Verificar la migración de registros
Nota
La información sobre la disponibilidad de funciones es la siguiente.
| Dynamics 365 Contact Center - insertado | Dynamics 365 Contact Center—independiente | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Sí | Sí |
Después de haber migrado con éxito los datos de configuración relacionados con el enrutamiento unificado de la organización de origen a la de destino, haga lo siguiente en su organización de destino:
Asegúrese de que la configuración de enrutamiento unificado y los conjuntos de reglas se renderizan correctamente como en la organización de origen.
Si las habilidades y los valores de calificación se utilizan en conjuntos de reglas de enrutamiento unificado, entonces debe vincular, asociar o crear manualmente los usuarios, los recursos que se pueden reservar y los registros de características de los recursos que se pueden reservar.
Si los perfiles de capacidad se usan en conjuntos de reglas y secuencias de trabajo para enrutamiento unificado, entonces debe vincular, asociar o crear manualmente los usuarios, los recursos que se pueden reservar y los registros de perfil de capacidad de recursos que se pueden reservar.
Pasos siguientes
Solucionar problemas de migración de registros
Consulte también
Crear un esquema para exportar datos de configuración
Descripción general de la migración de datos para registros
Usar consulta de FetchXML para filtrar registros
Migrar datos de configuración para los registros
Solucionar problemas de migración de registros
Migrar datos de configuración para el chat en vivo
Migrar los datos de configuración para el canal de voz