Visualización de la factura en el Centro de administración de Microsoft 365

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Puede ver la factura de su suscripción a Microsoft Business en el Centro de administración de Microsoft 365. Si necesita ayuda para interpretar los cargos que ve en la factura, averigüe qué tipo de cuenta de facturación tiene y, a continuación, consulte Descripción de la factura de la cuenta de facturación de Microsoft MCA o Descripción de la factura de su cuenta de facturación de Microsoft MOSA para ver un tutorial detallado del extracto de facturación.

Importante

Los servicios de Microsoft 365 no proporcionan recibos de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, use la factura y el extracto de facturación de la tarjeta de crédito o débito para que coincidan con su pago.

¿Tienes algún problema con tu factura?Póngase en contacto con el soporte técnico para productos empresariales.

Antes de empezar

Debe ser un administrador global o de facturación para realizar los pasos descritos en este artículo. Para obtener más información, consulte Acerca de los roles de administrador en el centro de administración de Microsoft 365.

Ver la factura

1. Vaya al Centro de administración de Microsoft 365.
   • Si usa la vista Simplificada, seleccione Facturación y, después, Ver facturas.
   • Si usa la vista Panel, vaya a la página Facturación>& pagos .
2. Seleccione una factura de la lista para ver los detalles en línea. Si no ve ninguna factura, cambie el intervalo de fechas.
3. Para descargar la versión .PDF de la factura, seleccione Descargar PDF.

Nota:

La versión en línea de la factura es diferente de la versión .PDF que descarga.

Si desea recibir una copia de la factura por correo electrónico, consulte Administración de notificaciones de facturación y datos adjuntos de facturas.

Solicitar un Fapiao

Puede enviar su solicitud de Fapiao a nuestro sistema de administración de Fapiao unos (3) días después de realizar el pago.

1. En el centro de administración, vaya a la página Facturación>& pagos .
2. Busque la factura que quiera y seleccione Obtener Fapiaos.

Nota:

Necesita una cuenta registrada para acceder al sistema de administración de Fapiao.

Ejecutar el diagnóstico de cargos desconocidos

Si es administrador global de Microsoft 365 y tiene un tipo de cuenta de facturación del Contrato de servicios en línea de Microsoft (MOSA), puede usar una herramienta de diagnóstico para investigar cargos inesperados en la factura. La herramienta se ejecuta dentro de la Centro de administración de Microsoft 365 y le permite investigar los cargos de Microsoft que aparecen en el extracto de la tarjeta de crédito o débito. Infórmese de qué tipo de cuenta de facturación tiene.

Nota:

El diagnóstico de cargos desconocidos solo está disponible para los clientes que han comprado sus productos y servicios desde Microsoft.com, incluidos Microsoft 365 Enterprise, Educación y para organizaciones sin fines de lucro.

Seleccione el siguiente vínculo Ejecutar pruebas: cargo desconocido para abrir la herramienta de diagnóstico en el Centro de administración de Microsoft 365.

Ejecutar pruebas: cargo desconocido

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