Klientidega suhtlemine tekstisõnumite abil
SMS-i teel tekstsõnumite saatmine ja vastuvõtmine on müüjatele tõhus viis potentsiaalsete klientidega ühenduse võtmiseks. See on kiire, mugav ja võimaldab kiiret reageerimist. Müüjad kasutavad SMS-i, et hoida ühendust oma klientidega, vastates küsimustele või muredele ning pakkudes värskendusi ja teavet toodete ja teenuste kohta.
Dynamics 365 Sales võimaldab teie müüjatel tekstsõnumi funktsiooni kaudu klientidelt SMS-e saata ja vastu võtta. Samuti saavad müüjad viidata oma varasemale suhtlusele kontekstis, jätmata rakendust või kaotamata vaadet oma klientide andmetele. Professionaalse ja turvalise suhtluse tagamiseks seab rakendus automatiseeritud SMS-ide saatmisel alati esikohale Töötelefon numbrid isiklike numbrite ees.
Järjestustesse saab SMS-i lisada samm, et saata meeldetuletusi või värskendusi võtmesündmuste kohta.
Märkus
Tekstsõnumi funktsiooni toetatakse ainult veebibrauserites.
Sõltuvalt teie rollist saate kasutada tekstsõnumi funktsiooni, nagu on kirjeldatud loendis.
Süsteemiadministraator või sarnane roll:
- Konfigureerige oma organisatsioonis SMS-teenuse pakkuja müüjate jaoks. Lisateave: SMS-teenuse pakkuja konfigureerimine
- Määrake või eemaldage kasutajate telefoninumbreid. Lisateave: telefoninumbrite redigeerimine
- Lisage tekstsõnumi suvand kohandatud vormidele. Lisateave: tekstsõnumi suvandi lisamine kohandatud vormidele
Müügijuht, müüja või mõni muu sarnane roll:
- Valige SMS-ide saatmiseks ja vastuvõtmiseks teenusepakkuja. Lisateave: Vestluspaani mõistmine
- Saate lisada tekstsõnumi ja automaatse tekstsõnumi järjestikuste sammudena. Lisateave: Tekstsõnumi saatmine ja automaatse tekstsõnumi saatmine
- SMS-mallide loomine ja lisamine. Lisateave: Tekstsõnumite isikupärastamine mallide kaudu
- Saatke SMS-e müügikiirendi tööruumist või järgmisest vidin ülevalt. Lisateave: Klientidele tekstsõnumi saatmine
- Pääsete juurde varasematele SMS-interaktsioonidele asjakohaste müügikirjete (nt müügivihje ja müügivõimaluse) kontekstis. Lisateave: Tekstsõnumivestluste haldamine
Tekstsõnumi funktsioon on saadaval järgmistes piirkondades.
- Aasia ja Vaikse ookeani piirkond (APAC)
- Kanada (CAN)
- Euroopa (EUR)
- Prantsusmaa
- Suurbritannia (GBR)
- India (IND)
- Jaapan (JPN)
- Põhja-Ameerika (NAM)
- Okeaania (OCE)
- Lõuna-Ameerika (SAM)
- Šveits (CHE)
- Araabia Ühendemiraadid (UAE)
Märkus
Praegu pole tekstsõnumi funktsioon saadaval järgmistes andmekeskustes: Saksamaa, Hiina, Lõuna-Aafrika, Korea, Norra ja Government Community Cloud (GCC), sh USG, Kaitseministeerium (DoD).
Veenduge, et kasutajatel, kes peavad tekstsõnumi funktsiooni kasutama, on järgmised õigused.
Märkus
Kui olete müügikiirendi juba lubanud ja andnud juurdepääsu nõutavatele turberollidele, pole SMS-funktsiooni jaoks täiendavaid õigusi vaja. Teavet müügikiirendi õiguste andmise kohta leiate teemast müügikiirendi esmakäivituse häälestus.
Müügiesindaja või sarnase rolli puhul:
Vahekaardi nimi | Olemi nimi | Juurdepääsutase | Nõutavad õigused |
---|---|---|---|
Tuumkirjed | -Aktiivsus -Märkus |
User | -Looma -Kirjutama - Kustuta -Lisada |
Tuumkirjed | -Aktiivsus -Märkus |
Äriüksus | Lugemisõigus |
Tuumkirjed | Müügivihje | Äriüksus | -Looma -Lugema |
Kohandatud olemid | Kanalieksemplar | User | Lisamine lõppu: |
Kohandatud olemid | - Kanali eksemplar - Kanali eksemplari konto - Kanali määratlus - MüükOmnikanali sõnum -Ärakirja |
Äriüksus | Lugemisõigus |
Kohandatud olemid | - Keskkonnamuutuja definitsioon - Tarbiv rakendus |
Organisatsioon | Lugemisõigus |
Kohandatud olemid | Mudelipõhine rakenduse kasutajasäte | Organisatsioon | -Looma -Lugema -Kirjutama -Lisada |
Kohandatud olemid | Teavitus | User | Lugemisõigus |
Kohandatud olemid | SalesOmnichanneli sõnum | User | -Looma -Kirjutama - Kustuta -Lisada - Määra |
Kohandatud olemid | Sätte määratlus | Organisatsioon | -Lugema -Lisada |
Kohandatud olemid | Tekstsõnumi mall | Äriüksus | -Looma -Kirjutama -Lugema - Kustuta |
Kohandatud olemid | Transkriptsioon | User | -Looma -Kirjutama - Kustuta -Lisada - Lisa |
Müügijuhi, järjestuse halduri või sarnase rolli puhul:
Koos müügiesindaja jaotises määratletudrollidega on nõutavad järgmised rollid.
Vahekaardi nimi | Olemi nimi | Juurdepääsutase | Nõutavad õigused |
---|---|---|---|
Kohandatud olemid | Kanalieksemplar | Äriüksus | - Määra -Kirjutama |
Kohandatud olemid | - Kanali definitsioon lokaat - Telesigni kanali eksemplari konto - Twilio kanali eksemplari konto |
Äriüksus | Lugemisõigus |
Kohandatud olemid | - Telesigni kanali eksemplar - Twilio kanali eksemplar |
Äriüksus | -Lugema -Kirjutama - Määra |
SMS-teenuse pakkuja konfigureerimine
Telefoninumbrite redigeerimine