Jagamisviis:

Etteteatamata müügitagastuste vastuvõtmine

  • Artikkel

Microsoftis Dynamics 365 Supply Chain Management algatatakse müügi tagastusprotsess tavaliselt tagastatud kauba autoriseerimise (RMA) tellimuse loomisega. Tagastustellimuse loomine toetab stsenaariumi, mille puhul tagastuse põhjus ei ole kohe kohe ilmne või ei ilmne. RMA tellimus on peamiseks dokumendiks, mis juhib tagastusprotsessi järgnevaid samme, kaasa arvatud lao saabumine ja vastuvõtuprotseduurid.

Mõne äristsenaariumi puhul võivad kliendid siiski taotleda toodete tagastamist ilma eelnevat teatist või seotud tellimust esitamata. Sellistes stsenaariumides möödutakse standardsest RMA protsessist ja võetakse arvesse ootamatuid või ootamatuid (kinnitamata) tagastusi.

See artikkel selgitab, kuidas tarneahel haldus seadistada, et toetada soovimatuid tagastusi ja kuidas vastu võtta soovimatuid tagastusi lattu.

Eeltingimused

Enne kui saate kasutada selles artiklis kirjeldatud funktsioone, peab teie süsteem vastama järgmistele nõuetele:

  • Soovimatute müügitagaste saamiseks peate käitama versiooni tarneahel 10.0.39 või uuemat versiooni.
  • Integratsiooni kasutamiseks väikeste pakisaadetistega (SPS) peate käitama versiooni tarneahel 10.0.39 või uuemat versiooni.
  • Litsentsiplaadi siltide printimiseks mobiilseadmest peate käitama versiooni tarneahel 10.0.40 või uuemat versiooni.

Soovimatute tagastuste vastuvõtuprotsess

Tagastatud kauba vastuvõtuvoog laohalduse mobiilirakenduses toetab kahte protsessi tundmatute tagastuste saamiseks: pimedate tagastuste ja tagastuse üksikasjad.

Järgnev näide näitab, kuidas iga protsess toimib.

Diagramm, mis näitab soovimatute tagastuste saamise protsesse.

Pimetagasta tagastusprotsess

Pimetagasta tagastus on tagastus, kus ei ole eelnevalt olemas tagastustellimust ega tagastuse üksikasju ja vastuvõtul ei tule määrata algset müügitellimust ega saadetist. Tagastatud kauba vastuvõtu protsessi ajal peavad töötajad kasutama mobiilirakendust järgmise teabe tuvastamiseks ja kinnitamiseks:

  • Kliendikonto või lähtesüsteem – allikas, mis tagastab kauba. Kliendi kontot kasutatakse müügi tagastustellimustele ja lähtesüsteemi kasutatakse sissetulevate saadetisetellimuste kasutamisel ainult laohalduse režiimi protsessi osana.
  • Kauba kood ja kogus – tagastatav kaup ja iga kauba tagastatav kogus.
  • Litsentsiplaadi ID – selle asukoha litsentsiplaat, kus sissetulevad kaubad pärast nende saatmist talletatakse.
  • Likvideerimiskood – sõltuvalt mobiilse seadme menüü-üksuse seadistusest saavad töötajad valida likvideerimiskoodi, et määrata, mida tuleks tagastatud toodetega teha. Kui seda valikut vastuvõtu ajal rakenduses ei kuvata, peab tarneahel halduskasutaja sisestama likvideerimiskoodi, kui nad on valmis litsentsiplaadiga.

Paberraha

Sissetulevate saadetisetellimuste tagastusprotsessi käivitades peate määratlema ka lähtesüsteemi likvideerimiskoodid.

Tagastuse üksikasjade protsess

Tagastuse üksikasjade tagastusprotsess kasutab tagastuse üksikasjade kirjet. See kirje luuakse tellimuse tarnimisel automaatselt. See sisaldab kogu tagastuse töötlemiseks vajalikku teavet, nt tagastuse ID, algse tellimuse ID, saadetise ID, tellimuse read ja tagastuse lõppkuupäev.

Tavaliselt prindib saadev ettevõte iga väljamineva saadetise tagastussildi ja tarnib selle koos selle saadetisega. Tagastuse silt sisaldab vöötkoodi, mis sisaldab tagastuse ID-d. Seejärel, kui klient peab kauba tagastama, ei pea ta saatva ettevõttega ühendust võtma. Selle asemel võivad nad kauba pakkida ja lisada tagastatud sildi, mille nad said koos algse saadetisega.

Paberraha

Selle protsessi kaudu saab tagastada ainult määratud tagastuse üksikasjade kirjes loetletud kaupu/variante, jälgimisdimensioone ja koguseid.

Tagastuse üksikasjade kirje loomiseks on kaks võimalust:

  • Pakkimisstsenaariumis loob süsteem tagastuse üksikasjade kirje pärast seda, kui iga müügitellimus on konteinerisse pakitud ja konteiner on suletud.
  • Lahtipakkimisstsenaariumis loob süsteem tagastuse üksikasjade kirje pärast seda, kui töötaja loob müügitellimuse saadetise ja kinnitab selle.

Mõlemal juhul täidetakse seotud saadetise kinnitamisel saadetise kuupäev ja tagastuse lõppkuupäev.

Tagastatud kauba vastuvõtu protsessi ajal peavad töötajad kasutama mobiilirakendust järgmise teabe tuvastamiseks ja kinnitamiseks:

  • Tagastuse ID – tagastuse üksikasjade kirje ID-number.
  • Kauba kood ja kogus – tagastatav kaup ja iga kauba tagastatav kogus.
  • Litsentsiplaadi ID – selle asukoha litsentsiplaat, kus sissetulevad kaubad pärast nende saatmist talletatakse.
  • Likvideerimiskood – sõltuvalt mobiilse seadme menüü-üksuse seadistusest saavad töötajad valida likvideerimiskoodi, et määrata, mida tuleks tagastatud toodetega teha. Kui seda valikut vastuvõtu ajal rakenduses ei kuvata, peab tarneahel halduskasutaja sisestama likvideerimiskoodi, kui nad on valmis litsentsiplaadiga.

Saate häälestada soovimatu müügi tagastuse vastuvõttu.

Tagastuste saamiseks tagastuste ettevalmistamiseks ilma RMA tellimust kasutamata, peate lubama vastavad funktsioonid ja lõpule viima mitu seotud konfiguratsiooni. Järgmised alamjaotised kirjeldavad nõutavaid sätteid.

Luba soovimatud tagastused

Enne kui saate vastuvõtul kasutada pimedaid tagastusi ja/või tagastuse üksikasjade automaatset genereerimist, peate järgima neid samme, et iga funktsioon süsteemis sisse lülitada ja seadistada.

  1. Avage Laohaldus>Seadistus>Laohalduse parameetrid.

  2. Kui plaanite kasutada tagastuse üksikasjade tagastusprotsessi , järgige neid samme, et määrata numbriseeriad, mis seda protsessi toetavad.

    1. Leidke vahekaardil Numbriseeriad rida , kus viitevälja väärtuseks on seatud Tagastuse ID. Selle rea puhul seadistage numbriseeria koodi väli numbriseeriale, mida soovite kasutada.
    2. Otsige rida, kus viitevälja väärtuseks on seatud Laovarude rea laadimine. Selle rea puhul seadistage numbriseeria koodi väli numbriseeriale, mida soovite kasutada.

    Lisateavet selle kohta, kuidas seadistada numbriseeriaid nende eesmärkide jaoks, vt numbriseeriate ülevaadet.

  3. Kui plaanite kasutada tagastuse üksikasjade protsessi, seadke vahekaardil Koormad suvandi Luba müügi koorma rea komplekteerimisprotsess väärtusele Jah. See säte võimaldab koormaridade linkimist müügirea laokannetega. Linkimine toimub saadetise tasemel. See valik kasutab koorma rea varude valiku numbriseeriat , kui töö on lõpetatud ja konteinerid on suletud.

  4. Seadke vahekaardi Üldine kiirkaardil Tagastused järgmised valikud:

    • Tagastuse üksikasjade loomise lubamine – määrake see valik väärtusele Jah , et lubada tagastuse üksikasjade loomine konteineri sulgemisel ja saadetise kinnitamise ajal. See valik on kohustuslik ainult tagastuse üksikasjade protsessi puhul.
    • Luba tagastustellimus loomine mobiilsest seadmest – häälestage see valik valikule Jah , et lubada tagastustellimuste loomine mobiilse seadme voost. Vooluhulk kasutab kombineeritud litsentsimärki, mis võtab vastu planeeritud liine. See valik on vajalik nii tagastuse üksikasjade kui ka pimesi tagastamisprotsessi puhul.

  5. Kui kasutate ainult laohalduse režiimi, peate häälestama tagastused iga lähtesüsteemi jaoks järgmiste sammude abil:

    1. Avage Laohaldus>Seadistus>Laohalduse integratsioon>Lähtesüsteemid.
    2. Valige loendipaanil tagastuste jaoks seadistatud lähtesüsteem.
    3. Tehke sissetulevate saadetisetellimuste kiirkaardil järgmised sätted:
      • Tagastuste protsessi aktiveerimine – seadistatud väärtusele Jah , et lubada tagastamisprotsess praeguse lähtesüsteemi jaoks.
      • Numbriseeria kood – valige numbriseeria, mida kasutada sissetulevate saadetisetellimuste tellimusekoodide loomiseks.
      • tagastustellimus tüüp – sisestage tekst, mida kasutatakse loodud sissetuleva saadetise tellimuse tembeldamiseks. Seda väärtust kasutatakse tagastustellimuste eristamiseks teistest sissetulevatest saadetistest.
    4. Korrake neid samme iga asjakohase lähtesüsteemi puhul.

Likvideerimiskoodide häälestamine

Likvideerimiskoodid on reeglite kogumid, mida saab kasutada kaupade tarneahel halduses. Need aitavad skannitud koodi põhjal määrata kaupade varude olekut, töömalli ja asukoha direktiivi.

Näiteks kui laotöötaja kasutab kahjustatud kaupade vastuvõtuks mobiilset seadet, peab töötaja kahjustatud kaupade likvideerimiskoodi skannima.

  • Kui soovite kaupa oma varudesse kreditida ja teha selle taasostuks kättesaadavaks, seadistage likvideerimiskood, mis seab vastuvõetud kauba varude olekuks Vaba .
  • Kui saate kaubad, mida ei saa edasi müüa ja peate seega likvideerima, saate kasutada likvideerimiskoodi RMA praagi jaoks. See likvideerimiskood tagastab seejärel tagastuskorralduse koodi.

Likvideerimiskoode saab kasutada erinevate protsesside puhul, nt ostutellimuse vastuvõtmine, tootmistellimuse lõpetatuna kinnitamine ja müügitellimuse tagastuse vastuvõtmine. Müügitellimuse tagastuse vastuvõtuprotsessi korral, kui kaubad registreeritakse mobiilse seadmega, on likvideerimiskoodide kasutamine kohustuslik.

Tagastamise likvideerimiskoodid

Oma tagastuskorralduse koodide vaatamiseks ja seadistamiseks minge Müügi ja turunduse häälestuse>>tagastuste>likvideerimiskoodid. Määratlege iga kood, määrates ID-koodi, tegevuse ja kirjelduse. Tegevus määratleb, kuidas käsitseda koodiga määratud kaupu.

Lisateavet tagastuskorralduse koodide ja saadaval olevate tegevuste kohta vt Likvideerimiskoodid ja likvideerimistegevused.

Mobiilse seadme likvideerimiskoodid

Mobiilses seadmes kasutatavate likvideerimiskoodide seadistamiseks minge laohalduse >häälestuse mobiilse>seadme likvideerimiskoodidele>. Siin luuavad likvideerimiskoodid on saadaval mobiilsetele seadmetele ja need võivad toetada mitut tüüpi toiminguid, sh tagastused, müügitellimused ja laohaldus. Tagastuste likvideerimiskoodid peavad olema >>> lingitud tagastuse likvideerimiskoodiga, mis on määratud müügi ja turunduse seadistuse tagastuste likvideerimiskoodides, ja mis määrab koodile tagastustegevuse.

Lisateavet mobiilsete likvideerimiskoodide ja nende häälestamise kohta vt Likvideerimiskoodide seadistamine.

Lähtesüsteemi likvideerimiskoodid

Kui kasutate ainult laohalduse režiimi, peate vastendama kohalikud likvideerimiskoodid lähtesüsteemi likvideerimiskoodidega, mida kasutatakse kõigis asjakohasteslähtesüsteemides . ... Neid koode kasutatakse sissetulevate saadetisetellimuste töötlemisel.

Lähtesüsteemi likvideerimiskoodide häälestamiseks järgige neid samme.

  1. Minge laohalduse häälestuse >laohalduse integratsiooni>lähtesüsteemi likvideerimiskoodidele>.

  2. Uue koodi lisamiseks valige toimingupaanil suvand Uus. Seejärel tehke uue koodi jaoks järgmised sätted:

    • Likvideerimiskood – valige kohalik likvideerimiskood, mida soovite vastendada.
    • Lähtesüsteem : valige lähtesüsteem, millele soovite kohaliku likvideerimiskoodi vastendada.
    • Lähtesüsteemi likvideerimiskood – sisestage lähtesüsteemis kasutatav likvideerimiskood.

  3. Korrake eelmist samm, kuni olete seadistanud kõik likvideerimiskoodid, mida teil on vaja vastendada.

Saate häälestada tagastatud kauba poliitikaid.

Tagastatud kauba poliitika võimaldab teil kontrollida tingimusi, mille alusel süsteem lubab kaupu tagastada. Saate vastavalt vajadusele seadistada poliitikad igale kaubale, kaubagrupile või kõigile kaupadele. Poliitikate häälestamiseks järgige neid samme.

  1. Minge laohalduse häälestuse>tagastatavate>kaupade tagastuskauba>poliitikatele.

  2. Tegevuspaanil valige poliitika loomiseks uus.

  3. Valige väljal Kaubakood üks järgmistest väärtustest, et määratleda ulatus, mille suhtes uus poliitika kehtib:

    • Tabel – tagastatud kauba poliitika kehtib ainult konkreetse toote kohta.
    • Grupp – tagastatud kauba poliitika kehtib konkreetse tootegrupi kohta.
    • Kõik – tagastatud kauba poliitika kehtib kõigi toodete puhul.

  4. Väljal Kaup , kui seate välja Kaubakood väärtuseks Tabel eelmises samm, valige kauba kood, millega uus poliitika on seotud. Kui seate välja Kaubakood väärtuseks Grupp, valige kaubagrupp, mille suhtes uus poliitika kehtib. Kui seate välja Kaubakood väärtuseks Kõik, pole väli Kaup saadaval.

  5. Väljal Tagastuse kinnitamine valige üks järgmistest väärtustest:

    • Alati lubatud – kaupu, mis vastavad valitud kaubakoodile ja kauba väärtusele , saab alati tagastada.
    • Pole kunagi lubatud – valitud kaubakoodile ja kauba väärtusele vastavad kaubad ei saa kunagi tagastada.
    • Lubatud päevad pärast saatmist – kaupu, mis vastavad valitud kaubakoodile ja kauba väärtusele, saab tagastada ainult piiratud ajal pärast nende müümist, nagu on määratud tagastuse lubatud päevades.

  6. Kui seate välja Tagastuse kinnitamine väärtuseks Lubatud päevad pärast saatmist , seadke väljale Luba tagastuspäevade arv lubatud päevade arvu.

  7. Korrake seda protseduuri iga kauba või kaubagrupi puhul vastavalt vajadusele. Tagastuste töötlemisel kehtib tagastatud kauba poliitika iga kauba puhul kõige konkreetsem.

  8. Valige toimingupaanil nupp Salvesta.

Looge tagastatud kauba vastuvõtupoliitikad.

Enne seotud mobiilse seadme menüü-üksuste loomiseks peate määratlema nõutavad tagastatud kauba vastuvõtu poliitikad. Need poliitikad võimaldavad igal menüükäsul tagastust õigesti töödelda.

  1. Minge laohalduse häälestuse mobiilse>seadme tagastatud>kauba vastuvõtu poliitikasse>.

  2. Tegevuspaanil valige uus , et lisada tagastatud kauba vastuvõtupoliitika.

  3. Seadke uuele poliitikale järgmised väljad:

    • Tagastatud kauba vastuvõtupoliitika ID – sisestage poliitikale nimi (nt pimeda tagastamise või tagastamise üksikasjad).
    • Kirjeldus – Sisestage poliitika lühikirjeldus.
    • Tagastusprotsess – valige tagastusprotsessi tüüp, mida poliitika esindab (tagastamise üksikasjad või pimesaad tagastus).

  4. Kui seadistate tagastusprotsessi väärtuseks Pimesi tagastamine, muutub tagastustellimus s määratud tagastuste loomine kättesaadavaks. Kasutage seda sätet, et kontrollida, tagastustellimus tüübi süsteem peaks looma pimesi tagasipöördumise haldamiseks. Valige üks järgmistest väärtustest.

    • tagastustellimus – süsteem loob iga tagastustellimus tagastuse kohta uue tagastuse. Valige see suvand, kui te ei kasuta ainult laohalduse režiimi.
    • Sissetulev saadetiste järjestus – süsteem loob sissetuleva saadetise tellimuse iga pimeda tagastuse kohta. Valige see suvand, kui kasutate ainult laohalduse režiimi.

  5. Kui te toetate mõlemat tüüpi soovimatud tagastusprotsessid ( Tagastuse üksikasjad ja Pimetagastuse tagastus), korrake seda protseduuri, et lisada teise protsessi jaoks tagastatud kauba vastuvõtu poliitika.

Mobiilse seadme menüü-üksuste seadistamine

Et lubada töötajatel töödelda soovimatuid tagastusi, peate looma eraldi mobiilseadme menüükäsu iga toetuseta tagastusprotsessi tüübi (Tagasta üksikasjad või Pimetagas tagastus) jaoks.

  1. Avage Laohaldus>Seadistus>Mobiilne seade>Mobiilse seadme menüü-üksused.

  2. Valige toimingupaanil Uus, et luua mobiilse seadme menüüelement.

  3. Seadke uuele menüükäsule järgmised väljad:

    • Menüükäsu nimi – sisestage menüükäsu sisemine nimi (näiteks Pimedad tagastused).
    • Pealkiri : sisestage nimi, mida tuleks mobiilses rakenduses menüükäsu jaoks näidata (nt pimedalt tagastatud kauba vastuvõtmine).
    • Režiim – valige Töö.
    • Kasuta olemasolevat tööd : määrake selle valiku väärtuseks Ei.
    • Töö loomise protsess – valige tagastatud kauba vastuvõtmine.
    • Vöötkoodi andmepoliitika – valige poliitika, mida kasutada, kui mitu välja täidetakse ühe vöötkoodi skannimise alusel. Lisateavet vt GS1 vöötkoodidest.
    • Loo litsentsiplaat – vastavalt vajadusele uute litsentsiplaatide automaatseks loomiseks määrake selle valiku väärtuseks Jah. Kui töötaja peab alati valima olemasoleva litsentsiplaadi, määrake selle väärtuseks Ei.
    • Kuva likvideerimiskood – valige, kas töötajatelt tuleks vastuvõtuprotsessi käigus valida likvideerimiskood. Likvideerimiskood määratleb tagastatud kaupade varude oleku, töömalli ja asukohadirektiivi.
    • Prindi silt : seadistage see valik valikule Jah, et pärast seotud töömalli kõigi etappide lõpetamist prinditakse alati litsentsiplaadi silt (sõltumata sellest, kas samm on töömalli lisatud või mitte). Kui soovite lubada töömallil printida litsentsiplaadi sildi teises protsessipunktis, määrake selle valiku väärtuseks Ei. Litsentsiplaadi silt sisaldab vöötkoodi, mis annab litsentsiplaadi ID, kuhu töötaja tagastatud kaubad asetab. Lisateavet vt litsentsiplaadi sildi paigutusest ja printimisest.
    • Tagastatud kauba vastuvõtupoliitika ID – valige kauba vastuvõtupoliitika, mille lõite tagastamisprotsessi tüübile ( tagastuse üksikasjad ja pimesi tagastamine), mida see menüükäsk toetab.

  4. Kui te toetate mõlemat tüüpi soovimatuid tagastusprotsesse ( Tagastuse üksikasjad ja Pimetagastuse tagastus), korrake samme 2 ja 3, et luua menüükäsk muu protsessi jaoks.

  5. Minge laohalduse häälestuse>mobiilse>seadme>menüüsse.

  6. Lisage uued menüü üksused mobiilse seadme menüüstruktuuri sobivasse kohta.

Integreeri tagastussildi printimine väikese paki saatmisega

Väikese paki saatmise (SPS) integratsioon võimaldab teil tuua saadetise silte SPS-i vedajatest või kätte toimetajakeskustest, mida süsteemiga integreerite. Osa kohandamisest on siiski nõutav. Integratsioon toetab eelnevalt aadressdatud ja ettemakstud tagastussilte, mis muudavad tagastused teie klientidele mugavamaks. Tagastuse sildid võivad sisaldada vöötkoodi, mis identifitseerib tagastuse üksikasjade kirje ID. Laotöötajad saavad seejärel skannida seda vöötkoodi, kui pakett saabub teie lattu.

Lisateavet SPS-i integratsiooni seadistamisviisi kohta vt väike paki saatmine.

Järgige neid samme tagastuse üksikasjade lubamiseks SPS-integratsiooniga.

  1. Minge transpordihalduse seadistuse>transpordihalduse>parameetritele.
  2. Seadke saadetise vedajate kiirkaardil suvand Luba saadetise sildi taotluse tüüp suvandile Jah. Säte lisab konteineri pakkimise poliitika lehele uue printimise konteineri tagastamise sildi reegli välja. Selle välja abil saate valida tingimused, mille alusel tuleks tagastussildid konteineri pakkimisprotsessi osana printida. Selle sätte kasutamise üksikasju vaadake järgmisest jaotisest.

Kui kasutate tagastuse üksikasjade tagastusprotsessi , peate printima igale saadetisele tagastussildi ja kaasama saadetisele selle sildi. Iga saadetise puhul kohaldatav konteineri pakkimispoliitika loob printimisvalikud. Sõltuvalt süsteemi seadistusest prinditakse tagastussildid tavaliselt konteineri sulgemise osana. Kuid saate neid valitud tagastuse üksikasjade kirje jaoks igal ajal käsitsi printida või uuesti printida.

Tagastuse silt sisaldab teie tagastuslao lähetusaadressi ja vöötkoodi, mis sisaldab tagastuse üksikasjade kirje ID-d. Seega saavad laotöötajad skannida seda vöötkoodi, kui pakett saabub teie lattu.

Järgige neid samme konteineri pakkimispoliitika siltide printimise suvandite konfigureerimiseks.

  1. Minge laohalduse häälestuse>konteineri>pakkimise>poliitikatesse.

  2. Valige või looge konteineri pakkimispoliitika, mida soovite seadistada.

  3. Määrake kiirkaardil Konteineri manifest järgmised väljad.

    • Automaatne manifest konteineri sulgemisel – määrake selle suvandi väärtuseks Jah.
    • Konteineri manifestinõuded – määrake selle välja väärtuseks Transpordihaldus.

  4. Seadke vedaja sildi printimise kiirkaardil järgmised väljad:

    • Prindi konteineri saadetise sildi reegel – väljaminevate saadetisesiltide printimise reegli määramiseks valige üks järgmistest suvanditest:

      • Mitte kunagi – kasutajad saavad konteinereid sulgeda ilma saadetise silti printimata.
      • Alati – nõutav on saadetise silt. Kasutajad ei saa konteinerit sulgeda, kui süsteem ei saa silti tuua.
      • Seadistuse olemasolul – konteinerite puhul, kus saadetise sildi häälestus on olemas, peab süsteem enne konteineri sulgemist laadima nõutava sildi. Konteinerite puhul, kus saadetise sildi häälestust pole, saavad kasutajad konteineri sulgeda ilma silti printimata.

    • Prindi konteineri tagastuse saadetise sildi reegel– valige üks järgmistest suvanditest tagastussiltide printimise reegli määramiseks igasse konteinerisse kaasamiseks.

      • Mitte kunagi – kasutajad saavad konteinereid sulgeda tagastuse silti printimata.
      • Alati – tagastuse silt on nõutav. Kasutajad ei saa konteinerit sulgeda, kui süsteem ei saa silti tuua.
      • Seadistuse olemasolul – nende konteinerite puhul, kus on olemas tagastussildi häälestus, peab süsteem enne konteineri sulgemist laadima nõutava sildi. Konteinerite puhul, kus tagastussildi häälestust pole, saavad kasutajad konteineri sulgeda ilma silti printimata.

    • Printeri nimi : valige Selle konteineri pakkimispoliitika kasutamisel konteineri pakendamiskeele (ZPL) printeris, kuhu süsteem peaks konteineri pakkimise poliitika kasutamisel printima saadetise ja/või tagastussildid.

Tagastuse üksikasjade kirje tagastussildi käsitsi printimiseks või uuesti printimiseks järgige neid samme.

  1. Minge laohalduse päringute>ja aruannete juurde tagastuse>üksikasjad.
  2. Valige loendipaanil tagastuse üksikasjade kirje, millele soovite silti printida.
  3. Tegevuspaanil valige suvand Prindi>tagastuse saadetise silt.

Tagastussilt prinditakse printerile , mis on määratud vastavas konteineri pakkimispoliitikas, mis on seotud konteineri ID väärtusega, mis on tagastuse üksikasjade kirje loendis.

Müügiprotsessi loomisprotsessi tagastustellimus stsenaariumid

See jaotis pakub näidestsenaariume, mis näitavad, kuidas seadistada ja töödelda soovimatuid tagastusi.

Stsenaariumi eeltingimused

Enne näidisstsenaariumide läbimist peate täitma kõik järgmises alamjaotises kirjeldatud eeltingimused.

Luba näidisandmed

Näidisstsenaariumide läbitöö miseks näidiskirjete ja väärtuste abil, mis on siin määratud, peate olema süsteemis, kuhu on installitud standardsed demoandmed. Enne alustamist peate valima ka juriidilise isiku USMF. Näidetes kasutatakse demoandmeid, mis on seotud töötaja/isikuTöö funderburkiga.

Neid stsenaariume saate kasutada ka juhistena funktsiooni kasutamiseks tootmissüsteemis. Sel juhul peate siiski asendama oma väärtused iga siin kirjeldatud sättega.

Numbriseeriate häälestamine

Teil peab olema numbriseeriad, mis loovad kordumatud tagastuse ID-d ja koorma rea lao komplekteeritud numbrid.

  1. Minge organisatsiooni halduse numbriseeriate numbriseeriate>.>

  2. Valige tegevuspaani vahekaardil Numbriseeria grupis Uus numbriseeria, et luua numbriseeria, mis loob tagastuse ID-numbrid.

  3. Seadistage uuele numbriseeriale järgmised väärtused:

    • Numbriseeria kood: ReturnID
    • Nimi: ReturnID
    • Ulatus: ettevõte
    • Ettevõte:USMF

  4. Tegevuspaanil valige nupp Tagasi.

  5. Valige tegevuspaani vahekaardil Numbriseeria grupis Uus numbriseeria, et luua numbriseeria, mis loob koormarea varude valiku numbrid.

  6. Seadistage uuele numbriseeriale järgmised väärtused:

    • Numbriseeria kood:LLIP
    • Nimi: LLIP
    • Ulatus: ettevõte
    • Ettevõte:USMF

  7. Valige toimingupaanil nupp Salvesta.

Luba soovimatud tagastusfunktsioonid

Järgige neid samme, et lubada funktsioonid, mis on vajalikud soovimatute tagastuste toetamiseks.

  1. Avage Laohaldus>Seadistus>Laohalduse parameetrid.
  2. Seadke vahekaardil Numbriseeriad numbriseeria koodi väli väärtusele ReturnID.
  3. Häälestage numbriseeria koodi väli LLIP-le.
  4. Lülitage vahekaardil Üldine sisse suvand Luba tagastuse üksikasjade loomine .
  5. Lülitage mobiilse tagastustellimus loomisvalik sisse .
  6. Lülitage vahekaardil Koormad sisse suvand Luba müügi koormarea komplekteerimisprotsess .

Lisateavet nende sätete konfigureerimise kohta vt jaotisest Luba soovimatud tagastused .

Loo tagastatud kauba poliitikad

Järgige neid samme, et luua tagastatud kauba poliitikad stsenaariumites kasutatavatele kaupadele.

  1. Minge laohalduse häälestuse>tagastatavate>kaupade tagastuskauba>poliitikatele.
  2. Lisage tagastuskauba poliitika, et määrata tingimused, mille alusel saab stsenaariumites kasutatud kauba tagastada.
  3. Seadke uuele poliitikale järgmised väärtused:
    • Kaubakood: tabel
    • Üksus:A0001
    • Tagastuse kinnitamine: lubatud päevad pärast saatmist
    • Tagastuse lubatud päevad:28

Lisateavet vt teemast Tagastatud kauba poliitikate häälestamise jaotis.

Saate häälestada tagastatud kauba vastuvõtupoliitikaid.

Järgige neid samme, et luua stsenaariumitele tagastatud kauba vastuvõtu poliitikad.

  1. Minge laohalduse häälestuse mobiilse>seadme tagastatud>kauba vastuvõtu poliitikasse>.
  2. Lisage kaks tagastatud kauba vastuvõtupoliitikat: üks pimedate tagastusprotsessi jaoks ja teine tagastuse üksikasjade protsessi jaoks.

Lisateavet vt jaotisest Tagastatud kauba vastuvõtupoliitikate loomine.

Mobiilse seadme menüü-üksuste ja menüüde häälestamine

Järgige neid samme, et luua stsenaariumite jaoks mobiilse seadme menüü-üksused.

  1. Avage Laohaldus>Seadistus>Mobiilne seade>Mobiilse seadme menüü-üksused.

  2. Looge kaks mobiilse seadme menüükäsku soovimatute tagastuste käsitlemiseks: üks pimedate tagastusprotsessi ja teine tagastuse üksikasjade protsessi jaoks.

  3. Uute menüükäske saate seadistada järgmiselt:

    • Andke igale menüükäsule nimi, mis tuvastab tagastuse tüübi, mida see on mõeldud töötlema (nt pimedate tagastuste vastuvõtmine või tagastuse üksikasjade vastuvõtmine).
    • Seadke iga menüükäsu puhul välja Töö loomise protsess väärtusele Kauba vastuvõtmine tagasi.
    • Lubage iga menüükäsu puhul nii litsentsiplaadi loomine kui ka kuvamiskoodi valik.
    • Seadke iga menüükäsu puhul väli Tagastatud kauba vastuvõtupoliitika ID poliitikale, mis vastab tagastuse tüübile, mida menüükäsk peaks käsitsema (pimedad tagastused või tagastuse üksikasjad).

  4. Minge laohalduse häälestuse>mobiilse>seadme>menüüsse.

  5. Lisage mõlemad menüü üksused mobiilse seadme menüüstruktuuri sobivasse kohta.

Lisateavet vt jaotisest Mobiilse seadme menüü-üksuste häälestamine.

Näide 1. stsenaarium: kliendi tagastus pimesi tagastuspoliitikaga

Pimekorras vastuvõtuprotsessis saavad laotöötajad tagastatud kaupu vastu võtta, vastendamata neid algse müügitellimuse või saadetisega. Laotöötajad peavad sisestama vaid kliendi konto ID, kauba ID-d ja kogused.

Järgmine näide näitab vooskeemi pimesi vastuvõtuprotsessi jaoks.

Diagramm, mis näitab pimesi vastuvõtuprotsessi.

Kasutage mobiilirakendust pimesi tagasipöördumiseks segatud litsentsiplaadile

Järgige neid samme laos toodete saamiseks segatud litsentsiplaadile, kui on olemas pimesi tagastamise poliitika.

  1. Avage laohalduse mobiilirakendus ja logige sisse, kasutades paroolina 62 kasutaja ID ja 1 abil.

  2. Saate avada menüükäsu, mille lõite pimesi tagastuste vastuvõtuks (nt sissetulevate pimedate>tagastuste vastuvõtt).

  3. Sisestage kliendikonto väljale US-003 .

  4. Sisestage või skannige kaubakood A0001 väljale Kaup.

  5. Nõustuge soovitatud litsentsiplaadi numbriga.

  6. Sisestage koguse väljale 1.

  7. Valige likvideerimiskoodi väljal RMA kreedit.

  8. Vastuvõtutöö lõpetamiseks valige OK .

  9. Voost väljumiseks ja menüükäsu sulgemiseks klõpsake käsku Tühista.

    Paberraha

    Litsentsiplaadi avamiseks peate voost väljuma. Kui litsentsiplaat on lukustatud, ei saa te lõpetada litsentsiplaadi sega vastuvõttu tarneahel halduses, nagu kirjeldatud järgmises jaotises. Mõnedes seadistustes saate lõpetada segatud litsentsiplaatide töötlemise tagastatud kauba vastuvõtuvoo ajal. Kuid selles stsenaariumis töötlete litsentsiplaati halduses tarneahel.

Täielik litsentsiplaadi sega vastuvõtmine

Tagastatud tooted on nüüd edasiseks töötlemiseks panna segalitsentsiplaadile. (Lisateavet vt teemast Vastuvõttev litsentsiplaadi sega.) Tagastatud kaupade saamise lõpetamiseks järgige neid samme.

  1. Minge laohalduse päringutele>ja aruannetele, mille vastuvõtt>on litsentsiplaadiga segatud.
  2. Litsentsiplaadi ruudustikus leidke litsentsiplaadi segaplaat, mida töötlete mobiilirakenduse abil.
  3. Tegevuspaani vahekaardil Litsentsiplaat valige suvand Täielik litsentsiplaat, et lõpetada litsentsiplaadi sega vastuvõtmine.

Pärast litsentsiplaadi segatöötluse vastuvõttu loob tarneahel haldus automaatselt tagastustellimuse, mis on ettevalmistatud edasiseks allavoolu töötlemiseks, nagu on kirjeldatud jaotises Müügitagastud.

Näpunäide

Saate häälestada mobiilse seadme menüükäsu tagastuste töötlemiseks, et kaasata tagastuse samm et töötajad saaksid tagastuse ajal lõpetada litsentsiplaadi segatellimuse otse mobiilsest seadmest. Seejärel ei pea te seda töö samm kliendi tarneahel täitma. Selleks looge dekrüptimiskaup tegevuskoodiga Lõpetatud litsentsiplaadisegavalik. Vt ka mobiilse seadme menüü-üksuse häälestamist segatud litsentsiplaatide lõpetamiseks.

Näide 2. stsenaarium: kliendi tagastuse üksikasjade poliitikaga

Selle stsenaariumi puhul luuakse tagastuse üksikasjad, kui tellimust pakkejaamas saadetise jaoks töödeldakse ja saadetisele lisatakse vastavad sildid. Kui mis tahes kaup tuleb tagastada, pakib klient tagastatud kaubad, lisab tagastussildi, mille nad said koos algse saadetisega, ning tagastatud kaubad tagasi müüjale. Kui tagastatud kaubad saabuvad müüja lattu, skannib töötaja tagastussildi ja kauba, et saada tagastuse ID. Tagastuse ID tuvastab tagastuse üksikasjade kirje, mis sisaldab algse tellimuse üksikasju. See protsess aitab ennetada pettuse, laotõrkeid ja kaotatud pakette.

Järgmine näide näitab samme, mis on vajalikud müügitellimuse loomiseks ja lõpetage tellitud kaupade pakkimisalale teisaldamise töö. Töötajad pakivad tellimuse ja tagastuse üksikasjad luuakse konteineri sulgemisel.

Diagramm, mis näitab tagastuse üksikasjade loomise protsessi

Järgmine näide näitab vastuvõtuprotsessi vooskeemi , kus mobiilset menüükäsku vastu võetud Tagastuskaup on kasutusel tagastuse üksikasjadega tagastuse töötlemiseks.

Diagramm, mis näitab tagastuse üksikasjade vastuvõtu protsessi.

Müügitellimuse loomine ja selle pakkimiseks lattu välja vabastus

Selle stsenaariumi puhul peab seotud müügitellimus juba olemas olema ja kaup peab olema enne tagastust saadetud. Seepärast peate looma nõutavad kirjed, enne kui saate seotud tagastuse läbi töötada. Järgige neid samme müügitellimuse loomiseks ja tellitud kaupade pakkimisalale teisaldamise lõpuleviimiseks.

  1. Minge Müük ja turundus>Müügitellimused>Kõik müügitellimused.

  2. Valige toimingupaanil nupp Uus.

  3. Määrake dialoogiboksi Müügitellimuse loomine väljal Kliendi konto suvandiks US-001.

  4. Valige dialoogiboksi sulgemiseks suvand OK.

  5. Avatakse uus müügitellimus. Müügitellimuse ridade kiirkaart sisaldab ühte tühja tellimuserida. Seadke selle rea jaoks järgmised väärtused.

    • Tootenumber:A0001
    • Kogus:1
    • Laoala:6
    • Ladu:62

  6. Kui tellimuse rida on endiselt valitud kiirkaardil Müügitellimuse read , valige tööriistaribal >varude reserveering.

  7. Valige toimingupaani lehel Reserveerimine suvand Reserveeri saatepartii, et reserveerida laos kogu valitud rea kogus.

  8. Tegevuspaanil klõpsake nuppu Tagasi , et naasta müügitellimusele.

  9. Valige toimingupaani vahekaardil Ladu suvand Vabasta lattu. Sõnum näitab tellimuse saadetise ja laine ID-d.

  10. Kui tellimuse rida on veel valitud kiirkaardil Müügitellimus, valige tööriistaribal Ladu>Töö üksikasjad. Kui kasutate lainete käitamiseks partiina töötlemist, peate võib-olla natuke ootama, kuni töö luuakse.

  11. Valige tegevuspaani lehel Töö vahekaardil Töö suvand Lõpeta töö.

  12. Määrake lehe Töö lõpetamine väli Kasutaja ID väärtusele 62.

  13. Valige toimingupaanil suvand Kinnita töö.

  14. Kui saate teate, mis näitab, et teie töö on kehtiv, valige toimingupaanil suvand Lõpeta töö, et viia laokaupade valimine lõpule ja suunata need asukohta Pakkimine.

  15. Tehke märkus saadetise ID väärtuse kohta, mis kuvatakse ülemises ruudustikus töö puhul.

Paki tellitud kaubad konteinerisse ja loo tagastuse üksikasjad

Laokaubad on nüüdseks toodud pakkimisalale ja on valmis konteineritesse pakkimiseks. Järgige neid samme süsteemis uue konteineri loomiseks ning konteineri pakkimiseks ja sulgemiseks. Pärast konteineri sulgemist loob süsteem automaatselt tagastuse üksikasjade kirje. Sellele kirjele saab hiljem viidata, kui tagastatud kaubad võetakse lattu tagasi. Sel juhul saab tagastussildi printida ja tarnida koos konteineriga.

  1. Minge laohalduse pakkimis>- ja konteinerite pakkimispaketti>.

  2. Dialoogiboksis Pakkimisjaama valimine määrake järgmised väärtused.

    • Laoala:6
    • Ladu:62
    • Asukoht:Pakkimine
    • Pakkimisprofiili ID:WH62

  3. Valige OK dialoogiboksi sulgemiseks ja lehele Pakkimine naasmiseks .

  4. Pakkejaama kiirkaardil , litsentsiplaadil või saadetise väljal, sisestage saadetise ID, mille eelmise protseduuri lõpus märkisite. Seejärel valige tagastus .

  5. Tegevuspaanil valige konteineri loomise alustamiseks uus konteiner .

  6. Seadke dialoogiboksis konteineritüübi välja väärtuseks SmallBox. Seejärel valige OK , et naasta pakkelehele .

  7. Seadke kiirkaardil Kauba pakkimine välja IDENTIFIKAATOR väärtuseks A0001. Seejärel valige tagastus . Kogus 1 kaubakoodist A0001 teisaldatakse saadetise konteinerisse. Kaubakoodi A0001 rida näitab kiirkaardil Kõik read märget veerus Lõpetatud.

  8. Tegevuspaanil valige konteineri sulgemise protsessi käivitamiseks käsk Sule konteiner .

  9. Valige dialoogiboksis link Too süsteemikaal , et laadida saadetise kaal jaotisse Brutokaal . Seejärel valige OK , et naasta pakkelehele .

  10. Pärast konteineri sulgemist loob süsteem automaatselt tagastuse üksikasjad. Minge laohalduse päringute>ja aruannete juurde.>

  11. Tagastuse üksikasjade lehel tuleb loetleda uus tagastuse üksikasjade kirje, mis näitab tellimuse numbrit ja rea kaupa, mille äsja pakkinud olete. Tehke märkus tagastatud kauba ID väärtuse kohta uue kirje puhul. Seda väärtust on teil selle stsenaariumi puhul vaja hiljem.

  12. Minge laohalduse saadetiste>juurde>kõik saadetised.

  13. Valige saadetis, mille saadetise ID oli märgitud eelmise protseduuri lõpus.

  14. Valige tegevuspaani vahekaardil Saadetised suvand Kinnita saadetis.

    Teade näitab, et saadetis on kinnitatud.

Paberraha

Kui pöördute tagasi tagastuse üksikasjade lehele ja avate kirje, mille ID on varem märgitud, peaks ridade kiirkaart nüüd kuvama tagastuse kuupäeva väärtuse, mis vastab pakitud kaubale seatud tagastatud kauba poliitikale. ... Süsteem lisab selle väärtuse automaatselt pärast saadetise kinnitamist.

Saate vastu võtta toote koos tagastuse üksikasjadega segalitsentsiplaadile

Tagastatud kaupade lattu saamiseks järgige neid samme.

  1. Avage laohalduse mobiilirakendus ja logige sisse, kasutades paroolina 62 kasutaja ID ja 1 abil.

  2. Avage menüükäsk, mille lõite vastuvõtuks tagastuse üksikasjade protsessi abil (nt sissetuleva tagastuse>üksikasjade vastuvõtmine).

  3. Sisestage väljale Tagastuse ID tagastuse ID, mille eelmise protseduuri käigus märkisid. Reaalilma stsenaariumi korral skannib laotöötaja tavaliselt selle väärtuse pakendile lisatud tagastussildilt. (See silt saadeti kliendile koos algse saadetisega.)

  4. Sisestage või skannige kaubakood A0001 väljale Kaup.

  5. Nõustuge soovitatud litsentsiplaadi numbriga.

  6. Sisestage koguse väljale 1.

  7. Valige likvideerimiskoodi väljal RMA kreedit.

  8. Vastuvõtutöö lõpetamiseks valige OK .

  9. Voost väljumiseks ja menüükäsu sulgemiseks klõpsake käsku Tühista.

    Paberraha

    Litsentsiplaadi avamiseks peate voost väljuma. Kui litsentsiplaat on lukustatud, ei saa te lõpetada litsentsiplaadi sega vastuvõttu tarneahel halduses, nagu kirjeldatud järgmises jaotises. Mõnedes seadistustes saate lõpetada segatud litsentsiplaatide töötlemise tagastatud kauba vastuvõtuvoo ajal. Kuid selles stsenaariumis töötlete litsentsiplaati halduses tarneahel.

Täielik litsentsiplaadi sega vastuvõtmine

Tagastatud tooted on nüüd edasiseks töötlemiseks panna segalitsentsiplaadile (vt ka litsentsiplaadi sega vastuvõtt). Tagastatud kaupade saamise lõpetamiseks järgige neid samme.

  1. Minge laohalduse päringutele>ja aruannetele, mille vastuvõtt>on litsentsiplaadiga segatud.
  2. Litsentsiplaadi ruudustikus leidke litsentsiplaadi segaplaat, mida töötlete mobiilirakenduse abil.
  3. Tegevuspaani vahekaardil Litsentsiplaat valige suvand Täielik litsentsiplaat, et lõpetada litsentsiplaadi sega vastuvõtmine.

Pärast litsentsiplaadi segatöötluse vastuvõttu loob tarneahel haldus automaatselt tagastustellimuse, mis on ettevalmistatud edasiseks allavoolu töötlemiseks, nagu on kirjeldatud jaotises Müügitagastud.

Näpunäide

Saate häälestada mobiilse seadme menüükäsu tagastuste töötlemiseks, et kaasata tagastuse samm et töötajad saaksid tagastuse ajal lõpetada litsentsiplaadi segatellimuse otse mobiilsest seadmest. Seejärel ei pea te seda töö samm kliendi tarneahel täitma. Selleks looge dekrüptimiskaup tegevuskoodiga Lõpetatud litsentsiplaadisegavalik. Vt ka mobiilse seadme menüü-üksuse häälestamist segatud litsentsiplaatide lõpetamiseks.

Näide 3. stsenaarium: tagastuse üksikasjade lahtipakkimine

Tagastuse üksikasjade protsessi saab kasutada ka stsenaariumites, kus te ei kasuta pakkimisjaama väljaminevate saadetiste ettevalmistamiseks. Sel juhul tarnitakse teie väljaminevad saadetised kaubaalusele ukse juurde, kuhu need on otse pakitud ja saadetud. Seetõttu ei loo süsteem tagastuse üksikasjade kirjet pärast konteineri pakkimist ja sulgemist ( konteineri tarneahel lehelt). Selle asemel loob see tagastuse üksikasjade kirje siis, kui väljaminev saadetis on kinnitatud ( lehelt Kõik koormad tarneahel haldus). Vastasel juhul toimib see stsenaarium samamoodi, nagu eelnevalt kirjeldatud pakkimisstsenaarium.

Selle stsenaariumi puhul on oluline, et teie süsteem oleks konfigureeritud looma tagastuse üksikasju, looma koormarea lao komplekteerimise numbreid ja kasutama müügi koormarea komplekteerimisprotsesse, nagu kirjeldatud stsenaariumi eeltingimuste jaotises.