Väljamineva turunduse teadaolevad probleemid ja lahendused

Oluline

See artikkel kehtib ainult väljaminev turundus kohta, mis eemaldatakse tootest 30. juunil 2025. Katkestuste vältimiseks minge reaalajas sõitudele üle enne seda kuupäeva. Lisateave: Ülemineku ülevaade

See dokument pakub olulist, hilist teavet teadaolevate probleemide ja lahenduste kohta Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Lisateavet igakuiste veaparanduste kohta leiate artiklist Mis on uut Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ?.

Konfigureerimine, installimine ja esmakäivituskogemus

• Seadistamiseks võib kuluda kuni kaks tundi. Protsess võib sel ajal automaatselt taaskäivituda, mistõttu võib juhtuda, et teie meiliaadressile saadetakse mitu õnnestumise (või nurjumise) teatist.
• Kuigi litsentsileping seda ei nõua, takistab teadaolev tehniline probleem teil praegu installihalduse ala käitamist, välja arvatud juhul, kui teil on süsteemiadministraatoriga Dynamics 365 litsents turberoll mis on määratud teie sihtmärgile Dynamics 365 eksemplarile.
• Mõned meilikujundaja ja klienditeekond kujundaja keelestringid pole kõigis keeltes saadaval.
• Kui õigust muudetakse, kuvatakse värskendatud tööõigus mõnikord kui "Konfigureerimata" ja katkine õigus kuvatakse administraatori kasutajaliideses kui "Konfigureeritud". Saate lasta selle ära parandada, avades tugiteenuse taotluse.
• Kui portaal on aegunud, lingitakse jaotises Muud toimingud portaaliüksuse konfigureerimine vana portaaliga.
• Kui rakenduse sätete ülevaate lehel on valitud säte Customer Insights - Journeys , suunatakse kasutajad, kellel pole sätte kohandamiseks administraatoriõigusi, tühjale lehele.

Klienditeekonnad

• Desaktiveeritud kontaktid ei saa rohkem meile teekondadelt, milles nad osaleda võiksid, kuid neid võidakse jätkuvalt kaasata muudesse toimingutesse, nt ülesannetesse ja töövoogudesse.
• Teekondade, meilide ja turunduslehtede ülevaadete kuvamiseks võib kuluda kuni kuus tundi.
• Kuupäeva ajasti paan ei kuva kuupäevi klienditeekonnas vastavalt Jaapani kalendrile (sh Jaapani lokalisatsioonides).
• Excelisse eksportimise funktsioon on piiratud 10 000 kirjega.
• Liiga paljude plaatidega teekond võib teenused üle koormata Customer Insights - Journeys . Võimalike teenusekatkestuste ületamiseks kasutage jaoturi plaati.

Kujundusfunktsiooni kaitse

• Kujundusfunktsiooni kaitse võimaldab administraatoritel piirata sisukujundajate juurdepääsu HTML-i vahekaardile ja/või Litmuse eelvaadetele. Kuid kaitse kehtib ainult kasutajatele, kellel on kujundusriista funktsioonile juurdepääsu olemile lugemisõigus. Lugemisõiguseta kasutajad näevad alati HTML-i ja Litmuse funktsioone ka siis, kui kasutate nende blokeerimiseks kujundusfunktsiooni kaitset. Probleemi lahendamiseks veenduge, et kõik turberollid annaksid kujundusriista funktsioonile juurdepääsu olemile lugemisõiguse . Kui kasutate tootega kaasas olevaid valmisturberolle, peaksid need 2018. aasta oktoobri (või uuema) värskenduse rakendamisel selle juurdepääsu kaasamiseks automaatselt värskendama, kuid kui kasutate kohandatud turberolle, peate selle juurdepääsu pärast värskendamist selgesõnaliselt lisama. Lisateave: turberollid ja õigused.

Sündmuste haldamine

• Kui keelate sündmuseportaalis anonüümse registreerimise, peavad kliendiorganisatsioonid portaalis looma registreerija konto, pärast mida saab registreerija registreerida oma organisatsioonist nii palju osavõtjaid, kui vaja. Kuid registreerija ei saa kasutada portaali konto loomiseks meiliaadressiga, mis kuulub kontaktile, kes on juba rakenduses Dynamics 365. Olemasoleva kontakti registreerijaks seadistamiseks looge portaalikutse ja saatke kutsekood kontaktile meiliga.
• Teamsi kalendrist Microsoft Teams loodud veebiseminari välimuse ja Teamsi kalendrist loodud veebiseminari välimuse Customer Insights - Journeys vahel on mõned ebakõlad. Lahknevused minimeeritakse tulevastes versioonides. Kuni selle ajani pange tähele, et need ei põhjusta funktsionaalseid piiranguid selle kohta, kuidas teie kui korraldaja saate veebiseminari hallata Customer Insights - Journeys. Lisateavet leiate sellest jaotisest: Teamsi veebiseminaride teadaolevad probleemid.
• Sündmuse vahekaardil Registreerimine ja osalemine on probleem registreerimisvastuste filtreerimisega. Kui kohandatud filter on mis tahes veerule rakendatud, kuvatakse kõigi sündmuste vastused, mitte ainult sündmusega seotud sündmusega seotud vastused. Lahendusena saab täpsema otsingu funktsiooni kasutada konkreetse sündmuse registreerimisvastuste filtreerimiseks. Täpsema otsingu abil valige rippmenüüst Otsi"Registreerimisvastused" ja rippmenüüst Kasuta salvestatud vaadet "Üksikasjalikud registreerimisvastused" , seejärel rakendage sobivad filtrid . Saate piirata tulemusi konkreetse sündmusega, filtreerides seose "Sündmuse registreerimine" atribuudi "Sündmus" järgi.
• Seansipääsmeid ei kloonita sündmuse toimingus Salvesta nimega . See fikseeritakse tulevastes väljaannetes. Kuni selle ajani lisage seansside pääsmed käsitsi.
• Asutusesisene postkastide puhul ei saa te luua kalendriüksust Teamsi veebiseminari ürituste korraldaja ega esinejate jaoks. See on Exchange REST API-de teadaolev piirang asutusesisene postkastidele. Sellisel juhul peaksite sündmuse üksikasju (nt Teamsi koosoleku URL-i) jagama sündmuse esinejatele standardse e-posti teel.

Üldist

• Järgmised 2019. aasta aprilli väljaande funktsioonid nõuavad, et teie eksemplaril oleks juurdepääs uusimatele Dynamics 365 infrastruktuurile ja teenustele: hallata segment liikmelisust kontaktikirjest, seansitaseme sündmuste registreerimist, sündmuste registreerimise QR-koode e-postis, portaali valikulist toimingut ja mõningaid segmenteerimise täiustusi. Anname vajalikud taristuvärskendused välja nii kiiresti kui võimalik ja enamikul klientidel peaksid need juba olemas olema. Kui kasutate 2019. aasta aprilli väljalaset ja vajate ühte või mitut neist funktsioonidest, kuid teil pole neid eksemplaris saadaval, võtke ühendust Microsofti toega , et oma taristut kohe värskendada.
• Kui teil on teistes brauseriakendes või vahekaartidel avatud erinevad Dynamics 365 seansid ja seejärel avate Customer Insights - Journeys rakenduse samas brauseris, autendib see sama kasutaja abil, kelle olete avanud teistel seanssidel. Soovitame taaskäivitada brauseri iga kord, kui peate sisse logima muu Dynamics 365 kasutajakontoga.
• Vältige avaldatavate kirjete desaktiveerimist. Selle asemel muutke avaldamise olekut (oleku põhjus) ja kasutage nuppe Stopp , et hallata kirjeid, mida enam ei nõuta. Lisateave: avaldatavate olemite avaldamine ja nende oleku jälgimine.
• Customer Insights - Journeys on praegu toetatud ainult järgmistes brauserites: Microsoft Edge, Google Chrome ja Apple Safari Macis. Lisateave: Brauseri- ja süsteeminõuded.
• Paremalt vasakule (RTL) keeletoel on praegu järgmised piirangud: segmenteerimiskujundaja on kasutatav, kuid kuvab oma kasutajaliidese elemente vales järjekorras; ja esitatud sisunäidiseid (turundusleht mallid, e-posti mallid, vormimallid ja sündmuse veebisait) ei pakuta RTL-paigutustes.
• Diakriitikud (hääldusmärgid, mis on paigutatud tähe kohale või alla) pole väljaminev turundus dünaamilistes URL-ides toetatud.

Ülevaated

• Anonüümsele külastajale registreeritud veebisuhtlusi (jälgitaval veebisaidi, turunduslehel, turundusvormil või ümbersuunamis-URL-il) ei omistata praegu kontaktikirjele, kui need külastajad muutuvad hiljem teadaolevateks kontaktideks. Kuigi need interaktsioonid jäävad anonüümseks, näete neid siiski seotud olemi (turundusleht, veebisaidi jne) all ja neid kasutatakse iga kirje statistika arvutamiseks. Lisateave: Veebisaidid
• Klienditeekond statistika sisaldab nende kontaktide arvu, kes peatasid oma teekonna keskel, kuna "Kontakt liitus tõkestamise segment". Praeguses väljaandes võib see arv olla ebausaldusväärne. Tõkestussegment töötab endiselt ja kontaktid peatatakse sellega liitumisel õigesti, kuid osa telefoninumbreid ei lisata, kuna peatatud kontakte ei võeta siin arvesse.
• Meili ülevaated sisaldavad kaarti, millel kuvatakse adressaatide asukoht sõnumi avamise ajal. Gmail aadresside jaoks on see teave sageli ebatäpne viisi tõttu, kuidas Gmail talletab vahemällu kaasatud pilte. Geograafiline teave võib ebatäpne olla ka adressaatidel, kes kasutavad VPN-i või laialt levivat ettevõtte võrgustikku.
• Kuupäeva filtreerimine ei kehti top-10 linkidele ega linkide statistikale.

Müügivihjete hindamine ja haldus

• Müügivihje hindamistulemuste arvutamiseks võib minna kuni tund.
• Müügivihjete hindamisreeglite loomisel ei pruugita ripploendeid inglise keelest mõnda keelde tõlkida.

Turundusmeilid

• Mõnedel eksemplaridel võib meilisõnumite, mis sisaldavad andmevälju, tõrkekontroll nurjuda (veaga toetamata atribuudi tüüp) ja seega võidakse need avaldada. Kui see probleem mõjutab teid, võtke ühendust Microsofti toega ja paluge neil teie eksemplari teadaoleva parandusega värskendada.
• Sisusätete vaikekirje peab olema aktiivne, enne kui saate saata turundusmeile või vaadata statistikalehtedel soojuskaarte . Tavaliselt avaldatakse vaikimisi kasutatavate sisusätete kirje automaatselt, kui seadistamine on lõpetatud, kuid mõnikord seda ei juhtu. Probleemi lahendamiseks häälestage ja avaldage oma sisu vaikesätete kirje käsitsi, nagu on kirjeldatud teemas Sisusätete kasutamine standard- ja nõutavate väärtustega hoidlate häälestamiseks.
• Reaalajas e-kirjas käsu Peata valimine takistab selle kasutamist tulevastes teekondades, kuid see jätkab toimimist olemasolevatel reaalajas teekondadel, mis jätkavad selle edastamist.
• Kui kasutate sama meilisõnumit mitu korda (sama teekonna või eri teekondade jooksul), näete selle statistikalehtedel valesid toimivustulemusi.
• Paljudel meilimallidel on kohatäitepildid. Need kohatäitepildid peaksite asendama tegelike piltidega, et turundusmeilid näeksid välja professionaalsed.
• Tuleb olla hoolikas, kui sisestate meilisõnumi kujundajasse täiustatud dünaamilise sisu koodi. Väga lihtne on luua mittetoimivat koodi. Kui soovite seda funktsiooni kasutada, vaadake kindlasti üle märkused, mis on esitatud jaotises Koodi sisestamine kujundajasse.
• Kui loote dünaamilise sisuga meilisõnumi, mis proovib tuua ühe väärtuse üks-mitmele-vastavuse seose kaudu, siis süsteem ei tea, millist seotud kirjet tuua. Selle tulemusena läheb sõnum saatmisteenusesse avaldamisel tõrkeolekusse ja seda ei saadeta kunagi (tõrke kontrollimise mehhanism ei püüa praegu seda tõrget kinni ja seega saate seda ikkagi saata). Üks-mitmele-vastavuse seose näide on seos kontaktide ja sündmusele registreerumiste vahel, sest iga kontakt saab registreeruda mitmele sündmusele. Selle tõrke esinemise vältimiseks kasutage eraldiseisvaid kordusi, et ümbritseda avaldisi, mis viitavad üks-mitmele vastavuse seosele (see kordub läbi iga seotud kirje). Lisateave: Meilisõnumitele dünaamilise sisu lisamine.
• Veergude polsterdus ei toimi uutes lehemallides alati õigesti.
• Punktiirveeru ääriselaade ei renderdata meilikujundaja ühe veerupaigutuse puhul õigesti.
• Kordustellimuste loendeid hallatakse kontaktitasemel . Kui mitmel kontaktil on sama meiliaadress, lõpetab sõnumite saamise ainult see konkreetne kontakt, kes loobus. Teised sama meiliaadressi kasutavad saavad sõnumeid jätkuvalt. Kui nõuate loobumiste töötlemist meili tasemel, peate looma kohandatud protsessid. Lisateave: Tellimuste haldamine meili tasemel.
• Alates 2021. aasta märtsist pole A/B-testimine uues meilikujundajas veel saadaval.
• Kui teil on meiliredaktori kohandusi, peab teie administraator need uues meilikujundajas käsitsi uuesti looma.
• Outlooki piirangu tõttu on eraldaja maksimaalne kõrgus 10 pikslit.
• Enne 2022. aasta aprilli väljalaset loodud meilisõnumite pildi kohatäited kuvatakse sinisega.
• Tekstilingi lisamine funktsiooniga Lisa kalendrisse tekitab mitu tõrget. Kalendrisse lisamine töötab piltide ja nuppude puhul korralikult. See viga on seotud ainult sündmuste haldamine.
• E-kirjade saatmine ilma teekonda loomata ei takista kasutajat valimast e-kirja ja segment erinevatest äriüksustest.

Turunduslehed ja -vormid

• Kontaktidel, kes kasutavad brausereid, mis ei järgi HTML5-vormi valideerimist (eriti iOS seadmeid), on võimalik esitada turundusvorme, mis ei sisalda kõigi nõutavate väljade väärtusi.
• Vormihõive kasutamiselei kajastu Customer Insights - Journeys andmemudeli muudatused vastendatud väljadel enne, kui värskendate pärast muudatuse tegemist käsitsi turundusvorm hõive lehte.
• Rohkem kui 1000 piksli suuruste ühe veerujaotisega turunduslehtede eelvaadetel on vaikimisi horisontaalne kerimisriba.
• Vormihõive tööriist ei pruugi olla võimeline hõivama õigesti kõiki mitte ladina tähestiku tähemärke. Tundmatud tähemärgid asendatakse HTMLi koodidega.
• Kuupäevavälja väärtusi ei kuvata vahekaardil Ülevaated jaotises Vormide edastused .

Taaskasutatavad sisuplokid

• Kõik CSS -laadid, mille taaskasutatavatesse sisuplokkidesse kaasate, võidakse üle kirjutada laadidega, mis on dokumendis, kuhu te lõpuks sisu majutate. Kui soovite seda vältida, kujundage oma sisuplokid tekstisiseste laadidega, mis sisaldavad !important atribuuti.

Segmendid

• Koosturil kuvatavate tingimuste ja ripploendite loomiseks kasutatavad metaandmed ei ole inglise keelest tõlgitud.
• Segmendi suuruse hindamise katsel, kui päring ei lõpe kontaktiga, kuvab süsteem serveri sidetõrke. Selle tõrke parandamiseks veenduge, et teie segment definitsioon lõpeb klausliga, mis lingib kontaktiolemiga, nagu on kirjeldatud teemas Dünaamiliste demograafiliste või firmagraafiliste segmentide kujundamine.
• Segmentides, mis on loodud, aktiveeritud ja eksporditud ning Customer Insights - Data seejärel avaldatud Customer Insights - Journeys , ei kuvata alati segment Customer Insights - Journeys liikmeid.
• Kui loote uue staatilise segmendi ja värskendate seejärel lehte enne segmendi vähemalt korra salvestamist, naaseb see dünaamilisse segmenti ja uue staatilise segmendi loomiseks peate uuesti alustama.
• Liikme vaates saate sortida veergude „Täisnimi” ja „Meil” järgi. Seotud olemite või kohandatud veergude või vaadete alusel sortimist ei toetata.

Suhtluskeskkonda postitamine

• Olemasoleva suhtlusvõrgupostituse avamisel kuvatakse korraks vana kasutajaliides.
• GIF-faili Facebook ja mitut pilti sisaldavat postitust ei saa luua.

Prooviversioonid

• Katsetele kehtivad Dynamics 365 Customer Insights - Journeys prooviperioodi piirangud ja piirangud.
• Registreerumisprotsessi ei saa kasutada kasutajate lisamiseks prooviversioonile Customer Insights - Journeys , mis töötab rentniku prooviversioonil, ilma et ettevõtte administraatori jaoks oleks postkast häälestatud. Selle asemel tuleb iga uus kasutaja lisada kindlal viisil. Lisateavet leiate teemast Kuidas lisada prooviversioonile rohkem kasutajaid?.
• Te ei saa registreeruda @microsoft.com e-posti aadressiga. Kui olete Microsofti töötaja ja soovite registreeruda prooviversiooni kasutajaks, alustage E3 prooviversiooni häälestamisest Microsoft 365 , mis annab teile nii prooviversiooni rentniku (kus saate prooviversiooni installida Customer Insights - Journeys ) kui ka uue meiliaadressi, mida saate kasutada prooviversiooni kasutajaks Customer Insights - Journeys registreerumiseks. Lisateave: Registreeruge tasuta prooviversiooni kasutajaks.

Videod

• Kui lisate video turundusleht, kuvatakse menüüs Kujundusriist see pisipildina, mitte iframe’i manustatud videona. Siiski kuvatakse manustatud video iframe õigesti, kui selle avaldatud lehel avaldate.

Veebisaidid

• Veebisaitide funktsioon salvestab kõik külastused mis tahes veebilehele, millel on Customer Insights - Journeys jälgimisskript. Iga logimiskirje sisaldab ajatemplit ja võimaluse teadaoleva kontakti linki. Kui külastaja pole teadaolev kontakt, logitakse külastus anonüümsena. Veebisaidi jälgimisskript määrab küpsise ja seega saab süsteem külastused rühmitada seanssidesse ka anonüümsete külastuste korral. Kui kontakt edastab sihtlehevormi, määrab süsteem sama küpsise (kui seda veel pole) ja saab hiljem vastendada küpsise ID ja kontakti D, sest sihtlehe edastamine kas loob või vastendab kontakti. Kui külastaja on teada, siis järgmised veebisaidikülastused logitakse selle kasutaja ID-ga. Eelmised külastused jäävad siiski anonüümseks (süsteem ei täida tagasiulatuvalt kontakti ID-d olemasolevasse külastajalogisse).