Jagamisviis:

Ressursi- ja kasutusaruanne

  • Artikkel

Ressursihaldurid saavad kasutada ressursi- ja kasutusaruannet, et koguda teavet, mis aitab neil tagada ressursside tõhusa kasutamise. Nad saavad jälgida põhiteavet, nagu broneeringutele kulutatud aeg, broneeringute jaotamine territooriumide vahel või üksikute ressursside jaotamine.

Filtrid ja tükeldid

Levinud mõõdikud

  • Päevade arv: võtab arvesse mitmeid tegureid. Esiteks kontrollib süsteem, mitu päeva broneering kestis, ja määrab seejärel, kui palju neist päevadest loetakse töötundideks. Näiteks on tööpäevad määratletud kui esmaspäevast reedeni ning broneering algab neljapäeval ja lõpeb esmaspäeval. Saadud päevade arv on 3.
  • Töö, reisimine ja vaheaeg: sõltub broneeringu olekust. Ajastatud broneeringute puhul võetakse arvesse eeldatavat kestust. Muude broneeringu olekute puhul, nagu pooleli või lõpetatud , arvutatakse kestus broneeringu ajatempli olemi kirjete põhjal. Teisisõnu, niipea kui tehnik alustab broneeringu kallal töötamist, arvestavad aruanded tegelikku töö kestust.

Aruande mõõdikud

Aruandele juurdepääsemiseks avage Field Service’i rakendus ning minge lehele Analytics and Insights>Reports.

Ressursi- ja kasutusaruande kuvatõmmis.

Märkus.

Visualiseeringud kohanduvad filtritega ja loetletud valemites ei mainita neid konkreetselt.

  • Keskmine tööaeg päevas (hrs.): keskmine tundide arv päevas, mille jooksul valitud ressursid valitud ajavahemikus broneeringutega töötasid.

    Valem: (tööaeg kokku + sõiduaeg) / päevade arv

  • Keskmine reisiaeg päevas (hrs.): keskmine tundide arv päevas, mille valitud ressursid kulutavad valitud ajavahemikus reisimisele.

    Valem: reisi tegelik kestus / päevade arv

  • Läbitud miilide koguarv: valitud ressursside poolt valitud ajavahemikus läbitud miilide koguarv.

    Valem: broneeritavate ressursside broneeringute läbitud miilide summa.

  • Päevas läbitud miilid: valitud ressurssidega valitud ajavahemikus läbitud miilide keskmine arv.

    Valem: läbitud miilide summa / päevade arv

  • Kasutusmäär: aja protsent, mille ressurss kulutab tööle ja reisimisele kalendris saadaoleva aja kohta.

    Valem: ((Tööaeg kokku + sõiduaeg) / (Konfigureeritud töötunnid päevas x päevade arv)) x 100

    Märkus.

    Kui töötunde pole kalendris määratud, on vaikeväärtus 24 tundi.

  • Hilinenud saabumise määr: täidetud broneeringute protsent, mille puhul tehnik saabus hilja.

    Valem: (hilise saabumisega broneeritavate ressursibroneeringute arv / täidetud broneeringute koguarv) x 100

    Märkus.

    Hilinemist määratletakse kui saabumist pärast väärtust Aeg lubada . Kui aega lubamiseni pole määratud, võetakse arvesse eeldatav saabumisaeg .

  • Broneeringu tühistamise määr: tühistatud olekuga broneeringute protsent, mille olek oli pooleli või mis olid varem lõpule viidud.

    Valem: (tühistatud broneeritavate ressursside broneeringute arv / broneeringute koguarv) x 100

  • Ressursikasutuse jaotus: töö-, reisi-, puhkepausi- ja jõudeaja protsent. Diagrammi iga riba näitab kestuse tüüpide suhtelist protsenti virnastatud veergudes. See ei näita ühegi kestuse tüübi ületundide väärtusi. Saadaolevad tunnid päevade kaupa määratletakse ressursi kalendris.

    Valem:

    • Töötund = (tööaeg kokku / (saadaolevad tunnid päevas x päevade arv)) x 100
    • Sõidutund = (tegelik reisiaeg / (saadaolevad tunnid päevas x päevade arv)) x 100
    • Vaheaeg = (vaheaeg / (vabad tunnid päevas x päevade arv)) x 100
    • Jõudetund = (((saadaolevad tunnid päevas x päevade arv) - töötund - sõidutund - vaheaeg) / (saadaolevad tunnid päevas x päevade arv))) x 100

  • Kestuse jaotus: kogu tööaeg, sõiduaeg, vaheaeg ja jõudeaeg. Samuti saate minna teabesse süvitsi, et näha pooleliolevate tööde või lõpetatud tööde kohta konkreetset teavet.

  • Broneeringud territooriumide kaupa: broneeringutes määratletud territooriumide loetelu koos broneeringute arvuga igal territooriumil.

  • Hinnangulise reisiaja hälve: hinnanguliste reisiaegade ja tegelike reisiaegade erinevus territooriumide kaupa.

    Valem: (reisi tegeliku kestuse summa - hinnangulise reisiaja summa) / broneeringute arv

  • Läbitud miilid: näitab kuus läbitud miilide koguarvu.

  • Vajaduse kestus vs eraldatud ressursi kestus (% tundides): mõõtke, kas vajaduste koguarv igal territooriumil on tasakaalus sellele territooriumile eraldatud ressursside koguarvuga. Saadud diagramm näitab protsenti plaanitud kogukestusest võrreldes tegeliku kogukestusega.

    Valem: ((tööaeg kokku + reisi eeldatav kestus) + (tööaeg kokku + reisi tegelik kestus) / (tööaeg kokku + reisi hinnanguline või tegelik kestus)) x 100

  • Korrelatsioonianalüüs (reisiaeg ja tööaeg): korreleerib iga ressursi sõiduaja tööajaga ja joonistab need sobivasse kvartiili.

  • Ressursimõõdikud: näitab iga ressursi KPI-de jaotust, sh broneeringute arvu, kasutusprotsenti, tööaega, reisiaega, vaheaega ja jõudeaega. Aasta-aastalt (%) võrreldakse valitud aasta ressursikasutust eelmise aastaga.

Järgmised toimingud