Tekstsõnumside KKK-d
Sellest artiklist leiate vastused korduma kippuvatele küsimustele tekstsõnumite saatmise kohta rakenduses Dynamics 365 Sales and Sales premium.
Miks ma ei näe SMS-i funktsiooni oma müügirakenduses?
Enne SMS-funktsiooni nägemist peab administraator konfigureerima SMS-teenuse pakkuja selle teie müügirakenduses ja andma vajalikud õigused. Samuti veenduge, et teie organisatsioon asuks toetatud piirkondades.
Milliseid teenusepakkujaid toetatakse?
Praegu toetatakse SMS-kanalite pakkujatena ainult Azure’i kommunikatsiooniteenust, Telesigni, Twiliot Infobip ja Vibesi. Lisateave: SMS-teenuse pakkuja konfigureerimine
Kas sama numbrit saab kasutada mitmes Dynamics 365 rakenduses, näiteks müügis ja turunduses?
Ei. Number peab olema iga rakenduse jaoks ainulaadne, kuigi sama kanali pakkujat saab kasutada kõigis rakendustes.
Kas ma saan lisada oma meeskonnakaaslase käimasolevasse SMS-vestlusse oma kliendiga?
Ei. Praegu ei toetata rühma SMS-e SMS-i võimaluse osana. Siiski saab meeskonnale määrata numbri, mida meeskond saab kasutada kliendiga koostöö tegemiseks. Kõik vestlused lisatakse olemi ajaskaalale.
Kas ma saan vaadata, kas mu klient on sõnumit või sõnumi sisu lugenud?
Ei. Praegu näete ainult seda, kas sõnum on kliendile kohale toimetatud.
Kas ma saan oma mobiilseadme kaudu SMS-e saata või vastu võtta?
Ei. Te ei saa oma mobiilseadme kaudu SMS-e saata ega vastu võtta.
Kes näeb sissetulevat SMS-märguannet, kui number on meeskonnale määratud?
Teated saadetakse 20 parimale müüjale, kui saadakse uus sissetulev sõnum. 20 parimat müüjat valitakse järgmiste kriteeriumide alusel:
- Müüjad, kes on juba vestluse osa. Kui vestlusega on seotud vähemalt üks müüja, jätab rakendus rämpsposti vältimiseks kriteeriumid 2 ja 3 vahele.
- Müüjad, kes on seda numbrit sõnumite saatmiseks kasutanud.
- Müüjad, kes kuuluvad samasse meeskonda, kuhu number kuulub.
Teised müüjad saavad siiski vaadata oma meeskonna vestluste ajalugu lehe Tegevused suvandist Kõik/Minu tekstsõnumid .