para probar llamadas. Puede reutilizar una de las cuentas usadas para activar los subdominios específicos del inquilino, o puede usar una cuenta con uno de los otros nombres de dominio para este inquilino.

Debe poder aprovisionar Azure Communications Gateway durante este procedimiento.

  • Para utilizar el Portal de administración de números de Azure Communications Gateway (versión preliminar) para aprovisionar (recomendado), debe tener acceso de Lector al recurso de Azure Communications Gateway y los roles ProvisioningAPI.ReadUser y ProvisioningAPI.WriteUser para la aplicación empresarial AzureCommunicationsGateway.
  • Para usar la API de aprovisionamiento de Azure Communications Gateway (versión preliminar), debe poder realizar solicitudes mediante un cliente integrado con la API. También debe tener acceso a la Referencia de API.

Debe poder realizar cambios en la configuración de enrutamiento de la red.

Configuración de números para pruebas de integración

La configuración de números de prueba requiere la configuración en el inquilino del cliente de prueba y en Azure Communications Gateway.

Siga los pasos descritos en Administración de números y clientes de enrutamiento directo de Microsoft Teams con Azure Communications Gateway para el inquilino y los números del cliente de prueba. Para conocer los pasos que describen cómo pedir a un cliente que realice cambios en su inquilino, realice esos cambios usted mismo en el inquilino del cliente de prueba.

Importante

Asegúrese de configurar un inquilino de cliente de prueba dedicado (Microsoft 365) y no el inquilino de Azure que contiene Azure Communications Gateway. El uso de un inquilino de cliente de prueba dedicado coincide con la configuración necesaria para un cliente real.

Realizar pruebas de integración y solicitar cambios

La integración de red incluye la identificación de los requisitos de interoperabilidad SIP y la configuración de dispositivos para cumplir estos requisitos. Por ejemplo, este proceso a menudo incluye formatos de encabezado de interoperabilidad y/o los flujos de señalización y multimedia usados para la suspensión de llamadas y la actualización de sesión.

Debe probar los flujos de llamadas típicos para la red. El equipo de incorporación proporcionará un plan de prueba de ejemplo que le recomendamos que siga. El plan de prueba debe incluir el flujo de llamadas, la conmutación por error y las pruebas de conectividad.

  • Si decide que necesita cambios en Azure Communications Gateway, pida al equipo de incorporación. Microsoft debe realizar los cambios.
  • Si necesita cambios en la configuración de los dispositivos de la red principal, debe realizar esos cambios.

Prueba de la generación de un vale

Debe probar que puede generar vales en Azure Portal para notificar problemas con Azure Communications Gateway. Consulte Obtener soporte o solicitar cambios para Azure Communications Gateway.

Más información sobre la supervisión y el mantenimiento

El equipo de operaciones puede usar una selección de métricas clave para supervisar Azure Communications Gateway. Estas métricas están disponibles para cualquier persona con el rol Lector en la suscripción de Azure Communications Gateway. Consulte Supervisión de Azure Communications Gateway.

El equipo de operaciones debe tener alertas de Azure Monitor para:

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