Contact Centeri halduskeskuse kasutamine
Tere tulemast kontaktikeskus halduskeskusesse – rakendusse, mis ühendab ja lihtsustab teie kontaktikeskus halduskogemust.
Kasutage kontaktikeskus halduskeskuse rakendust, et häälestada Dynamics 365 kontaktikeskus funktsioonid (nt ühtne marsruutimine, teadmusartiklid, kanalid, hääl- ja agendikogemuse profiilid).
Funktsioonide hulka kuuluvad:
- Samm-sammult juhitud kogemus kanali seadistamiseks.
- Otsinguvalik, et hõlpsasti leida rakenduse erinevate funktsioonide jaoks administraatori sätteid.
- Ülesandele orienteeritud saidikaart.
- Iga piirkonna ülevaatelehed, mis sisaldavad lühidalt teavet koos süvalinkidega funktsioonide haldamiseks.
- Sihtlehed funktsiooni kohta koos ülevaatega kõigist võimalustest.
- Saidikaart kohandub ette nähtud võimalustega.
eeltingimused
Teil peab olema süsteemiadministraatori roll.
Contact Centeri halduskeskuse kasutamine
Rakendus installitakse automaatselt kõigisse Dynamics 365 kontaktikeskus organisatsiooni. Saate Dynamics 365 sisse logida ja rakenduste lehel valige kontaktikeskus halduskeskus.
Seotud teave
Süsteeminõuded Dynamics 365 kontaktikeskus
Rahvusvaheline Dynamics 365 kontaktikeskus kättesaadavus