Teadmusartikli saatmine meiliga
Märkus.
Teave funktsioonide saadavuse kohta on järgmine.
| Dynamics 365 kontaktikeskus—manustatud | Dynamics 365 kontaktikeskus – eraldiseisev | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Ja | Ja |
Saate jagada teadmusartikli linki või teadmusartikli sisu meili kaudu, valides artikli kõrval olema kolmikpunktiga nupu.
- Kopeeri URL: võite teabebaasiartikli jagamiseks URL-i kopeerida.
- Meili URL: postkastis avaneb uus meilivorm lingiga artiklile.
- Meili sisu: artikli sisu lisatakse meili põhiosasse. Väljad asustatakse automaatselt teenindusjuhtumi ja kliendi üksikasjade põhjal.
Teadmusartikli saatmine meiliga
Kasutage nuppu Meili, et saata teadmusartikkel meiliga. Kui valite esmalt nupu Meili, siis teadmusartikkel on lingitud praeguse teenindusjuhtumi kirjega. Samaaegselt avaneb artikli linki sisaldav meilivorm. Artikli sisu on toodud meilisõnumi kehas. Väljad asustatakse automaatselt teenindusjuhtumi ja kliendi üksikasjade põhjal. Lisage vajadust mööda muu teave ja seejärel valige käsuribal käsk Saada.
Saate neid toiminguid sooritada ainult avaldatud või aegunud artiklitega.
Vaata ka
Teadmusartiklite linkimine ja linkimise tühistada