Cierre de la cuenta empresarial de Microsoft

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Al cerrar su cuenta de negocio con Microsoft, eliminamos toda la información relacionada con su cuenta. Esta información incluye suscripciones, licencias, métodos de pago, usuarios y datos de usuario. Siga los pasos de este artículo para aprender a cerrar su cuenta con nosotros.

Si desea cerrar una cuenta microsoft personal, consulte Cómo cerrar su cuenta Microsoft: Soporte técnico de Microsoft.

Antes de empezar

Importante

Antes de iniciar este proceso, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos que desea conservar.

Nota:

Si es la persona que se registró para la suscripción, es automáticamente propietario de la cuenta de facturación o administrador global.

Paso 1: Eliminar usuarios

Elimine todos los usuarios excepto un administrador global. El administrador global completa los pasos para cerrar la cuenta. Para poder eliminar el directorio al final de este proceso, debe eliminar todos los demás usuarios.

Si los usuarios se sincronizan desde el entorno local, desactive primero la sincronización y, a continuación, elimine los usuarios del directorio en la nube mediante los cmdlets Azure Portal o Azure PowerShell. Para obtener más información, consulte Eliminación de cuentas de usuario de Microsoft 365 con PowerShell.

Si su organización usa Active Directory que se sincroniza con Microsoft Entra identificador, elimine la cuenta de usuario de Active Directory. Para obtener instrucciones, consulte Eliminación masiva de usuarios en Microsoft Entra id.

Paso 2: Cancelar todas las suscripciones activas

Puede cancelar las suscripciones en el Centro de administración de Microsoft 365. Obtenga información sobre cómo cancelar la suscripción.

Si tiene un tipo de cuenta de facturación de MCA, a menos que la suscripción siga estando dentro de la ventana de cancelación, no podrá cancelarla inmediatamente. En su lugar, debe desactivar la facturación periódica y, a continuación, esperar a que la suscripción expire al final de su período. Debe ser propietario o colaborador de la cuenta de facturación para desactivar la facturación periódica.

Paso 3: Eliminar todas las suscripciones deshabilitadas

Puede eliminar una suscripción en el Centro de administración de Microsoft 365. Sin embargo, los pasos para eliminar la suscripción dependen del tipo de cuenta de facturación que tenga. Infórmese de qué tipo de cuenta de facturación tiene.

Si tiene una cuenta de facturación de MCA, no puede eliminar una suscripción deshabilitada. La suscripción se elimina al final del término de suscripción que aceptó al comprar la suscripción.

Si tiene un tipo de cuenta de facturación MOSA, siga estos pasos para eliminar las suscripciones deshabilitadas.

  1. Visite el Centro de administración de Microsoft 365.
    • Si usa la vista Simplificada, seleccione Facturación.
    • Si usa la vista Panel, vaya a la página Facturación>de sus productos .
  2. Seleccione la suscripción deshabilitada que desea eliminar.
  3. En la página de detalles de la suscripción, en la sección Configuración de suscripción y pago , seleccione Eliminar suscripción.
  4. En el panel Eliminar suscripción , seleccione Eliminar suscripción.
  5. En el cuadro de diálogo Eliminar suscripción , seleccione Sí.
  6. Para cada suscripción deshabilitada, repita los pasos del 1 al 5 hasta que se eliminen todas las suscripciones.

Nota:

Si no puede eliminar inmediatamente una suscripción deshabilitada, póngase en contacto con el soporte técnico.

Paso 4: Deshabilitar la autenticación multifactor

Debe ser un administrador global para realizar los pasos siguientes. Para comprobar qué rol tiene, consulte Comprobación de roles de administrador en su organización.

  1. Visite el Centro de administración de Microsoft 365.
  2. En el menú Navegación, vaya a la página Usuarios>activos .
  3. Seleccione Autenticación multifactor.
  4. En la página Multi-Factor Authentication, deshabilite todas las cuentas excepto la cuenta de administrador global que está usando actualmente.

También puede usar PowerShell para deshabilitar la autenticación multifactor para varios usuarios.

Paso 5: Eliminación del inquilino en Microsoft Entra id.

Para eliminar el inquilino, siga los pasos descritos en Eliminar un inquilino de Microsoft Entra: Microsoft Entra.

Después de completar este paso final, la cuenta con Microsoft se cierra y se elimina.

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