Solución de problemas colaborativa con Monitor

Artículo
08/30/2023

Monitor ofrece dos funciones para permitir la solución de problemas colaborativa y la depuración de problemas de aplicaciones basadas en modelos y de lienzo en Power Apps:

Invitar permite a los creadores compartir una sesión de supervisión invitando a otros miembros dentro de la misma organización a la misma sesión de supervisión. Por ejemplo, un fabricante que resuelve un problema de rendimiento con Power Apps puede invitar a un miembro del equipo de soporte técnico a ver simultáneamente todos los eventos que fluyen a través de la misma sesión de Monitor de solución de problemas.
Conectar usuario permite a los creadores y equipos de soporte compartir un vínculo con los usuarios para abrir una aplicación publicada y conectarla a una sesión de Monitor para que los equipos de soporte puedan ver la secuencia de eventos generados por la interacción del usuario.

Invitar a usuario

Con aplicaciones de lienzo y aplicaciones basadas en modelos publicadas, los creadores pueden compartir una sesión de Monitor en tiempo real con otras personas, como técnicos de soporte, para ayudar a investigar problemas. Cuando invita a otros usuarios a su sesión de Monitor, puede colaborar rápidamente y depurar una aplicación juntos, sin la necesidad de compartir su pantalla. Cuando invita a otros a participar en una sesión, ven exactamente los mismos eventos de la aplicación en su propio navegador sin tener que abrir la aplicación o reproducir el escenario específico que está depurando. Usted y otros participantes pueden examinar, ver e inspeccionar los eventos de la aplicación de forma independiente, sin pisarse unos a otros ni pasar el control de un lado a otro para identificar el problema.

Invitar al flujo del proceso de usuario.

Al usar la función Invitar para una aplicación publicada:

El usuario A reproduce la aplicación publicada desde Power Apps.
El usuario A invita al usuario B a una sesión de Monitor.
El usuario B se une a la sesión de Monitor con el vínculo que envió el usuario A.
El usuario A interactúa con la aplicación.
El usuario B observa los eventos generados a partir de la interacción del usuario A con la aplicación en su propia ventana de Monitor.

Nota

Puede invitar a cualquier usuario de su organización a una sesión de Monitor. Los usuarios que se unen a la sesión verán todos los eventos generados por la aplicación, incluidos los datos.

Para invitar a un usuario a ver una sesión de supervisión

Seleccione Invitar en la barra de comandos.
Introducir el nombre de usuario o el alias de Microsoft Entra del usuario al que desea invitar a la sesión de Monitor.
Seleccione el usuario para el que desea generar un enlace a la sesión de Monitor actual.

Nota

El vínculo es único para cada usuario. No se puede compartir entre usuarios. El enlace caduca después de 60 minutos.
Seleccione el icono de enlace para copiar el vínculo de la sesión y luego envíelo al usuario que ha invitado a la sesión.

Repita los pasos 2 a 4 para cada usuario al que desee invitar.

Los usuarios que han recibido el vínculo pueden usarlo para abrir el Monitor y conectarse a su sesión de Monitor.

Conectar usuario

Con Conectar usuario, un fabricante puede permitir que un usuario abra una aplicación de lienzo o basada en modelo publicada y se conecte mediante una sesión de supervisión. Puede ver la secuencia de eventos que genera el usuario mientras interactúa con la aplicación y ayudar con la investigación del problema.

Flujo del proceso de Conectar usuario.

Nota

Con Conectar usuario los creadores y equipos de soporte comparten un vínculo con los usuarios para abrir una aplicación publicada y conectarla a una sesión de Monitor para que los equipos de soporte puedan ver la secuencia de eventos generados por la interacción del usuario con la aplicación.
El usuario de Connect requiere que la aplicación se publique con la Power Apps versión 3.20042 o posterior para aplicaciones de lienzo y la versión de cliente 1.4.5973-2307.2 o posterior para aplicaciones basadas en modelos. Para que esta función esté disponible en versiones anteriores de una aplicación de lienzo, vuelva a publicar la aplicación.

Al usar la función Conectar usuario para una aplicación publicada:

El usuario A elige la aplicación para supervisar y abre Monitor.
El usuario A selecciona Conectar usuario y comparte el enlace de sesión generado con el usuario B.
El usuario B reproduce la aplicación publicada seleccionando el enlace que compartió el usuario A.
El usuario A observa la sesión supervisada mientras el usuario B interactúa con la aplicación.

Para conectar un usuario a una sesión de supervisión

Abra Monitor para la aplicación publicada.
Seleccione Conectar usuario.
Busque y seleccione el usuario al que desea conectarse.
Copie el vínculo y compártalo con el usuario para que pueda reproducir la aplicación.
Después de compartir el vínculo, el usuario lo selecciona para abrir la aplicación y se le notifica que se está uniendo a una sesión de supervisión. El mismo web se puede usar para abrir la aplicación en una sesión supervisada en Power Apps Mobile.