Contact Centeri halduskeskuse kasutamine
Tere tulemast kontaktikeskus halduskeskusesse – rakendusse, mis ühendab ja lihtsustab teie kontaktikeskus halduskogemust.
Kasutage kontaktikeskus halduskeskuse rakendust, et häälestada Dynamics 365 Contact Center funktsioonid, nagu ühtne marsruutimine, teadmusartiklid, kanalid, hääl- ja agent kasutuskogemuse profiilid.
Funktsioonide hulka kuuluvad:
- Samm-sammult juhitud kogemus kanali seadistamiseks.
- Otsinguvalik, et hõlpsasti leida rakenduse erinevate funktsioonide jaoks administraatori sätteid.
- Ülesandele orienteeritud saidikaart.
- Iga piirkonna ülevaatelehed, mis sisaldavad lühidalt teavet koos süvalinkidega funktsioonide haldamiseks.
- Sihtlehed funktsiooni kohta koos ülevaatega kõigist võimalustest.
- Saidikaart kohandub ette nähtud võimalustega.
eeltingimused
Teil peab olema süsteemiadministraatori roll.
Contact Centeri halduskeskuse kasutamine
Rakendus installitakse automaatselt kõikidesse Dynamics 365 Contact Center organisatsioonidesse. Saate sisse logida Dynamics 365 ja rakenduste lehel valige kontaktikeskus halduskeskus.
Seotud teave
Süsteeminõuded Dynamics 365 Contact Center
Dynamics 365 Contact Center rahvusvaheline kättesaadavus