Lisage vahendeid ja seadmeid teeninduse kavandamiseks
Sissejuhatus
Vahendid ja seadmed on klientidele teenuste osutamiseks kasutatavad ressursid. Vahendid võivad olla füüsilised ruumid nagu teenindusalad või konverentsiruumid ja seadmed võivad olla tööriistad või muud varad. Klientide optimaalse teenindamise tagamiseks lisage need ressursid rakendusse Dynamics 365 Customer Service.
Looge uus ruumi või vahendi kirje
Veenduge, et teil oleks olemas nõutud turberoll või sellega võrdväärsed õigused.
Lisateave: Teenuse ajastamise turberollide haldamine
Rakenduses Customer Service’i halduskeskus saate luua uue rajatise või seadme kirje.
Tehke Customer Service’i halduskeskus saidikaardil valik Teenuse ajastamine operatsioonides . Kuvatakse lehte Teeninduse ajastamine.
Valige jaotises Rajatised ja seadmed käsk Halda. Kuvatakse vaade Kohalikud vahendid/seadmed. Süsteemivaateid saate vahetada rippmenüü abil.
Uue kirje loomiseks valige käsuribal käsk Uus.
Sisestage jaotises Üldine nõutud info.
Nimi. Sisestage seadme või ruumi nimi, mida soovite kavandamiseks lisada.
Äriüksuse ID. Sisestage äriüksuse ID. ID valmiseks klõpsake nuppu Otsing ja valige nimekirjast sobiv variant. Samuti saate luua uue äriüksuse ID.
Organisatsiooniüksus Valige vahendi või seadme asukoht.
Esmane meiliaadress. Sisestage asukoha- või seadmehalduri meiliaadress. Kui ajakava, vahendite või seadmetega on seotud uuendusi või tühistamisi, saadetakse teatised sellele meiliaadressile.
Ajavöönd. Valige sobiv ajavöönd vahendi või seadme kättesaadavuse määramiseks. Vaikimisi on selleks ajavöönd, mille valisite vahekaardil Üldine dialoogiboksis Isiklike suvandite seadmine. Lisateave: Isiklike suvandite määramine
Kirjeldus. Lisage vahendi või seadme üksikasjad, näiteks numbrid, suurus, mark või mudel.
Kui olete lõpetanud, valige Salvesta või Salvesta ja sule.
