Levinumad probleemid ja lahendused Dynamics 365 mobiili- ja tahvelarvutirakenduse puhul

Selles artiklis kirjeldatakse levinud probleeme, mis võivad ilmneda Dynamics 365 mobiilirakendus ja tahvelarvutite kasutamisel, ning pakutakse lahendusi nendele probleemidele.

Tõrketeade: seadme konfiguratsioon takistab sisselogimist

Kui teile kuvatakse see sõnum, tähendab see, et teie IT-administraator kasutab Microsoft Intune'i ja nõuab, et te logiksite turvaliselt sisse autentimisrakenduse abil, kuid teie seadme konfiguratsioon takistab Dynamics 365 mobiilirakendusel teie seadmesse installitud autentimisrakendust avamast. Microsofti autentimisrakendused on Authenticator ja Company Portal. Teie ettevõte võib kasutada ka kolmanda osapoole autentimisrakendust. Kui te pole kindel, küsige oma IT-administraatorilt, millist autentimisrakendust peaksite kasutama, ja järgige alltoodud juhiseid.

Seadmetes iOS ja mõnikord ka seadmetes Android piisab probleemi lahendamiseks autentimisrakenduse käsitsi avamisest (või taaskäivitamisest) seadmes, enne kui proovite dynamics 365 mobiilirakendusest uuesti sisse logida.

Kui kasutate Androidi seadet ja ülaltoodud soovitus ei toiminud, on probleemi lahendamiseks vajalikud sammud seadme tootjakohased ja sõltuvad sellest, milline autentimisrakendus on installitud.

Seadmete Huawei ja Honor puhul tehke järgmist.

1. Avage Seaded>Akurakenduse>käivitamine.

   Märkus.

   Rakenduse käivitamise menüül võivad olla erinevad nimed sõltuvalt mudelist ja teie mobiilseadme tööversioonist. Kui te ei näe menüüvalikut Rakenduse käivitamine , otsige ühte järgmistest menüüvalikutest.

   • Rakenduste sulgemine pärast ekraanilukku
   • Rakendused
   • Taustataotlused

2. Määrake jaotises Autentimisrakenduse automaatne haldamine lüliti asendisse VÄLJAS.

3. Veenduge, et ekraanil Halda käsitsi oleks lubatud sekundaarne käivitamine / teiste rakenduste käivitamine. See võimaldab Dynamics 365 mobiilirakendusel rakenduse käivitada.

Seadme Vivo puhul tehke järgmist.

1. Avage Seaded>Rohkem seadeid>Rakendused>Automaatne käivitamine.
2. Seadke autentimisrakenduse tumblerlüliti asendisse SEES .

Teiste seadmetootjate puhul saatke Dynamics 365 Mobile’i toele e-kiri aadressil dynmobisup@microsoft.com ja lisage oma seadme mark ja mudel, seansi ID (vaadake, kuidas leida seansi ID-d ja logisid ning tsiteerige ülaltoodud tõrketeadet.

Ümber suunatud URL-id Dynamics 365 mobiilirakenduse konfigureerimisel ei tööta

Ümbersuunavad URL-id, nt rakenduse IIS hosti päised või linkide lühendamise veebisaidid, ei tööta, kui kasutate konfigureerimise ajal Dynamics 365 mobiilirakendusega väljal Dynamics 365 rakenduste veebiaadress olevat URL-i.

Näiteks Dynamics 365 rakenduste veebilehe veebisaidi URL-i hostipäis, https://www.contosocrm.com mis tegelikult https://crm.contososerver001.com on, ei tööta ja kuvab tõrketeate. Probleemi lahendamiseks tuleb teil sisestada rakenduse Microsoft Dataverse või Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organisatsiooni tegelik veebiaadress. Kui logimine on lubatud ja ilmneb see probleem, logitakse teave järgmisel kujul. Pange tähele, et 2. ja 3. real olevad URL-id on erinevad. Muudatus kajastab ümbersuunatud URL-i.

1. Kasutaja sisestatud URL: https://URL_entered

2. Loodud serveri URL: https://URL_after_CRMforTablets_processing

3. HTTP vastus asukoht: https://URL_that_the_response_came_from