Customer Service’i halduskeskuse KKK

Ülevaade

See artikkel sisaldab korduma kippuvaid küsimusi (KKK), mis teil administraatorina Customer Service'o halduskeskuse rakenduse kohta tekkida võivad.

Mis vahe on Customer Service'i halduskeskusel ja omnikanali halduskeskusel?

Customer Service’i halduskeskus ühendab kõik klienditeenindus Hubi ja kõiki müügikanaleid hõlmav halduskeskuse haldussätted. Saidikaart on ülesandele orienteeritud ning sisaldab ülevaatelehti ja funktsioonide sihtlehti, mis võimaldavad hõlpsalt leida iga funktsiooni. Kasutaja kogemus on konsolideeritud ja täiustatud ning teil pole vaja andmeid migreerida. Proovige funktsioonide keskseks haldamiseks uut rakendust.

Kas ma saan seda uut rakendust kohandada?

Sarnaselt teistele rakendustele saate saidikaardi kirjete kohandamiseks kasutada rakenduste kujundajat. Kui teil on oma ettevõtte erinevate aspektide haldamiseks kohandatud üksusi, saate need lisada Customer Service'i halduskeskuse saidikaardile, et vältida eraldi rakenduse kasutamist. Vältimaks konflikte valmis saidikaardi kirjetega, soovitame luua saidikaardi kirjete lisamiseks uue alamala.

Millal kavatsete olemasoleva administraatorikogemuse katkestada?

Customer service'i halduskeskus on alates 2022. aasta aprillist saadaval. Oleme teatanud kõiki müügikanaleid hõlmav halduskeskuse ja teenusehalduse kogemuse kasutuselt kõrvaldamisest ja sellele järgnevast lõppemisest klienditeenindus Hubis. Soovitame teil hakata kasutama Customer Service'o halduskeskuse rakendust, et saada selle pakutavaid sujuvaid eeliseid. Lisateave: Aegumised rakenduses klienditeenindus

Kuidas liikuda olemasolevatest administraatorirakendustest Customer Service'i halduskeskusesse?

Customer Service'o halduskeskust saate kohe kasutama hakata, kui teie olemasolevates administraatorirakendustes pole kohandusi. Kui teil on aga kohandusi, peate need rakenduse kujundaja abil Customer Service'i halduskeskuses uuesti tegema.

Miks ma näen organisatsioonis iganenud rakendusi?

Kõiki müügikanaleid hõlmav halduskeskuse rakendus on kasutuselt kõrvaldatud ja seetõttu vaikimisi peidetud. Rakendus on aga nähtav Power Apps.

Vaata ka

Rakendusega Customer Service’i halduskeskus alustamine
Customer Service’i ülevaade lahenduses