Jagamisviis:

Ressursikategooriate loomine ja haldamine

  • Artikkel

Koos reserveeritavate ressursikategooriatega saate reserveeritavaid ressursse tüübi järgi rühmitada. Näiteks saate luua kategooriaid, nagu tehnik, järelevaataja, alltöövõtja, sõiduk või vahendid.

Lisainfo::: Nõuderühmade ressursside plaanimine

Uue ressursikategooria loomine

Veenduge, et teil oleks olemas nõutud turberoll või sellega võrdväärsed õigused.

Lisateave: Teenuse ajastamise turberollide haldamine

Uue ressursikategooria saate luua Customer Service’i halduskeskuses või Customer Service’i keskuse rakenduses.

  1. Minge ühte rakendustest ja tehke järgmised toimingud.

    1. Valige saidikaardil Teeninduse ajastamine jaotises Toimingud. Kuvatakse lehte Teeninduse ajastamine.

    2. Jaotis Ressursikategooriad valige Halda.

      Kuvatakse vaade Aktiivsed ressursikategooriad. Süsteemivaateid saate vahetada rippmenüü abil.

  2. Uue reserveeritava ressursikategooria loomiseks valige käsuribalt Uus.

  3. Jaotises Üldine:

    • Sisestage ressursikategooria Nimi ja Kirjeldus.

  4. Valige käsk Salvesta. Uus ressursikategooria luuakse ja aktiveeritakse vaikimisi.

  5. Jaotises Seotud saate vaadata ja hallata erinevate ressursikategooriate sõltuvusi.

    ressursside kategooriad.

Samuti saate luua nõuete jaoks uue nõuete ressursikategooria.

Ressursside lisamine ressursikategooriasse

Ressursside määramiseks ressursikategooriasse tehke järgmist.

  1. Minge jaotises Seotud suvandisse Ressursikategooria seosed.

  2. Valige Lisa uus reserveeritava ressursikategooria seos. Ressursikategooria on asustatud.

  3. Lisage sellesse ressursikategooriasse ressurss, valides ressursi väljal Ressurss. Saate kas otsida üles olemasoleva ressurssi või luua uue.

Vt ka

Ülevaade teeninduse kavandamisest