Kanalipakkujate konfigureerimine rakenduses Dynamics 365 kanali integreerimise raamistik 2.0

Dynamics 365 kanali integreerimise raamistik 2.0 on mõeldud mitme seansiga rakenduste jaoks, näiteks Omnichannel klienditeenindus ja klienditeenindus tööruumi jaoks. Saate konfigureerida kanalipakkujaid mitme seansiga rakenduste jaoks kas klienditeenindus halduskeskuse või kaudu Power Apps.

Lisateave:

• Agendikogemuse profiilid
• klienditeenindus halduskeskus

Kolmanda osapoole kanalipakkuja konfigureerimine

1. Avage klienditeenindus halduskeskus ja tehke järgmist.

   1. Valige jaotise Tööruumid saidikaardilt Agendi kogemus. Avaneb leht Tööruumid .

   2. Valige Halda kolmanda osapoole kõnekanali pakkuja jaoks.

   3. Valige loendist Aktiivsed kanalipakkujad pakkuja ja valige Redigeeri või valige uue kanalipakkuja lisamiseks Uus.

2. Sisestage või värskendage järgmisi üksikasju.

Väli	Kirjeldus
Nimetus	Kanali pakkuja nimi.
Kordumatu nimi	Unikaalne identifikaator vormingus <prefix>_<name> . TÄHTIS: Kordumatu nime jaoks on nõutav järgmine. Eesliide peab olema tähtnumbriline, pikkusega 3-8 tähemärki. Eesliide peab sisaldama allkriipsu
Label	Silt kuvatakse vidin pealkirjana.
Kanali URL	Vidin hostitava teenusepakkuja URL. Vaadake JavaScripti API-sid, kuidas arendada suhtlust vidin Dynamics 365 kanali integreerimise raamistikuga. Kui URL pole määratud vormingus, kuvab rakendus hoiatuse. Valige Taasta, et lähtestada URL eeldatavale väärtusele.
Luba väljaminev suhtlus	Valides lehel Dynamics 365 Unified Interface telefoninumbri, algatab vidin kõne või väljamineva suhtluse.
Kanalite järjestus	Kanali pakkujate tähtsuse järjekord. See tähendab, et esmatähtis on kuvada agentide ja Unified Interface rakenduste kanal.
API versioon	Kanali integreerimise raamistiku API-de versioon.
Usaldusväärne domeen	Lisadomeen, kui algne maandumis-URL ja lõplik domeen, kust side vidin hostitakse, on erinevad. Kanali integreerimise raamistiku API-dele juurdepääsemiseks lisage domeen (URL).
Kohandatud parameetrid	See võtab sisendiks teksti bloobi ja Microsoft.CIFramework.getEnvironment tagastab selle võtme customParams väärtusena.
Liivakasti konfiguratsioon	Kanali URL laaditakse liivakastirežiimis veebiressursina iFrame . Kasutage seda välja kanali URL-i liivakastiatribuutide loendi konfigureerimiseks. Saate lisada mitu komadega eraldatud atribuuti.
Luba analüüs	Valige Yes , kas soovite lubada oma kanalipakkuja analüüsi.

Märkus.

• Liivakasti atribuudid, nagu allow-forms, allow-popups, allow-scripts, allow-same-origin, allow-modals, allow-downloads, on vaikimisi konfigureeritud.
• Nupp Taasta on saadaval ainult vormide puhul, mille kordumatu nimi on seatud väärtusele msdyn_omnichannel.
• Väli Api Version seatakse väärtusele 2 , kui navigeerite agendikogemuse profiililt.

3. Valige Salvesta ja sule.

Kanalipakkuja inaktiveerimine või kustutamine

1. Valige klienditeenindus halduskeskuse saidikaardil agendikogemuse tööruumid . Avaneb leht Tööruumid .

2. Valige Halda kolmanda osapoole kõnekanali pakkuja jaoks.

3. Valige loendist Aktiivsed kanalipakkujad pakkuja ja tehke ühte järgmistest.

   • Kanalipakkuja desaktiveerimiseks valige Inaktiveeri. Valige dialoogis Desaktiveerimise kinnitamine suvandJah. Saate kanali hiljem uuesti aktiveerida, valides Aktiveeri.
   • Kanalipakkuja kustutamiseks valige Kustuta. Valige dialoogiboksis Kustutamise kinnitamine suvand Jah , kui olete kindel, et soovite kanalipakkuja kustutada. Pange tähele, et te ei saa kanalipakkujat pärast selle kustutamist uuesti aktiveerida.

Vaata ka

Ülevaade agendikogemusest
Väljamineva suhtluse lubamine (ClickToAct)
Microsoft.CIFramework.getEnvironment