Väliste otsingupakkujate häälestamine

Artikkel
02/12/2025

Kehtib: Dynamics 365 Contact Center – autonoomne ja ainult Dynamics 365 Customer Service

Väliste otsingupakkujate abil saate liita failide, dokumentide ja artiklite otsingu andmeallikatest (nt SharePoint või muust organisatsioonist väljaspool teie praegust organisatsiooni).

Otsingupakkujana saate seadistada ühe järgmistest.

Organisatsiooniülene otsing: võimaldab teil määrata Microsofti organisatsioonis artiklite otsimiseks organisatsiooni. Organisatsiooni URL tuvastatakse automaatselt. Kui valitud organisatsioon asub mõnes muus geograafilises piirkonnas, toimub andmeedastus nendes asukohtades.
Sharepoint: võimaldab teil määrata SharePoint URL-i, mis asub samas Microsofti organisatsioonis kui praegune organisatsioon, kus otsingupakkujat konfigureerite.
Microsoft Graphi konnektor: võimaldab teil määrata konnektori kordumatu ühenduse ID. Kasutage seda suvandit , kui teie asutus kasutab kõigi välisandmete indekseerimiseks Microsoft Searchi. Ühenduse kordumatu ID peate määrama ainult konnektori loomisel.

Väliste Microsoft Cloud for Sovereignty otsingupakkujate funktsioon on saadaval kasutamiseks ainult riigiasutuste ühispilves (GCC).

Otsingutulemite vaatamiseks peab teie klienditeeninduse esindajatel (teenindajatel või esindajatel) olema juurdepääs välisele sisule.

Kasutage integreeritud otsingupakkuja suvandit, et häälestada kolmanda osapoole teadmusallikad (nt ettevõtte veebisaidid, mis põhinevad saidikaardiprotokollil). Lisateavet vaadake jaotisest Integreeritud otsingupakkujate haldamine.

Otsinguteenuse pakkuja häälestamine

Märkus.

Enne otsingupakkuja seadistamist veenduge, et teie tulemüür ei blokeeriks domeeni https://www.d365ccafpi.com/. Muidu ilmnevad kasutajatele tõrked.

Klienditeeninduse halduskeskuse või kontaktikeskuse halduskeskuse saidikaardil valige Teadmised agendikogemuses . Kuvatakse leht Teadmised.
Valige jaotises Välised otsingupakkujad käsk Halda.

Märkus.

Otsingupakkujad lehel Teadmised on ümber nimetatud välisteks otsingupakkujateks .
Tehke valik Uus.
Sisestage Uus otsingupakkuja lehel Õldine jaotises otsingupakkuja nimi ja omanik. Soovi korral saate sisestada ka kirjelduse.
Valige jaotises Üksikasjad vastavalt kas organisatsiooni valimine ja otsingutüübi ripploendist organisatsioon ja otsinguteenuse pakkuja tüüp, mida soovite kasutada Valige organisatsioonOtsi tüüpi.
Valige käsk Salvesta.

Konfigureerimisjärgne esinduskogemus

Pärast otsingupakkujate konfigureerimist saavad esindajad vaadata oma otsingutulemustes olevaid linke iga oma praegusesse organisatsiooni kaasatud otsingupakkuja kohta.

Märkus.

Artikli otsingutulemite arvu konfigureeritud väärtus pole rakendatav, kui konfigureerite isegi ühe välise otsingupakkuja. Iga konfigureeritud otsingupakkuja kohta kuvatakse otsingutulemites kolm artiklit. Esindajad saavad täiendavate tulemuste kuvamiseks teha valiku Kuva rohkem .

Lisateavet esindusliku otsingu kogemuse kohta leiate teemast Otsing välistelt otsingupakkujatelt.

Märkus.

Kohandatud rollidel peab olema juurdepääsuõigused Lugemine, Loomine, Lisamine ja Lõppu lisamine, et näha teiste otsingupakkujate otsingutulemusi.