Häälkanali häälestamise head tavad
Märkus.
Teave funktsioonide saadavuse kohta on järgmine.
| Dynamics 365 kontaktikeskus—manustatud | Dynamics 365 kontaktikeskus – eraldiseisev | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja |
Kasutage selles artiklis toodud teavet riist- ja tarkvara seadistamiseks häälkanali optimaalseks jõudluseks teie kontaktikeskus. Nõuded võivad erineda sõltuvalt teie kontaktikeskus üldisest konfiguratsioonist ja suurusest.
Riistvara konfiguratsioon
Optimeeritud kõneside jaoks veenduge järgmistes sätetes.
Võrgukonfiguratsioon: stabiilne Interneti-ühendus on katkematute kõnede jaoks ülioluline. Kasutage traadiga Etherneti ühendust või stabiilset traadita võrku piisava ribalaiusega. Minimaalsed ja soovitatavad ribalaiuse kiirused leiate süsteeminõuetest.
Ühilduvad peakomplektid: selge suhtluse jaoks kasutage mürasummutavate mikrofonidega USB-peakomplekte. Kui kasutate sülearvuti kõlareid ja mikrofoni, kogete kõnedes ja koosolekutel tõenäoliselt taustamüra.
Kasutage seadmeid õigesti:
- Testige oma mikrofoni ja kõlarite seadeid.
- Asetage mikrofon suu lähedale, et hääl selgelt jäädvustada. Reguleerige tundlikkust soovimatu kaja eemaldamiseks.
- Heli moonutuste vältimiseks reguleerige kõlari helitugevust mugavale tasemele.
- Minimeerige taustamüra.
Tarkvara konfiguratsioon
Tarkvara seaded sujuva integratsiooni tagamiseks on järgmised:
Tulemüür ja turvalisus: lisage URL-id ja IP-aadressid lubatud loendisse , et võimaldada suhtlust oma süsteemi ja kõiki müügikanaleid hõlmav serverite vahel ning vältida suhtluse ajal turvalisusega seotud probleeme. Veenduge, et tulemüüri konfiguratsioon oleks kooskõlas Azure Communication Servicesi juhistega .