Sellest artiklist leiate vastused levinud küsimustele ja lahendused teadaolevatele probleemidele, mis võivad mõnikord ilmneda algse Dynamics 365 Customer Insights - Journeys seadistamise ja pideva haldamise ajal.
Miks minu eksemplar (organisatsioon) ei ühildu? Customer Insights - Journeys
Teie rentnikule võib olla installitud mitut tüüpi eksemplare (nimetatakse ka organisatsioonideks ), sealhulgas mõned, mis on täielikud Dynamics 365-i eksemplarid, ja teised, mis on näiteks eksemplarid (nimetatakse ka Power Apps keskkondadeks ), mis sisaldavad paljusid Dynamics 365-i komponente, kuid mitte kõiki komponente, mida see nõuab Customer Insights - Journeys.
Seadistuse Customer Insights - Journeys ajal palub häälestusviisard teil valida organisatsiooni, kuhu rakendus installida, ja organisatsioonivalija võib kuvada nii täielikud Dynamics 365-i eksemplarid kui ka kergemad Power Apps eksemplarid, kui need on olemas. Peate valima eksemplari, mis sisaldab täielikku Dynamics 365 installimist. Kui näete tõrget, mis ütleb teile, et see rakendus ei ühildu teie valitud Dynamics 365-i organisatsiooni platvormiga, siis veenduge, et teil oleks saadaval täielik Dynamics 365-i organisatsioon (kuhu soovite installida Customer Insights - Journeys) ja valige selle asemel see.
Kas mul on load Azure'is rakenduste registreerimiseks?
Üks häälestusviisardi käitamise Customer Insights - Journeys nõuetest on see, et peate sisse logima kasutajakontoga Microsoft 365 , millel on õigused rakenduste registreerimiseks Azure’is. Kui soovite teada, kas teil on need õigused, tehke järgmist.
Avage # portal.azure.com ja logige sisse kontoga Microsoft 365 , mida soovite installimiseks Customer Insights - Journeys kasutada.
Valige Microsoft Entra jaotises Azure’i teenused ID . Järgmisel lehel valige vasakpoolselt navigeerimisribalt Kasutajasätted .
Vaadake selle lehe jaotist Rakenduste registreerimine . Kui väli Jah on siin esile tõstetud, on teil õigus azure’is rakendusi registreerida. Kui selle asemel on esile tõstetud väli Ei , proovige valida väli Jah ja seejärel valige Salvesta; Kui teil pole selle muudatuse tegemiseks õigusi, pöörduge abi saamiseks oma üldadministraatori poole.
Miks kuvatakse installimisel Customer Insights - Journeys nurjunud autoriseerimise teade?
Mõnel juhul, kui registreerute Dynamics 365-i prooviversiooni kasutajaks või Microsoft 365 saate organisatsiooni, mis on mittehallatavas olekus, mis tähendab (muu hulgas), et te ei saa luba kolmandate osapoolte lahenduste, sealhulgas Customer Insights - Journeys installimiseks. Selle tulemusena näete installimisel Customer Insights - Journeys tõrketeadet "autoriseerimine ebaõnnestus".
Selle lahendamiseks tehke ühte järgmistest.
- Kui seadistate alles prooviversiooni, siis kaaluge uue prooviversiooni rentniku loomist ja prooviversiooni seadistamist Customer Insights - Journeysseal, nagu on kirjeldatud teemas Customer Insights - Journeys Tasuta prooviversiooni kasutajaks registreerumine.
- Kui soovite jätkata selle rentniku kasutamist, kus tõrketeate saite, peate oma mittehallatava organisatsiooni teisendama hallatavaks ja proovima siis uuesti installida Customer Insights - Journeys . Juhised selle kohta leiate teemast Mittehallatava kataloogi ülevõtmine ID Microsoft Entra administraatorina.
Kuidas saan proovida uuesti installida Customer Insights - Journeys ?
Kui seadistamine nurjub, teavitatakse teid meilitsi ja/või veebibrauseri olekuteate kaudu (kui brauser on installimise ajal lahti). Sageli on osa lahendusest installiprotsessi uuesti käivitamine pärast umbes tund aega ootamist. Installi uuesti käivitamiseks tehke ühte järgmistest.
- Prooviversiooni seadistamiseloleksite pidanud saama tervitusmeili, mis sisaldas linki installihalduse alale. Leidke oma tervitusmeil ja valige link installihalduse ala käivitamiseks.
- Kui seadistate tootmiseksemplar, siis avage installihalduse ala.
Miks ma ei näe oma Customer Insights - Journeys tulemusi teistes Dynamics 365 rakendustes?
Customer Insights - Journeys on loodud töötama ainult uutes Unified Interface Dynamics 365 rakendustes. Paljud Dynamics 365-i rakendused toetavad nii uut Unified Interface kui ka vanemat pärandveebikliendi liidest, kuid peaaegu kõik lähevad üle Unified Interface-le.
Customer Insights - Journeys jagab tavaliselt andmeid teiste samas eksemplaris töötavate Dynamics 365-i rakendustega ja töötab paljudes samades andmebaasiolemites (sh kontaktid, müügivihjed, kontod ja palju muud). Mõned Customer Insights - Journeys spetsiifilised funktsioonid, nagu analüüside ja turundusalgatuste ülevaadete kuvamine, nõuavad Unified Interface ja seetõttu ei kuvata andmeid, kui vaatate neid olemeid pärandveebirakenduse rakendustes.
Samuti võivad mõned haldus- ja kohandamisfunktsioonid ning mõned integreeritud kasutajafunktsioonid nõuda aeg-ajalt üleminekut pärandveebikliendi rakendusele, kuid peagi on kõik funktsioonid eeldatavasti saadaval Unified Interface-s.
Lisateave: Teave Unified Interface mudelipõhiste rakenduste kohta ja Power AppsOrienteerumine Customer Insights - Journeys