Rakenduse Community ülevaade

Tere tulemast rakendusse Dynamics 365 Customer Service Community, uus rakendus, mis pakub võimaluste komplekti, mis on välja töötatud selleks, et aidata teie ettevõttel ligi kutsuda kliendisoovitusi ja rahva poolt väljaspoolt tulnud ideid. Community võib aidata kaasa teie ettevõtte ümberkujundamisele, suurendada klientide usaldust protsesside läbipaistvuse abil ja soodustada soovituste õigeaegset tagasiside.

Lisaks organisatsioonidele tagasiside pakkumisele, kasutavad lõppkasutajad rakendust Community sotsiaalsel pinnal koostöö tegemiseks ja teiste soovitustele kaasa aitamiseks, et vormida enda kasutatavate toodete tulevikku.

Customer Service Community kasutamiseks on vaja kahte eraldi installeerimist.

1. Dynamics 365 Customer Service Community: installimine vajab vähemalt ühte Customer Service Enterprise'i litsentsi teie organisatsiooni rentnikus. Dynamics 365 Customer Service Communitypakub kogukonnajuhtidele ja moderaatoritele vajalikke võimalusi, et hõivata ja hinnata ideid ja näidata üles suletud ringi eest hoolitsemisel, rakendades nende organisatsiooni brändi kasutajatega suhtlemise punktides. See install võimaldab teil teha järgmisi toiminguid.
   • Modern Community portaali konfigureerimine nii, et see sobiks teie ettevõtte kaubamärgiga, sh värvid, kohandatud päis ja jalus ning kiirlingid.
   • Jõustada lõppkasutajate nõustumist teie kasutustingimuste ja privaatsusavaldusega.
   • Luua ja hallata ideefoorumeid.
   • Hallata sisu (sh sisu modereerimine ja topelt ideede ühendamine).
   • Värskendada olekud ja vastata kogukonna tagasisidele.
   • Hallata kasutajaid ja määrata turberolle foorumi tasandil.
2. „Modern Community” portaali mall: see mall pakub imelisi lõppkasutaja kasutuskogemusi, mis on saadaval valmiskujul. Lõppkasutajad saavad organisatsioonidega uusi ideid jagada ja sotsiaalsel tasandil koostööd teha. See install võimaldab teie lõppkasutajatel teha järgmisi toiminguid.
   • Sirvida, otsida, filtreerida ja sorteerida ideede loendeid.
   • Postitada uusi ideid. See voog sisaldab olemasolevate mõtete automaatset soovitamist, et vältida duplikaate.
   • Teha koostööd ja osaleda kogukonnas, sealhulgas hääletada, kommenteerida, jagada ja jälgida ideid.
   • Märgistada sobimatut sisu.
   • Jälgida nende ideede olekut, milles kasutajad oma isikupärastatud ruumis osalesid.

Vt ka

Alustamine rakendusega Community
Uue Community foorumi loomine
Sisu modereerimine ja haldus
Uute veebisaitide loomine rakenduses Community
Community KKK