Profiilide ja segmentide kasutamine Customer Insights - Data Customer Insights - Journeys

Customer Insights - Journeys võimaldab teil oma klientide seotust põhjalikult isikupärastada, kasutades tehingu-, käitumis- ja demograafilisi andmeid Dynamics 365 Customer Insights - Data. Koos Customer Insights - Data saate teha järgmist.

• Sihtige ühtseid Customer Insights - Data kliendiprofiile ja segmente. See võimaldab teil kaasata iga kliendi, olenemata sellest, kas kliendi andmed on või Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data.
• Dünaamilise sisu (nt isikupärastatud dünaamilise teksti) aluseks saate olla meilisõnumites, tekstsõnumites ja tõukemärguannetes selliste mõõtude puhul nagu püsikliendi olek, tellimuse uuendamise kuupäev, peamine konto või mõni muu näitaja, mille olete ühtsesse kliendiprofiili jäädvustanud.

Oletame näiteks, et teil on e-kaubanduse veebisait. Jäädvustate veebisaidil teavet külastajate ja ostlejate kohta kliendiprofiilidena Customer Insights - Data. Otsustada, et soovite sihtida külastajaid, kes on ostlemise ajal oma ostukorvid hüljanud.

Hüljatud vankritega külastajate sihtimiseks peate kõigepealt määratlema kohandatud päästiku igale ostlejale, kes ostukorvi hülgab. Peate määrama päästiku atribuudi Kliendiandmed välja Andmetüüp väärtuseks Profiil ( ) .Customer Insights - Data Seejärel peate seadistama päästikupõhise teekonna , kasutades hüljatud ostukorvi päästikut.

Teise võimalusena saate luua plaanitud teekonna, mis on suunatud hüljatud ostukorvi segmendi klientidele. Teekonna loomisel näete segmente nii ripploendist kui ka Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data ripploendist Vaatajaskond .

Seadistage oma Customer Insights - Data keskkond koos kasutamiseks Customer Insights - Journeys

Keskkonna Customer Insights - Data seadistamiseks Customer Insights - Journeys tehke järgmist.

1. Veenduge, Customer Insights - Data et keskkond on loodud piirkonnas, kus Customer Insights - Journeys see on saadaval. Kui teie praegune keskkond ei asu piirkonnas, kus Customer Insights - Journeys see on saadaval, saate luua uue Customer Insights - Data keskkonna, kasutades eelmise keskkonna koopiat.
2. Lubage andmete jagamine oma Customer Insights - Data keskkonna ja organisatsiooni vahel, Microsoft Dataverse kuhu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys installitakse või kuhu see installitakse. Seda saab teha keskkonna konfiguratsiooni Customer Insights - Data täpsemates sätetes.
3. Seadistage reeglid Map, Match ja Merge sisse Customer Insights - Data , et ühendada kliendiandmed ja luua ühtsed kliendiprofiilid. Olge ühtlustamisreeglite häälestamisel ettevaatlik. Reegli mis tahes tulevased muudatused võivad mõjutada või katkestada reaalajas klienditeekondi.
4. Looge vähemalt üks segment.

Seadistage oma Dynamics 365 Customer Insights - Journeys keskkond automaatselt avastama Customer Insights - Data

Customer Insights - Journeys saab automaatselt avastada Customer Insights - Data ja selle jaoks Customer Insights - Journeys kättesaadavaks teha. Automaatse tuvastamiseks tagamiseks tehke järgmist.

1. Kui te pole rakendust organisatsioonis Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ette valmistanud, täitke keskkonna esmaseadistamiseks Dataverse ülaltoodud jaotise juhised . Customer Insights - Data Kui teete need toimingud Customer Insights - Journeys enne Dataverse organisatsiooni installimist, Customer Insights - Journeys avastab Customer Insights - Data rakendus keskkonna automaatselt. Saate kontrollida, kas olete Customer Insights - Journeys keskkonna avastanud, Customer Insights - Data minnes jaotisse Sätted>Andmehalduse>Customer Insights - Data konnektor.
2. Kui olete rakenduses juba enne eespool kirjeldatud viisil seadistamist Customer Insights - Journeys lubanud Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data , automaatset tuvastamist ei toimu. Sel juhul kuvab seadete>andmehalduse>Customer Insights - Data konnektor järgmise ekraani:

• Tuvastamise uuesti proovimiseks Customer Insights - Data täitke oma keskkonnas eespool loetletud toimingud , naaske Customer Insights - Data seejärel jaotisse Sätted>Andmehalduse>Customer Insights - Data konnektor ja valige Ühenda.
• Kui seadistus on õige, Customer Insights - Journeys saab avastada Customer Insights - Data ja peaksite nägema edukuse indikaatorit.

Ühtlustatud kliendiprofiilide vaikeatribuutide häälestamine

Customer Insights - Data Kui kasutate kliendiprofiile reaalajas klienditeekondades, peate määrama, millised profiili atribuudid vastavad kliendi eelistatud e-posti aadressile ja telefoninumbrile. Selle teabe iga kord määramise vajaduse kõrvaldamiseks saate luua vaikesätted, mida klienditeekonnad sellest hetkest alates automaatselt kasutavad.

Lisateave: Vaatajaskonna konfiguratsioon