Jagamisviis:

Sisu modereerimine ja haldus

  • Artikkel

Sisu modereerimine rakenduses Customer Service Community

Foorumi omanikud ja moderaatorid kasutavad rakendust Customer Service Community sisu haldamiseks ja modereerimiseks ning järgmisteks toiminguteks.

  • Foorumi nime ja kirjelduse redigeerimine
  • Idee nime ja kirjelduse redigeerimine ning väljade (sh kategooria, rühma ja etapi) värskendamine
  • Ideele uue moderaatori vastuse lisamine
  • Kommentaaride haldamine (sh moderaatori tagasiside lisamine kommentaarile) ja kommentaaride lippude haldamine
  • Idee häälte haldus
  • Idee lippude haldamine

Kogukonnasisu modereerimiseks toimige järgmiselt.

  1. Liikuge foorumisse ja valige siis vahekaart Foorum.
  2. Värskendage foorumi Nimi ja Kirjeldus.
  3. Valige vahekaart Ideed ja seejärel idee, mida soovite redigeerida.

    Rakenduses Customer Service Community ideede vahekaardi valimine.

  4. Värskendage väljad vastavalt vajadusele. Samuti saate lisada Moderaatori vastuse ja valida Vastuse üldise autori. Vastuse üldine autor võimaldab teil seostada portaalis tagasisidega üldise rolli, mitte kuvada oma nime. Üldiste rollide loendit haldab teie administraator.

    Vastuse üldise autori rolli sidumine teie vastusega.

  5. Idee häälte haldamiseks valige vahekaart Hääled. Hääle väärtus võib olla kas 0 (hääl puudub) või 1 (üks hääl).

    Rakenduses Customer Service Community häälte vahekaardi valimine.

  6. Portaalist saavad lõppkasutajad märkida ideid sobimatuteks. Foorumi omanikud ja moderaatorid saavad minna vahekaarile Lipud, et vaadata ja hallata ideede lippe.

    Rakenduses Customer Service Community lippude vahekaardi valimine.

  7. Lõppkasutaja kommentaaride haldamiseks avage vahekaart Kommentaarid. Valige jaotises Idee aktiivsed kommentaarid see kommentaar, mida soovite redigeerida, ja seejärel valige käsk Redigeeri.

    Redigeeritava kommentaari valimine ja nupu Redigeeri valimine.

  8. Tippige jaotises Moderaatori vastus väljale Kommentaarid soovitud reageering. Selle kommentaari lippude haldamiseks avage vahekaart Lipud.

    Sisestage moderaatori reageering väljale Kommentaarid.

Kollektsioonide loomine

Topelt või seotud ideede kombineerimiseks saavad foorumi omanikud ja moderaatorid luua kollektsioone. Edukalt loodud kollektsioonid kuvatakse portaalis ja kõik seotud ideed (mida nimetatakse ka "tütarideedeks") eemaldatakse. Alamideedesse panustanud kasutajad saavad neid endiselt vaadata (kirjutuskaitstud) lehel Minu sisu.

Kollektsiooni loomiseks tehke järgmist.

  1. Valige vasakpoolsel navigeerimispaanil Kollektsioonid ja seejärel valige + Uus.

    Kollektsioonide vahekaardi valimine.

  2. Valige foorum, mille ideid soovite kombineerida, ja seejärel valige Edasi.

    Selle foorumi valimine, mille ideid soovite kombineerida.

  3. Valige plussmärk (+), et lisada kollektsiooni ideid loendist Selle foorumi aktiivsed ideed. Pikkades loendites kasutage otsingut. Lisatud ideed kuvatakse loendis Kollektsiooni ideed.

    Kollektsiooni jaoks ideede valimine.

  4. Kui olete ideede lisamise lõpetanud, valige Edasi.

  5. Lisage uue kollektsiooni jaoks Pealkiri ja Kirjeldus. Need väljad saate kopeerida ka ühest tütarideest.

  6. Valikuline: võite teha valiku Etapp, Rühm ja Kategooria ning seejärel Edasi.

    Kollektsioonile üksikasjade lisamine.

  7. Kinnitage, et üksikasjad on õiged, ja seejärel valige Valmis.

    Kollektsioonide üksikasjade täpsuse kinnitamine.

  8. Oodake, kuni uus kogum muutub olekust Pooleli olekusse Õnnestunud. Uusima oleku saamiseks värskendage lehte.

    Kollektsiooni loomine on pooleli.

    Kollektsiooni loomine õnnestus.

Vt ka

Rakenduse Community ülevaade
Alustamine rakendusega Community
Uue Community foorumi loomine
Uute veebisaitide loomine rakenduses Community
Community KKK