Konfigureeritud kanali kustutamine
Customer Service'i omnikanal pakub võimaluste komplekti, mis laiendab Dynamics 365 Customer Service Enterprisei võimsust, et võimaldada organisatsioonidel koheselt suhelda ja suhelda oma klientidega digitaalsete sõnumsidekanalite kaudu. Customer Service'i omnikanalile juurdepääsuks on vaja lisalitsentsi. Lisateabe saamiseks vaadake Dynamics 365 Customer Service'i hinnaülevaade ja Dynamics 365 Customer Service'i hinnaplaan lehekülge.
Saate kustutada konfigureeritud kanali või SMS-numbri olemi stsenaariumites, nagu kui see on nõutav, te ei soovi saada selle sõnumeid või seadistused on rikutud.
Konfigureeritud kanali kustutamine
Kanali eksemplari saate kustutada klienditeenindus halduskeskuses või mitmekanalilise halduskeskuse rakenduses (kasutuselt kõrvaldatud).
Oluline
Omnikanali halduskeskus on kasutuselt kõrvaldatud. Kasutage klienditeenindus halduskeskuse rakendust klienditeenindus haldustoimingute tegemiseks.
Valige sõnumside kanal, näiteks Facebook.
Valige lehe tööriistaribal suvand Kustuta.
Ilmuvas kinnitusdialoogis kinnitage kustutamine.
Kui soovite Customer Service’i omnikanalis konfigureerida oma suhtluskanali või SMS-numbri uuesti, järgige kanalile omaseid juhiseid.
Facebooki lehe kustutamine
Kui te ei soovi enam Facebooki lehel, mille Customer Service’i omnikanalis oma Facebooki kanali jaoks olete konfigureerinud, sõnumeid saada, saate avada lehe ja selle kustutada.
Valige klienditeenindus halduskeskuse saidikaardil Kanalid klienditoes .
Avage jaotis Kontod>Sõnumsidekontode>haldamine.
Valige lehel Kontod ja kanalid kanal, mille soovite kustutada.
Minge dialoogiboksis Kontosätted vahekaardile Facebook Leheküljed ja valige kanali töövoog.
Kustutage lehelt Workstreams vajalik kanal.
Minge lehele Kontod ja kanalid , valige ja kustutage vajalik kanal.