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Solucionar problemas de migración de registros

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Nota

La información sobre la disponibilidad de funciones es la siguiente.

Dynamics 365 Contact Center - insertado Dynamics 365 Contact Center—independiente Dynamics 365 Customer Service
Sí Sí Sí

Para solucionar cualquier problema que pueda surgir durante la migración, compruebe los archivos de registro como se indica a continuación:

  • Cuando importe datos en la organización de destino, si ve símbolos amarillos de advertencia, compruebe los siguientes registros en la herramienta Migración de configuración:

    • Login_ErrorLog.log: Proporciona información sobre cualquier problema que haya tenido al iniciar sesión en la organización mediante la herramienta de gestión de la configuración.
    • DataMigrationUtility.log: Proporciona información sobre las tareas realizadas con la herramienta durante la última migración.
    • ImportDataDetail.log: Proporciona información sobre los datos importados por la herramienta en la última importación de datos.

    Más información: Solución de problemas de migración de datos de configuración utilizando archivos de registro

    Advertencias amarillas que indican errores durante la importación de datos

  • Si los registros contienen errores de red, repita el proceso de importación.

    Mostramos ahora un ejemplo:

    Time: 11:46:09 PM
Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
Stack Trace: Service stack trace:

Revertir registros no administrados

Si ve una diferencia en los registros migrados entre las organizaciones de origen y de destino, debe eliminar los registros de la entidad no administrada y repetir el proceso de migración. En la organización de destino, realice los siguientes pasos:

  1. Para las colas, revierta las entidades en orden inverso al número de serie (columna S.No ) que se indica en el artículo sobre migración en Migrar configuración para grabar colas. Migre las entidades en este orden:

    1. Paso de configuración de asignación
    2. Configuración de asignación
    3. Conjunto de reglas de decisión
    4. Contrato de decisión
    5. Queue

  2. Para los flujos de trabajo, revierta las entidades en orden inverso a su número de serie (columna S.No ) que se indica en el artículo sobre migración en Migrar configuración para grabar flujos de trabajo. Migre las entidades en este orden:

    1. Perfil de capacidad de secuencia de trabajo
    2. Paso de configuración de enrutamiento
    3. Configuración de enrutamiento
    4. Conjunto de reglas de decisión
    5. Contrato de decisión
    6. Secuencia de trabajo

    Para las reglas de entrada, revierta las entidades en orden inverso a su número de serie (columna S.No ) que se indica en el artículo sobre migración en Migrar configuración para las reglas de entrada. Migre las entidades en este orden:

    1. Configuración de enrutamiento de entidad maestra
    2. Conjunto de reglas de decisión
    3. Contrato de decisión

Pasos siguientes

  1. Migrar colas
  2. Migrar reglas de entrada.
  3. Migrar secuencias de trabajo

Consulte también

Crear un esquema para exportar datos de configuración
Descripción general de la migración de datos para registros
Usar consulta de FetchXML para filtrar registros
Migrar datos de configuración para los registros
Verificar la migración de registros
Migrar datos de configuración para el chat en vivo
Migrar los datos de configuración para el canal de voz