Transferencia de nuevas suscripciones basadas en licencias comerciales de un asociado de CSP de transacción a otro

Términos y facturación

Las nuevas transferencias de suscripciones basadas en licencias comerciales se producen a medio plazo. El asociado de origen es responsable financieramente de la suscripción hasta el punto de una transferencia. El asociado de destino es responsable del resto del término después de la transferencia. Si el partner de origen prepagado por adelantado para una suscripción a período anual, recibirá un reembolso prorrateado durante el resto del período de suscripción.

Ejemplo de una transferencia

Se compró una suscripción para Microsoft 365 Empresa Premium el 10 de abril de 2024. El asociado de origen cambia el tamaño y quiere mover su cliente a otro asociado. El cliente y el asociado tienen conversaciones y están de acuerdo. El cliente encuentra a un asociado de destino al que quiere moverse y acepta la solicitud de relación del asociado de destino. El cliente ahora tiene dos relaciones de asociados: una relación con su asociado de origen que posee sus suscripciones y otro asociado de destino al que quiere migrar. El asociado de destino envía al asociado de origen una solicitud de transferencia mediante la característica de transferencia del Centro de partners. El asociado de origen ve esta solicitud cuando vaya a la vista del cliente en el Centro de partners. El asociado de origen abre las solicitudes el 15 de junio de 2024, selecciona la suscripción que quiere transferir y, a continuación, envía la solicitud de transferencia. Este envío transfiere la suscripción al asociado de destino. El asociado de origen paga por la suscripción del 10 de abril al 14 de junio. El socio objetivo paga por el resto del plazo comprendido entre el 15 de junio de 2024 y el 9 de abril de 2025.

El partner futuro es responsable de los pagos a Microsoft durante el resto del período de suscripción. Si un asociado actual se factura mensualmente por una suscripción a período anual, el asociado actual no recibe más facturas tras la transferencia. Si el asociado actual realizó un pago inicial a Microsoft durante todo el período de suscripción, recibirá un reembolso prorrateado.

Creación de una solicitud de transferencia

Los asociados de destino crean y envían solicitudes de transferencia al asociado de origen para definir, aprobar y enviar. Los asociados de destino deben estar en estrecha comunicación con su cliente y el asociado de origen para asegurarse de que hay un acuerdo sobre qué suscripciones deben transferirse.

Pasos para crear una transferencia

El cliente acepta una solicitud de relación con el nuevo asociado de destino. Esta relación permite al nuevo asociado de destino enviar una solicitud de transferencia al asociado de origen actual del cliente.

1. Los partners inician sesión primero en parter Center como agente de administración.

2. Los asociados deben ir al área de trabajo Clientes.

3. Los partners deben seleccionar el cliente en la lista de clientes.

   

4. Una vez en el contexto del cliente, el asociado debe seleccionar Transferencias.

   

5. Los asociados deben seleccionar Agregar nuevo para crear una nueva transferencia, incluidos los campos obligatorios. El identificador de Microsoft es el identificador de inquilino del asociado de origen.

   

6. El partner debe escribir la dirección de correo electrónico del cliente para recibir la notificación de la transferencia.

7. Los proveedores indirectos pueden especificar a qué revendedor indirecto se actualiza la transferencia cuando se transfiere. Al seleccionar el revendedor indirecto en la transferencia, se establece el asociado de registro en todas las suscripciones transferidas en la solicitud de transferencia.

8. Los asociados seleccionan Enviar solicitud de transferencia.

   

Las solicitudes de transferencia permiten al asociado de origen definir qué suscripciones se transfieren al asociado de destino. El asociado de destino debe estar en contacto cercano con su cliente y el asociado de origen para asegurarse de que las transferencias incluyen las suscripciones previstas del asociado de origen.

El asociado de destino puede cancelar una transferencia si el asociado de origen no lo aprueba. Las solicitudes de transferencia que no actúan al expirar después de 30 días. Las transferencias expiradas no se pueden editar ni enviar. Las transferencias pueden tardar hasta 72 horas en completarse. Una transferencia puede incluir varias suscripciones o elementos de línea. Algunas suscripciones pueden realizarse correctamente como Completadas , mientras que otras pueden producir un error. El sistema reintenta los elementos de línea con errores durante 72 horas antes de terminar en un estado parcialmente completo . Durante la ventana de reintento, un estado de transferencia cambia de Pendiente a En curso mientras se vuelve a procesar los intentos con error anteriores.

Un asociado de destino siempre puede comprobar el estado de una solicitud de transferencia. Una transferencia tiene un estado diferente:

• Pendiente significa que la transferencia se creó y se envió al asociado de origen, pero aún no se aceptó.
• En curso , el estado significa que el asociado de origen recibió y envió la transferencia. La transferencia se está ejecutando.
• Error significa que se produjo un error en la transferencia. En este caso, el asociado de origen debe pedir al asociado de destino que envíe una nueva transferencia.
• El estado completo significa que la transferencia y todos los elementos de línea se procesaron correctamente.
• Parcialmente completado significa que algunos de los elementos de transferencia se realizaron correctamente, pero otros no. En este caso, el asociado de destino puede enviar una nueva solicitud de transferencia y el asociado de origen puede intentar volver a procesar los elementos con errores.
• Ha expirado si el asociado de origen no actúa en la transferencia durante 30 días. Después de este tiempo, la transferencia expira y no se puede ejecutar.
• Se cancela cuando el asociado de destino cancela la transferencia. No se pueden ejecutar transferencias canceladas.

Aprobación y aceptación de la solicitud de transferencia

Cuando un asociado de destino envía una solicitud de transferencia a un asociado de origen, el asociado de origen recibe una notificación por correo electrónico sobre él. El asociado de origen puede ignorar la solicitud si no lo previó o si el nuevo asociado ha producido un error. Si la solicitud está prevista, el asociado de origen puede comprobar y finalizar la solicitud de transferencia.

Pasos para aceptar y aprobar una transferencia

1. Inicie sesión en Parter Center como agente de administración.

2. Vaya al área de trabajo Clientes .

3. Seleccione el cliente en la lista de clientes.

4. En el contexto del cliente, seleccione Transferencias.

5. Seleccione la solicitud de transferencia recibida para aceptar.

   

6. En los detalles de transferencia, seleccione las suscripciones que se van a transferir.

   

7. Seleccione Submit (Enviar).

   El envío del asociado inicia el proceso de transferencia de las suscripciones seleccionadas al asociado de destino. El asociado de origen puede comprobar las suscripciones transferidas abriendo la transferencia y revisando el estado de las suscripciones como Completada.

   

8. Los asociados de destino pueden ver las suscripciones recién creadas en la lista de suscripciones de sus clientes.

   

9. Los asociados de destino pueden ver el estado de la solicitud de transferencia para comprobar que está completo.

   

Detalles de la transferencia

• Los cambios programados se transfieren junto con las suscripciones al asociado de destino.
• Las transferencias de suscripción crean una nueva suscripción en el asociado de destino al precio de la suscripción original.
• Las promociones aplicadas a la suscripción transferida original se transfieren y se aplican a la nueva suscripción creada en el asociado de destino.
• Los asociados de destino deben trabajar estrechamente con el cliente y el asociado de origen para comprender las suscripciones que van a llegar a su camino. La información de la suscripción debe comunicarse entre asociados fuera del propio sistema del Centro de partners. Los partners deben estar en acuerdo sobre las propiedades de la suscripción y los precios de las suscripciones. Los partners de destino pueden comprobar los precios de las listas de precios del Centro de partners, pero solo durante los seis meses anteriores. Un asociado de destino debe trabajar con el asociado de origen actual para obtener detalles de precios anteriores a seis meses.
• Los partners usan el registro de auditoría en su cuenta del Centro de partners para comprobar y realizar un seguimiento de las transferencias creadas y completadas.
• Los webhooks ayudan a los asociados a poner en marcha el seguimiento de la transferencia. El webhook para eventos de transferencia incluye transferencias creadas, aceptadas y completadas.
• Las propiedades de la suscripción se conservan durante una transferencia. Estas propiedades incluyen recuentos de asientos, propiedades de renovación y propiedades de renovación programadas. Las actualizaciones solo son posibles antes de que se acepte o después de una transferencia (no durante una transferencia).
• Una suscripción transferida en el nuevo asociado de destino se comporta del mismo modo que cualquier otra suscripción. Los detalles sobre la administración de suscripciones, las propiedades que se pueden cambiar durante un término de suscripciones se pueden encontrar en el tema administrar suscripciones y administrar la duración del período y la frecuencia de facturación.

Precios de transferencias

Las transferencias de suscripción crean una nueva suscripción en el asociado de destino al precio de la suscripción original. Las nuevas transferencias basadas en licencias comerciales requieren que el asociado de origen actual y el asociado de destino futuro estén alineados y acepten las suscripciones que se transfieren. Los asociados de destino deben trabajar estrechamente con el asociado de origen actual para comprender los detalles de las suscripciones transferidas. Los partners de destino tienen acceso a los últimos seis meses de listas de precios. Las listas de precios permiten a los asociados de destino buscar y comprobar el precio de una SKU de producto en función de la fecha de compra de la suscripción original. Los asociados de destino pueden comprobar los nuevos cargos y los precios de las suscripciones transferidas revisando el archivo de conciliación de facturación estimado en el área de trabajo Facturación. Los asociados de origen también ven las estimaciones de facturación de las suscripciones canceladas en los archivos de conciliación esitmated. Una vez completada una transferencia, los elementos de línea están disponibles en el archivo de conciliación de facturación estimado en un plazo de 24 horas después de la transferencia.

Transferencias de regiones europeas (UE)

Los partners pueden transferir nuevas suscripciones basadas en licencias comerciales entre asociados de una región. Esta funcionalidad también está disponible en la región europea regional-authorization-overview#europe-region-and-market, incluso si los asociados tienen diferentes monedas de facturación. El precio de la suscripción original se aplica a la nueva suscripción creada durante la transferencia. El asociado de destino se factura el precio de la suscripción original convertido a la moneda de facturación del asociado, similar a la forma en que se crea y factura cualquier suscripción de la UE. El precio de transferencia será el precio de la suscripción original. Los partners pueden explorar los detalles de precios de la UE en el tema precios y ofertas. Los partners pueden consultar las listas de precios para obtener los precios de las SKU de productos de suscripción original o trabajar con el asociado de origen actual para comprender los puntos de precio. Los partners pueden usar el archivo de conciliación de facturación estimado después de una transferencia para comprobar los importes después de que se complete una transferencia.

Límites de transferencia

Los partners pueden transferir un máximo de 25 elementos de línea basados en licencias por plan de facturación. Es posible que los partners deban dividir sus transferencias en grupos para dar cabida a este límite. Si un cliente tiene 32 suscripciones y todos son planes de facturación mensuales, el asociado debe enviar dos transferencias para permitir que el asociado de origen acepte cada una por debajo del límite máximo de 25. Si un cliente tiene 32 suscripciones y 20 suscripciones son plan de facturación mensual y 12 son anuales, no es necesario dividir las solicitudes de transferencia en dos, ya que ninguno de los totales mensuales o anuales supera los 25. No hay límites en las transferencias de elementos de Azure.

Facturas y facturación

Los créditos prorrateados para los cargos de suscripción de prepago se reflejan en los archivos de factura o conciliación del mes posterior a partir de la fecha de transferencia (UTC). Para más información, consulte Comprobación de la transferencia de suscripciones basada en licencias entre asociados en los datos de conciliación.

Incentivos

Los incentivos de CSP se basan en los ingresos facturados del asociado. Si el partner vendió una suscripción anual y pagó Microsoft por adelantado, obtendrá un reembolso de incentivos en el momento de la transacción. Si se factura mensualmente, el partner obtiene reembolsos de incentivos cada mes.

Pagos e incentivos por adelantado

En este escenario, el asociado actual tiene una reversión prorrateada de los reembolsos de incentivos recibidos anteriormente, en el mes en el que se cancela la suscripción. Se reflejaría como una ganancia de incentivos negativa en su declaración de incentivos. El futuro socio recibiría entonces el reembolso de incentivos prorrateado para los ingresos facturados.

Las suscripciones adquiridas desde Microsoft con facturación mensual, el incentivo se paga mensualmente, pero se detiene para el asociado actual cuando se produce una transferencia. Si la suscripción se compró de Microsoft con facturación anual, el incentivo se paga por adelantado. Hay una reversión prorrateada de los ingresos de la facturación anual que da como resultado una reversión prorrateada del incentivo pagado.

El asociado de destino no obtiene incentivos para las transferencias de clientes, ya que los clientes no se consideran nuevos.

Ventanas de cancelación

No hay ninguna nueva ventana de cancelación porque las suscripciones transferidas no se consideran nuevos términos de suscripción. El asociado de destino es responsable de garantizar que sus términos de contrato de cliente se alineen con las directivas de cancelación de suscripción que reciben.

Más información

• Cómo transferir una nueva suscripción basada en licencias comerciales
• Transferencia de suscripciones de Azure
• Cómo volver a establecer una transferencia explica cómo un asociado de destino puede usar las API del Centro de partners para crear una solicitud de transferencia.
• Cómo actualizar una transferencia incluye información para el asociado de origen sobre cómo usar las API del Centro de partners para aprobar y enviar la solicitud de transferencia.
• Visite las preguntas más frecuentes sobre el asociado de la galería de preparación para la transferencia de partners.
• Explore las preguntas más frecuentes sobre la galería de preparación para asociados de retirada