Kirjete andmemigratsiooni ülevaade
Märkus.
Teave funktsioonide saadavuse kohta on järgmine.
| Dynamics 365 kontaktikeskus—manustatud | Dynamics 365 kontaktikeskus – eraldiseisev | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja |
Kasutage ühtsel marsruutimisel põhinevate kirjete konfiguratsioonide migreerimiseks lähteorganisatsioonist sihtorganisatsiooni tööriista Configuration Migration.
Konfiguratsiooni migratsiooni tööriista alla laadimise ja kasutamise kohta teabe saamiseks vaadake järgmisi artikleid:
- Konfiguratsiooni migreerimise tööriista allalaadimine
- Kuidas konfiguratsiooni migreerimise tööriist töötab?
eeltingimused
Enne konfiguratsiooniandmete üleviimist kontrollige järgmist:
- Kui lähteorganisatsioonis viitab ühtne marsruutimise protsessireeglite komplekt järgmisele, siis veenduge, et need on sihtorganisatsioonis olemas, enne kui jätkate migratsiooni.
- Kohandatud olemid
- Atribuudid
- Suhtlused
- Suvandikomplektid
- Otsinguväärtused
- Veenduge, et migreerimist teostaval kasutajal oleks lähte- ja sihtorganisatsioonis järgmiste üksuste jaoks vajalikud õigused.
- Tunnus (characteristic)
- Hindamismudel (ratingmodel)
- Hindamisväärtus (ratingvalue)
- Võimsuse profiil (msdyn_capacityprofile)
- Järjekord (queue)
- Tööaeg (msdyn_operatinghour)
- Ületäitumistoimingu konfiguratsioon (msdyn_overflowactionconfig)
- Otsuseleping (msdyn_decisioncontract)
- Otsusereeglistik (msdyn_decisionruleset)
- Määramise konfiguratsioon (msdyn_assignmentconfiguration)
- Määramise konfiguratsiooni etapp (msdyn_assignmentconfigurationstep)
- Peamise olemi marsruutimise konfiguratsioon (msdyn_masterentityroutingconfiguration)
- Töövoog (msdyn_liveworkstream)
- Marsruutimiskonfiguratsioon (msdyn_routingconfiguration)
- Marsruutimiskonfiguratsiooni etapp (msdyn_routingconfigurationstep)
- Töövoo võimsuse profiil (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
Kirjekanali konfiguratsiooniandmete migreerimine
Konfiguratsiooniandmete edukaks migreerimiseks allikast sihtorganisatsiooni tehke alltoodud sammud.
- Päringu kasutamine FetchXML kirjete filtreerimiseks
- Konfiguratsiooni migreerimine lahenduse abil
- Oskustepõhise marsruutimise konfiguratsiooni migreerimine
- Migreeri võimsuseprofiile
- Migratsiooni järjekorrad
- Migrastiooni vastuvõtureeglid
- Migratsioonivood
- Andmete migreerimise kinnitamine
- Teie andmete migreerimise tõrkeotsing
Oluline
Migreerimisprotsess ei hõlma järgmist:
- Tehisintelligentne oskuste leidja
- Marsruutimise panuse prognoos (eelversioon)
- Marsruutimise arvamuse prognoosimine (eelversioon)
- Rolli tüüpkasutaja vastendamine
- Kohalolek
- Järjekorra liikmesus
Järgmised toimingud
Päringu kasutamine FetchXML kirjete filtreerimiseks
Vaata ka
Skeemi loomine konfiguratsiooniandmete eksportimiseks
Kirjete konfiguratsiooniandmete migreerimine
Kirjete migreerimise kontroll
Kirjete migreerimise tõrkeotsing
Reaalajas vestluse konfiguratsiooniandmete migreerimine
Häälkanali konfiguratsiooniandmete migreerimine