Microsoft 365 Müügi copiloti KKK
Et saaksite vajaliku teabe kiiresti kätte, oleme koostanud korduma kippuvate küsimuste loendi ja lisanud neile lühikesed vastused.
Üldist
Mis on Microsoft 365 Copilot müügiks?
Copilot for Sales ühendab Copiloti Microsoft 365 võimsuse müüja töövoogudega. Copilot for Sales kasutab andmeid oma CRM-i platvormilt, samuti suuri keelemudeleid ning andmeid Microsoft Graphist, Microsoft 365 rakendustest ja Internetist. Copilot for Sales aitab müügimeeskondadel säästa aega ja energiat, genereerida uuenduslikke ideid, luua tugevamaid kliendisuhteid ja lõpuks sulgeda rohkem tehinguid.
Mõned Copilot for Salesis lubatud uued uuendused hõlmavad äsja integreeritud kogemust koos Microsoft Word ja Microsoft Teams. Müüjad saavad paluda Copilotil luua koosoleku ettevalmistamise lühikokkuvõte Microsoft Word, mis täidetakse automaatselt klienditeabega, nagu konto ja müügivõimaluse kokkuvõte, koosolekul osalejate nimed ja pealkirjad, avatud ülesanded, hiljutiste koosolekute esiletõstetud kohad ja meililõimed ning palju muud. Lisaks võivad koosolekute kokkuvõtted esile Microsoft Teams tuua toiminguüksused ja -ülesanded, vestluse peamised toimivusnäitajad (KPI-d) ja müügi märksõnad. Müüjad saavad kohandada ka tehisintellekti abil toimuvaid müügiprotsesse Copilot Studio, pakkudes kohandatud kogemusi, mis põhinevad nende enda andmetel, loogikal ja toimingutel konkreetsete stsenaariumide jaoks.
Copilot for Sales sisaldab Copiloti tellimust Microsoft 365 ja on saadaval alates 1. veebruarist 2024. Lisateabe saamiseks vaadake meie hinnakujunduse lehte.
Kuidas Copilot for Sales töötab?
Copilot for Sales kasutab Outlooki lisandmoodulit ja Teamsi rakendust, et tuua teie CRM-i kontekst müüjate töövoogudesse. Lisateave Copilot for Salesi Microsoft 365 kohta.
Kas Copilot for Sales on ohutu ja turvaline?
Copilot for Sales on sertifitseeritud Microsofti rakendus. See tähendab, et see vastab meie rangetele turva- ja vastavusstandarditele. Lisateavet leiate teemast Turve, privaatsus ja nõuetele vastavus.
Lisateavet litsentsinõuete, rollinõuete ja piirkonna saadavuse kohta leiate Copilot for Salesi Microsoft 365 tutvustusest.
Litsentsimine
Millal on Copilot for Sales ostmiseks saadaval?
Copilot for Sales sisaldab Copiloti tellimust Microsoft 365 ja seda saab osta 1. veebruaril 2024 hulgilitsentsimise ja Web Directi kanali kaudu. Copilot for Sales on CSP-s ostmiseks saadaval alates 1. märtsist 2024. Copilot for Sales sisaldab Copiloti kõrval Microsoft 365 rikkalikke müügispetsiifilisi võimalusi. Selle hind on $50 kasutaja kohta kuus või $20 kasutaja kohta kuus, kui kliendil on Microsoft 365 juba Copilot. Lisateabe saamiseks vaadake meie hinnakujunduse lehte.
Kas Copilot for Sales kaasatakse rakenduse Dynamics 365 Sales tellimustesse?
Teavet litsentsiga Dynamics 365 Sales sisalduvate piiratud võimaluste ja litsentsiga Copilot for Sales sisalduvate võimaluste täieliku komplekti kohta leiate teemast Copilot for Salesi funktsioonid rakenduse Dynamics 365 Sales kasutajatele.
Kuidas mõjutab uus Copilot for Sales rakendust Dynamics 365 Sales? Kas rakenduse Dynamics 365 Sales klientide võimalused või litsentsid on muutunud?
Ei ole muutusi ega mõju.
Dynamics 365 Sales Enterprise’i ja Premiumi litsentsid sisaldavad endiselt Copiloti võimalusi Dynamics 365 Salesi platvormil (nt koosoleku ettevalmistamise kokkuvõte rakenduses Dynamics 365), samuti standardset Copilot for Salesi võimaluste komplekti Outlookis ja Teamsis, mis peegeldavad tänaseid Sales Copilot võimalusi, nagu meilide genereerimine Outlookis, meili kokkuvõte Outlookis, kontaktide värskendused Outlookis.
Jätkame Copiloti funktsioonide uuendamist Dynamics 365 Salesi platvormil, näiteks Ignite’i teadaanded loomuliku keele toe kohta rakenduses Dynamics 365 Sales. Kliendid saavad seda funktsiooni kasutada ilma Copilot for Salesi ostmata.
Copiloti tulevane innovatsioon rakendustes Microsoft 365 nõuab Copiloti ostmist müügiks. Lisateabe saamiseks vaadake ülalolevat litsentsidiagrammi, kus on esile tõstetud kõik praegused Copiloti funktsioonid, mis sisalduvad rakenduse Dynamics 365 Sales litsentsides.
Mis juhtub eraldiseisva Microsoft Sales Copilot tellimusega? Mis juhtub klientidega, kes selle eraldiseisva tellimuse ostsid?
Copilot for Salesi tellimus asendab Microsoft Sales Copilot tellimuse. Sisselülitatud Sales Copilot võimalused on jätkuvalt saadaval ja neid täiustatakse veelgi Copiloti Microsoft 365 võimsusega uue Copilot for Salesi tellimuse alusel. Integratsioon Wordiga ja täiustatud integratsioon Teamsiga on vaid mõned näited tulevastest uuendustest.
Hindame kliente, kes on investeerinud varakult eraldiseisvatesse Sales Copilot tellimustesse. Nad võivad lepingute ajal jääda oma olemasolevatele tellimustele, millel on juurdepääs praegustele funktsioonidele. Kui nad soovivad proovida Copilot for Salesi uusi võimalusi, peavad nad üle minema uuele litsentsimudelile.
Kättesaadavus
Milliseid keeli Copilot for Sales toetab?
Riigi/regiooni saadavuses ega keeltes ei ole muudatusi, kui minnakse üle Microsoft Sales Copilot Copilot for Salesile, välja arvatud Microsoft 365 Copilot, mille leiate sellest ajaveebist.
Milliseid geograafilisi piirkondi Copilot for Sales toetab?
Copilot Outlookis ja Teamsis on saadaval nendes toetatud geograafilistes piirkondades.
Microsoft 365 Copilot pole praegu saadaval kohaliku piirkonna geograafilistes piirkondades. Kõige värskema teabe saamiseks vaadake avalikku tegevuskava .
Kas Copilot for Sales on saadaval USA GCC GCC High või DoD jaoks?
Praegu ei toetata Copilot for Salesi USA GCC-s GCC High, DoD-s ega üheski muus suveräänses pilves. Microsoft 365 Copilot peaks alustama GCC-s kasutuselevõttu hiljem 2024. aastal. Plaanime 2024. aasta alguses tegevuskava GCC High kaudu Microsoft 365 rohkem jagada saadavuse ja DoD-i kohta.
Oskused
Kuidas ma saan Copilot for Salesi kohta teada?
Kliendid pääsevad olemasolevale Microsoft Sales Copilot ja Microsoft 365 Copiloti sisule juurde Microsoft Learn. Sisu värskendatakse 2024. aastal, et viia see vastavusse uue nimetamis- ja litsentsimisstruktuuriga. Vaadake meie kasutuselevõtu veebilehte, et pääseda juurde täiendavatele materjalidele.
Kuidas ma saan Copilot for Salesis sertifikaadi saada?
Praegu pole Copilot for Salesi jaoks ühtegi sertifikaati, kuid kogu Microsofti õppesisu värskendatakse Copiloti lisafunktsioonidega. Kõigepealt näete tehniliste oskuste sisu. Microsoft Learn
Funktsionaalsus
Kuidas Copilot töötab?
Copilot töötab, rakendades alusmudelite, Microsofti patenteeritud tehnoloogiate ja klientide äriandmete jõudu. Otsingutehnoloogiad, nagu Bing ja Azure’i kognitiivne otsing, toovad Copiloti domeenispetsiifilise konteksti sisust, nagu käsiraamatud ja dokumendid, mis on talletatud kliendi enda rentnikusse. Microsofti rakendused, nagu Dynamics 365, ja Power Platform toovad olulise konteksti salvestatud Microsoft Dataverse andmetega. Lõpuks pakub Microsoft Graph API täiendavat konteksti sellistest allikatest nagu e-kirjad, vestlused, dokumendid, koosolekud jne.
Iga kord, kui klient kasutab ülesande täitmiseks Copiloti, juhtub kolm asja.
Copilot saab rakenduses ärikasutajalt sisendviiba. Näiteks kui kasutaja küsib Copilotilt teksti "Näita mulle hiljutisi uudiseid ABC Corpi kohta". Seejärel töötleb Copilot viipa, kasutades lähenemist, mida nimetatakse maanduseks, mis kasutab Microsoft Graphi salvestatud ettevõtte andmeid ja Dataverse. Maandus parandab spetsiifilisust ja aitab pakkuda asjakohaseid vastuseid.
Järgmisena saadetakse rikastatud viip sobivale LLM-ile (suur keelemudel). LLM tagastab vastuse ja Copilot töötleb seejärel selle vastuse, mis hõlmab täiendavaid maanduskõnesid kliendiandmetele, vastutustundlikke tehisintellekti kontrolle, turvalisust, nõuetele vastavust ja privaatsuse ülevaatusi.
Seejärel tagastab Copilot selle soovitatud vastuse ärikasutajale käsuga tagasi rakendusse, kes seejärel hindab seda enne selle kasutamist.
Kes saab Copilot for Salesi installida?
Microsoft 365 administraatorid saavad installida rakenduse Copilot for Sales ja määrata kasutajad/turberühmad seda kasutama.
Kas Copilot for Sales nõuab CRM-i ühenduvust?
Jah, Copilot for Sales nõuab ühenduvust CRM-iga.
Millised CRMid töötavad Copilot for Salesiga?
Praegu ühildub Copilot for Sales rakendusega Dynamics 365 Sales ja Salesforce Sales Cloud.
Märkus.
Salesforce Sales Cloud on ettevõtte Salesforce, Inc kaubamärk.
Milliseid õigusi on vaja Copilot for Salesi kasutamiseks?
Copilot for Sales rakendab teie organisatsiooni olemasolevad CRM-i juurdepääsukontrollid ja kasutajaõigused. Lisateave: Copilot for Salesi kasutamiseks vajalikud õigused.
Ma ei näe meilivestluse avamisel meili kokkuvõtet.
E-posti kokkuvõte luuakse ainult rohkem kui 1000 tähemärgiga e-kirjade või e-posti lõimede jaoks, mis on umbes 180 sõna.
Ma ei näe müügikoosoleku kokkuvõtte meili loomisel nuppu Summeeri müügikoosolekust.
Nupp Summeeri müügikoosolekust pole saadaval järgmiste stsenaariumide korral.
Transkribeeritud koosolekuid ei toimu.
Koosolekuid filtreeritakse loendisse Adressaat sisestatud adressaatide järgi. Kui loendis Adressaat olevate inimestega transkribeeritud koosolekuid ei toimu, kuvatakse sama edastav teade.
Võrgu- või ühendusvea tõttu. Proovige sulgeda ja uuesti avada paan Copilot for Sales.
Lisateavet koosoleku transkribeerimise kohta leiate teemast Koosoleku kokkuvõtte loomine.
Milliste Salesforce Sales Cloud väljaannetega Copilot for Sales töötab?
Copilot for Sales töötab väljaannetega Professional ja uuemate versioonidega Salesforce Sales Cloud .
Märkus.
Salesforce Sales Cloud on ettevõtte Salesforce, Inc kaubamärk.
Kas Copilot for Sales on saadaval rakendusele Dynamics 365 või Microsoft Exchange kohapeal?
Copilot for Sales pole saadaval rakendusele Dynamics 365 ega Microsoft Exchange kohapeal.
Kas Copilot for Sales töötab klientide jaoks Power Apps , Dataverse kellel pole Dynamics 365 litsentse?
Copilot for Sales töötab klientidele, Microsoft 365 kellel on sobilik litsents ja CRM (Dynamics 365 või Salesforce).
Kas Copilot for Sales töötab inkognito režiimis?
Kui kasutate rakendust Copilot for Sales inkognito režiimis või olete keelanud kolmanda osapoole küpsised, kuvatakse järgmine teade:
Kui otsite kirjet Outlooki paanil Copilot for Sales, ei pruugi kirjetüübi filter õigesti töötada.
See on normaalne käitumine. Selle põhjuseks on see, et Copilot for Sales kasutab küpsiseid andmete salvestamiseks kohalikku salvestusruumi. Inkognito režiimis või kui kolmanda osapoole küpsised on keelatud, blokeeritakse juurdepääs kohalikule salvestusruumile.
Copilot for Salesi kõigi funktsioonide täielikuks kasutamiseks sirvige tavarežiimis ja lubage Microsofti domeen kolmanda osapoole küpsiste sätetes.
Lisateavet selle kohta, kuidas lubada kolmandate osapoolte küpsiseid, leiate järgmistest teemadest:
Kuidas lisada rakendus Copilot for Sales käsitsi Teamsi koosolekule?
Saate rakenduse Copilot for Sales käsitsi Teamsi koosolekule lisada, et seda enne kliendiga kõne ajastamist ettevõttesiseselt testida.
Rakenduse lisamiseks enne koosolekut saatke esmalt koosolekukutse ja avage koosolek. Valige Add a tab (+), otsige rakendust Copilot for Sales ja seejärel valige see.
Rakenduse lisamiseks koosoleku ajal valige pärast koosoleku algust käsk Lisa rakendus (+), otsige üles Copilot for Sales ja valige see.
Milline on minimaalne Outlooki versioon, mida on vaja rakenduse Copilot for Sales jaoks?
Outlooki minimaalne nõutav versioon on:
Outlook for Windows: versioon 2206 (järk 15330.20196)
Outlook for Mac: 16.78
Miks koosolekute ülevaateid ei looda isegi siis, kui koosolek on transkribeeritud?
Koosolekute ülevaated luuakse ainult siis, kui rakenduse Microsoft Teams Copilot for Sales versioon on 1.0.9 või uuem. Rakenduse versiooni kontrollimiseks tehke järgmist.
Avage Microsoft Teams ja valige vasakul asuval navigeerimisribal Copilot for Sales .
Minge rakenduses Copilot for Sales vahekaardile Teave ja kontrollige versiooni.
Kui Copilot for Salesi rakenduse Teamsile on installinud teie administraator, peate rakenduse uusimale versioonile värskendamiseks võtma ühendust oma administraatoriga.
Kui olete rakenduse Copilot for Sales Teamsi jaoks ise installinud, saate selle värskendada uusimale versioonile, järgides siin olevaid juhiseid.
Mitu tundi vestlusanalüüsi on Copilot for Salesiga saadaval?
Copilot for Salesiga saate piiramatult kõnede salvestamise ja töötlemise tunde.
Kas rakenduse Copilot for Sales kasutamiseks Outlooki ja Teamsi veebiversioonides on vaja spetsiaalseid brauserisätteid?
Võimalik, et kasutajad peavad muutma mõnda sätet, et saada parim kogemus Copilot for Salesist Outlookis ja Teamsi veebirakenduses.
Serv:
- Lülitage sisse valik "Luba saitidel küpsiste andmete salvestamine ja lugemine (soovitatav)".
- Lülitage välja valik "Blokeeri kolmanda osapoole küpsised".
Safari: lülitage välja valik "Vältige saidiülest jälgimist".
Chrome: lülitage välja valik "Blokeeri kolmanda osapoole küpsised".
Miks ma näen Outlooki töölauarakenduses rakenduse Copilot for Sales vanemat ikooni?
Mõnel juhul võite Outlooki töölauarakenduses näha rakenduse Copilot for Sales vanemat ikooni.
Uue ikooni nägemiseks peate tühjendama Outlooki vahemälu, toimides järgmiselt.
Sulgege Outlook ja seejärel käivitage vahemälufailide kustutamiseks järgmised käsud. Asendage
<alias>see kindlasti pseudonüümiga.rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\microsoft\office\16.0\ResourceInfoCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef"
Avage Outlook.
Kuidas mõjutavad valikulised võrguteenusepõhised funktsioonid rakendust Copilot for Sales?
Kui teie organisatsioon on keelanud valikuliste võrguteenusepõhiste funktsioonide poliitika, ei kuvata rakendust Copilot for Sales nende kasutajate jaoks, kes on rakenduse ise installinud. Kui administraator on rakenduse Copilot for Sales juurutanud, kuvatakse see kasutajatele.
Kuidas ma saan Copilot for Salesi kohta tagasisidet anda?
Funktsiooni soovitamiseks võite minna tagasisideportaali . Samuti saate liituda tehnoloogiakogukonna foorumiga , et suhelda Copilot for Salesi tootemeeskonna ja teiste kasutajatega.
Administraatori sätted
Millisele CRM-i keskkonnale administraatori sätted rakenduvad?
Sätted on seotud keskkonnaga, kuhu olete Outlooki rakenduses Copilot for Sales sisse logitud. Kui soovite Copilot for Salesi mõne muu keskkonna jaoks kohandada, peate Outlookis sellele keskkonnale üle minema.
Kuidas ma saan CRM-i keskkondi vahetada?
Kui teie organisatsioon pakub teile ja teie müüjatele töötamiseks mitut keskkonda, veenduge, et oleksite Outlookis õigesse keskkonda sisse logitud, enne kui muudate Teamsis Copilot for Salesi sätteid. Kui teil on vaja mõnda sätet mõnes muus keskkonnas muuta, aktiveerige esmalt see keskkond kas Outlookis võiTeamsis.
Miks ma näen teadet "Seaded on varsti saadaval"?
Logisite rakendusse Copilot for Sales sisse Outlookis või Teamsis kontoga, millel pole administraatoriõigusi. Copilot for Salesi isiklikud sätted on peagi saadaval vahekaardil Sätted .
Kui olete rentnikuadministraatori või CRM-i administraatori identimisteabega sisse logitud, ei tohiks te näha teadet "Sätted on varsti saadaval". Peaksite nägema administraatori seadete lehte. Kui näete seda teadet, veenduge, et teil oleksid õiged õigused või turberollid.
Kas ma saan oma mobiilseadmes administraatori sätteid muuta?
Administraatori sätteid ei saa avada telefonides, väikestes tahvelarvutites ega akendes, mis on kitsamad kui 768 pikslit. Teamsi töölauarakenduse või veebirakenduse sätetele juurdepääsemiseks peate kasutama laua- või sülearvutit.
Miks ma ei saa vaadata administraatori sätteid Teamsi tumedas või kõrge kontrastsusega kujunduses?
Teamsi tumedaid ja suure kontrastsusega teemasid ei toetata.
Juurutamine
Kuidas leida oma rentnikuadministraatorit?
Kuidas leida oma Microsoft 365 administraatorit.
Rentnikuadministraatori meiliaadressi Microsoft Entra võite leida ka lehel Halduskeskuse rentnikuatribuudid, kui administraator pole seda lukustanud.
Miks ei näe kasutajad rakendust Copilot for Sales Outlookis pärast selle juurutamist?
Pärast rakenduse Microsoft 365 Copilot for Sales juurutamist halduskeskuses võib rakenduse kuvamiseks Outlookis ja muudes Microsoft 365 rakendustes kuluda kuni 48 tundi. Kui rakendust ei kuvata 48 tunni pärast, veenduge, et teie postkastipoliitika jaoks oleks lubatud manuste avalik käsitlemine. See poliitika blokeerib täiustatud Teamsi rakenduste Microsoft 365 kuvamise rakendustes. Juhised manuste avaliku käitlemise lubamiseks leiate teemast Manuste avalik käsitlemine Exchange Online.
Veenduge, et järgmised sätted oleksid seatud tõeseks.
- WacViewingOnPublicComputersEnabled
- WacViewingOnPrivateComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPublicComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPrivateComputersEnabled
Miks näevad kasutajad Outlooki töölauarakenduses Copilot for Salesi duplikaatikoone?
Kasutajad võivad näha Copilot for Salesi dubleerivaid ikoone tänu täiustatud Teamsi rakenduste hiljutisele värskendusele, mis toetab vanema Outlooki lisandmooduli integreerimist. Administraatorina peate ühendama vanema lisandmooduli halduskeskuse uue täiustatud Teamsi rakendusega Microsoft 365 .
Microsoft 365 Tehke halduskeskuses valik Sätted>Integreeritud rakendused.
Valige lehel Integreeritud rakendused rakendus Copilot for Sales .
Avaneb paneel Copilot for Sales . Vahekaardil Ülevaade kuvatakse teade vanema lisandmooduli ühendamiseks uue täiustatud Teamsi rakendusega.
Valige Ühenda mõlemad versioonid ja nõustuge õigustega.
Kui kooste on lõpule viidud, näevad kasutajad Outlooki töölauarakenduses ainult ühte rakenduse Copilot for Sales ikooni. Muudatuste jõustumiseks võib kuluda mõni tund.
Vormide ja väljade kohandamine
Kas CRM-i muudatused kajastuvad automaatselt rakenduses Copilot for Sales?
CRM-is tehtud muudatused ei kajastu automaatselt rakenduses Copilot for Sales. CRM-i uusimate värskenduste saamiseks peate lehel Vormide ja väljade kohandamine valima suvandi Värskenda andmed. Lisateave: Andmete värskendamine
Miks on kustutamissuvand kontaktikirje mõne välja puhul keelatud?
Kui lubate rakenduses Copilot for Sales uute kontaktide loomise, ei saa te kontaktikirjest välja eemaldada, kui see on märgitud CRM-is nõutavaks.
Milliseid välju ei saa kohandada?
Copilot for Salesi administraatori sätete lehelt ei saa lisada järgmisi välju.
Dynamics 365
Väljad, mille tüüp on Fail, Pilt, RTF-vorming või MultiSelect-suvandikomplekt.
Olemi ID
Kõik väljad, mille sätte IsValidODataAttribute väärtuseks on määratud väär.
Salesforce
Väljad, mille tüüp on Geolokatsioon, Tekstiala (rikas), Tekstiala (krüptitud), Väline otsinguseos või Komplekteerimisloend (mitmikvalitud).
Olemi ID
Mitu välja saab kirjele lisada?
Kirjele saate lisada kuni 40 välja.
Miks pole mõnda välja võimalik redigeerida, kuigi kirje on määratud redigeeritavaks?
Välja ei saa redigeerida järgmistel juhtudel.
- Väli arvutatakse
- Väli on CRM-is nõutav
Kuidas kuvatakse rakenduses Copilot for Sales hüperlingi valemivälju rakendusest Salesforce CRM?
Salesforce CRM-is renderdatakse hüperlingi valemiväljad Salesforce Lightningis rikastekstina, võimaldades kasutajatel lingil klõpsata. Copilot for Salesis kuvatakse URL-e sisaldavad hüperlingi valemiväljad (ilma piltideta) klõpsatavate linkidena.
Miks saavad kasutajad CRM-i kirje vaatamisel tõrketeate tõrkekoodiga 4100?
Kui olete ühendanud rakenduse Copilot for Sales Salesforce’iga ja teie kasutajad näevad CRM-i kirje vaatamisel tõrget 4100, pole neil juurdepääsu mõnele kuvamiseks lisatud väljale. Veenduge, et kõigil rakenduse kasutajatel oleks juurdepääs CRM-i kirjele lisatud väljadele.
Miks ma ei näe konfigureerimise ajal kirjetüübi jaoks nõutavat seost?
Kirjetüüpide vaheline seos põhineb kirjetüüpide administraatorisätetesse lisamise järjekorral. Veenduge, et lähtekirje tüüp oleks konfigureeritud enne seotud kirjetüüpi. Kui seost ei kuvata, järjestage kirjetüübid administraatori sätetes ümber. Lisateave: Kirjetüüpide järjestuse mõju seostele
Turve, privaatsus ja nõuetele vastavus
Kuidas kaitseb Microsoft kliendiandmete privaatsust?
Microsoftil on suurettevõtete jaoks kasutusvalmis tehisintellekti pakkumiseks ainulaadne lähtekoht. Azure OpenAI Service’i toega Copilotil on sisseehitatud vastutustundlik tehisintellekt ja ettevõtte tasemel Azure’i turve.
Põhineb Microsofti terviklikul lähenemisel turvalisusele, nõuetele vastavusele ja privaatsusele
Copilot on integreeritud Microsofti teenustesse (nt Dynamics 365) Microsoft Power Platform ja Microsoft 365 pärib automaatselt kõik kliendi väärtuslikud turbe-, vastavus- ja privaatsuspoliitikad ja -protsessid. Kaheastmeline autentimine, nõuetele vastavuse piirid, privaatsuskaitse ja palju muud muudavad Copiloti AI-lahenduseks, mida kliendid saavad usaldada.
Loodud rentniku-, rühma- ja üksikandmete kaitsmiseks
Me teame, et andmeleke on klientide jaoks murekoht. LLM-e ei koolitata edasi kliendi rentnikuandmete ega kasutajaviipade osas ning neilt ei õpita. Kliendi enda rentnikus pakub meie ajaliselt testitud õiguste mudel kaitsemeetmeid ja ettevõttetasemel turvet, nagu on näha meie Azure’i pakkumistes. Ja individuaalsel tasandil esitab Copilot ainult andmeid, millele pääseb juurde sama tehnoloogia abil, mida oleme aastaid kliendiandmete kaitsmiseks kasutanud.
Loodud uute oskuste õppimiseks
Copiloti alusoskused toovad tootlikkusse ja äriprotsessidesse uusi tuuli. Selle võimalused võimaldavad teil luua, kokku võtta, analüüsida, teha koostööd ja automatiseerida, kasutades konkreetset ärisisu ja konteksti. Kuid see ei piirdu sellega. Copilot soovitab kasutajale toiminguid (nt "aja- ja kulurakenduse loomine, et võimaldada töötajatel esitada oma aja- ja kuluaruandeid"). Ja Copilot on loodud uute oskuste õppimiseks. Näiteks saab Copilot teada, kuidas luua ühendus CRM-i kirjesüsteemidega, et tõmmata kliendiandmeid (nt interaktsioonide ja tellimuste ajalugu) suhtlusse. Kui Copilot on õppinud kasutama uusi domeene ja protsesse, saab see teha veel keerukamaid ülesandeid ja päringuid.
Kuidas kasutab Microsoft kliendiandmeid Copilot for Salesi koolitamiseks?
Copilot avab äriväärtuse, ühendades LLM-id kliendi enda äriandmetega turvalisel, kaebusi ja privaatsust säilitaval viisil.
Copilot genereerib vastuseid, mis on ankurdatud reaalajas ärisisusse (kliendi enda dokumendid, e-kirjad, kalender, vestlused, koosolekud, kontaktid ja muud äriandmed) ja ühendab need töökontekstiga, koosolekuga, kus kasutaja praegu viibib, meilivahetusega teemal, vestlustega eelmisel nädalal ning täpsete, asjakohaste ja kontekstuaalsete vastuste edastamiseks.
Microsoft aga ei kasuta klientide andmeid LLM-ide koolitamiseks. Usume, et klientide andmed on nende andmed, mis on kooskõlas Microsofti andmete privaatsuspoliitikaga. Tehisintellektipõhised LLM-id on koolitatud suurte, kuid piiratud andmekorpustega. Microsoft Graphi ja Microsofti teenuste kaudu juurdepääsetavaid viipasid, vastuseid ja andmeid ei kasutata Copilot for Salesi funktsioonide koolitamiseks teistele klientidele kasutamiseks. Lisaks ei täiustata vundamendimudeleid Copiloti kasutamisega üksikute klientide poolt. See tähendab, et kliendi enda andmetele pääsevad juurde ainult nende organisatsiooni volitatud kasutajad, välja arvatud juhul, kui klient annab selgesõnalise nõusoleku muuks juurdepääsuks või kasutamiseks.
Kuidas haldab Copilot for Sales GDPR-i poliitikaid?
Copilot for Sales järgib GDPR-i eeskirju.
Dynamics rakendus Outlooki jaoks on rangelt lubamisrakendus, mis ületab lõhe Outlooki ja DV-andmete vahel. Rakendusse ei investeerita, vaid pigem keskendume kriitiliste lubamisfunktsioonide toomisele Copilot for Salesi rakendusse lisaks kõigile generatiivse tehisintellektiga seotud võimestamisfunktsioonidele ja ülevaadetele, mis aitavad müüjatel Outlookis tehtud töö kontekstis tööd teha. Müüjad peaksid julgustama oma kliente üle minema rakendusele Copilot for Sales, et kasutada ära meie innovatsiooni ja investeeringuid (töötatakse kahe olemasoleva lünga, olemi loomise ja olemi globaalse otsingu kallal ning need tuleks esitada 2024. aasta esimeses kvartalis).