Microsoft 365 Müügi Copilot KKK
Et saaksite vajaliku teabe kiiresti kätte, oleme koostanud korduma kippuvate küsimuste loendi ja lisanud neile lühikesed vastused.
Üldist
Mis on Microsoft 365 Müügi Copilot?
Müügi Copilot ühendab Copilot jõu Microsoft 365 müüja töövoogudega. Müügi Copilot kasutab andmeid oma CRM-i platvormilt, samuti suuri keelemudeleid ning Microsoft Graphi, Microsoft 365 rakenduste ja interneti andmeid. Müügi Copilot aitab müügimeeskondadel säästa aega ja energiat, luua uuenduslikke Ideed, luua tugevamaid kliendisuhteid ja lõpuks sulgeda rohkem tehinguid.
Mõned Müügi Copilot-s lubatud uued uuendused hõlmavad äsja integreeritud kogemust ja Microsoft Word Microsoft Teams. Müüjad saavad paluda Copilot-l luua koosoleku ettevalmistamise lühikokkuvõte Microsoft Word, mis täidetakse automaatselt klienditeabega, nagu konto ja müügivõimaluse kokkuvõte, koosolekul osalejate nimed ja pealkirjad, avatud ülesanded, hiljutiste koosolekute esiletõstmised ja meililõimed ning palju muud. Lisaks võivad koosolekute kokkuvõtted esile Microsoft Teams tuua toiminguüksused ja -ülesanded, vestluse peamised toimivusnäitajad (KPI-d) ja müügi märksõnad. Müüjad saavad kohandada ka tehisintellekti abil toimuvaid müügiprotsesse Copilot Studio, pakkudes kohandatud kogemusi, mis põhinevad nende enda andmetel, loogikal ja toimingutel konkreetsete stsenaariumide jaoks.
Müügi Copilot sisaldab Microsoft 365 Copilot tellimust ja on saadaval alates 1. veebruarist 2024. Lisateabe saamiseks vaadake meie hinnakujunduse lehte.
Kuidas Müügi Copilot töötab?
Müügi Copilot kasutab Outlooki lisandmoodulit ja Teamsi rakendust, et tuua teie CRM-i kontekst teie müüjate töövoogudesse. Lisateave Müügi Copilot Microsoft 365 kohta.
Kas Müügi Copilot on ohutu ja turvaline?
Müügi Copilot on sertifitseeritud Microsoft rakendus. See tähendab, et see vastab meie rangetele turva- ja vastavusstandarditele. Lisateavet leiate teemast Turve, privaatsus ja nõuetele vastavus.
Lisateavet litsentsinõuete, rollinõuete ja piirkonna saadavuse kohta leiate teemast Müügi Copilot Microsoft 365 sissejuhatus.
Litsentsimine
Millal on Müügi Copilot ostmiseks saadaval?
Müügi Copilot sisaldab Microsoft 365 Copilot tellimust ja seda saab osta 1. veebruaril 2024 hulgilitsentsimise ja Web Directi kanali kaudu. Müügi Copilot on CSP-s ostmiseks saadaval alates 1. märtsist 2024. Müügi Copilot sisaldab rikkalikke müügispetsiifilisi võimalusi kõrvuti Microsoft 365 Copilot. Selle hind on $50 kasutaja kohta kuus või $20 kasutaja kohta kuus, kui kliendil on juba Microsoft 365 Copilot. Lisateabe saamiseks vaadake meie hinnakujunduse lehte.
Kas Müügi Copilot lisatakse Dynamics 365 Sales tellimustesse?
Lisateavet Dynamics 365 Sales litsentsiga kaasnevate piiratud võimaluste ja kõigi Müügi Copilot litsentsiga kaasnevate võimaluste kohta leiate teemast Müügi Copilot funktsioonid Dynamics 365 Sales kasutajatele.
Kuidas mõjutab uus Müügi Copilot Dynamics 365 Sales? Kas Dynamics 365 Sales klientide võimekus või litsentsimine on muutunud?
Ei ole muutusi ega mõju.
Dynamics 365 Sales Enterprise’i ja Premiumi litsentsid sisaldavad endiselt Copilot võimalusi Dynamics 365 Sales platvormil (näiteks koosoleku ettevalmistamise kokkuvõte Dynamics 365-s), samuti standardset Müügi Copilot võimaluste komplekti Outlookis ja Teamsis, mis peegeldavad Sales Copilot tänapäeval selliseid võimalusi nagu e-posti genereerimine Outlookis, e-posti kokkuvõte Outlookis, kontaktide värskendused Outlookis.
Jätkame Copilot kogemuste uuendamist Dynamics 365 Sales platvormil, näiteks Ignite’i teadaanded loomuliku keele toe kohta Dynamics 365 Sales. Kliendid saavad seda funktsiooni kasutada ilma Müügi Copilot ostmata.
Copilot Microsoft 365 tulevased uuendused rakendustes nõuavad Müügi Copilot ostmist. Lisateabe saamiseks vaadake ülalolevat litsentsitabelit, kus on esile tõstetud kõik praegused Copilot funktsioonid, mis sisalduvad Dynamics 365 Sales litsentsides.
Mis juhtub eraldiseisva Microsoft Sales Copilot tellimusega? Mis juhtub klientidega, kes selle eraldiseisva tellimuse ostsid?
Müügi Copilot tellimus asendab Microsoft Sales Copilot tellimuse. Sisse Sales Copilot lülitatud võimalused on jätkuvalt saadaval ja neid täiustatakse Copilot võimsusega Microsoft 365 uue Müügi Copilot tellimuse alusel. Integratsioon Wordiga ja täiustatud integratsioon Teamsiga on vaid mõned näited tulevastest uuendustest.
Hindame kliente, kes on investeerinud varakult eraldiseisvatesse Sales Copilot tellimustesse. Nad võivad lepingute ajal jääda oma olemasolevatele tellimustele, millel on juurdepääs praegustele funktsioonidele. Kui nad soovivad proovida Müügi Copilot uusi võimalusi, peavad nad üle minema uuele litsentsimudelile.
Kättesaadavus
Milliseid keeli Müügi Copilot toetab?
Riigi/regiooni kättesaadavuses ega keeltes ei ole Müügi Copilot-le üleminekuga muudatusi, välja arvatud Microsoft Sales Copilot Copilot, mille leiate sellest ajaveebist Microsoft 365 . ...
Milliseid geograafiaid Müügi Copilot toetab?
Copilot Outlookis ja Teamsis on saadaval nendes toetatud geograafilistes piirkondades.
Microsoft 365 Copilot pole praegu saadaval kohalike piirkondade geograafilistes piirkondades. Kõige värskema teabe saamiseks vaadake avalikku tegevuskava .
Kas Müügi Copilot on saadaval USA GCC GCC High või DoD jaoks?
Praegu ei toetata Müügi Copilot USA GCC-s GCC High, DoD-s ega üheski muus suveräänses pilves. Microsoft 365 Copilot peaks GCC-s levima hakkama hiljem 2024. aastal. Plaanime 2024. aasta alguses tegevuskava GCC High kaudu Microsoft 365 rohkem jagada saadavuse ja DoD-i kohta.
Oskused
Kuidas ma saan Müügi Copilot kohta teada?
Kliendid pääsevad olemasolevale Microsoft Sales Copilot ja Microsoft 365 Copilot sisule juurde Microsoft Learn. Sisu värskendatakse 2024. aastal, et viia see vastavusse uue nimetamis- ja litsentsimisstruktuuriga. Vaadake meie kasutuselevõtu veebilehte, et pääseda juurde täiendavatele materjalidele.
Kuidas ma saan Müügi Copilot sertifikaadi?
Praegu pole Müügi Copilot jaoks ühtegi sertifikaati, kuid kogu Microsoft õppesisu värskendatakse täiendavate Copilot funktsioonidega. Kõigepealt näete tehniliste oskuste sisu. Microsoft Learn
Funktsionaalsus
Kuidas Copilot töötab?
Copilot töötab, rakendades alusmudelite, patenteeritud Microsoft tehnoloogiate ja klientide äriandmete jõudu. Otsingutehnoloogiad, nagu Bing ja Azure kognitiivne otsing, toovad domeenispetsiifilise konteksti Copilot sisust, nagu käsiraamatud ja dokumendid, mis on talletatud kliendi enda rentnikusse. Microsoft rakendusi nagu Dynamics 365 ja Power Platform toovad salvestatud Microsoft Dataverse andmetega olulise konteksti. Lõpuks pakub Microsoft Graph API täiendavat konteksti sellistest allikatest nagu e-kirjad, vestlused, dokumendid, koosolekud jne.
Iga kord, kui klient kasutab ülesande täitmiseks Copilot, juhtub kolm asja.
Copilot saab rakenduses ärikasutajalt sisendviiba. Näiteks kui kasutaja küsib Copilot koos "Näita mulle hiljutisi uudiseid ABC Corp." Copilot siis eeltöötleb viipa, kasutades lähenemist, mida nimetatakse maanduseks, mis kasutab Microsoft graafikusse salvestatud ettevõtte andmeid ja Dataverse. Maandus parandab spetsiifilisust ja aitab pakkuda asjakohaseid vastuseid.
Järgmisena saadetakse rikastatud viip sobivale LLM-ile (suur keelemudel). LLM tagastab vastus ja Copilot seejärel töötleb seda vastus, mis hõlmab täiendavaid maanduskõnesid kliendiandmetele, vastutustundlikke tehisintellekti kontrolle, turvalisust, nõuetele vastavust ja privaatsuse ülevaateid.
Seejärel tagastab Copilot selle soovitatud vastus ärikasutajale käsuga tagasi rakendusse, kes seejärel hindab enne selle kasutamist.
Kes saab Müügi Copilot installida?
Microsoft 365 Administraatorid saavad installida Müügi Copilot ja määrata kasutajad/turberühmad seda kasutama.
Kas Müügi Copilot nõuab CRM-i ühenduvust?
Jah, Müügi Copilot nõuab ühenduvust CRM-iga.
Millised CRMid töötavad Müügi Copilot-ga?
Praegu ühildub Müügi Copilot Dynamics 365 Sales ja Salesforce Sales Cloud.
Märkus.
Salesforce Sales Cloud on ettevõtte Salesforce, Inc kaubamärk.
Milliseid õigusi on vaja Müügi Copilot kasutamiseks?
Müügi Copilot rakendab teie organisatsiooni olemasolevad CRM-i juurdepääsukontrollid ja kasutajaõigused. Lisateave: Müügi Copilot kasutamiseks vajalikud õigused.
Ma ei näe meilivestluse avamisel meili kokkuvõtet.
E-posti kokkuvõte luuakse ainult rohkem kui 1000 tähemärgiga e-kirjade või e-posti lõimede jaoks, mis on umbes 180 sõna.
Ma ei näe müügikoosoleku kokkuvõtte meili loomisel nuppu Summeeri müügikoosolekust.
Nupp Summeeri müügikoosolekust pole saadaval järgmiste stsenaariumide korral.
Transkribeeritud koosolekuid ei toimu.
Koosolekuid filtreeritakse loendisse Adressaat sisestatud adressaatide järgi. Kui loendis Adressaat olevate inimestega transkribeeritud koosolekuid ei toimu, kuvatakse sama edastav teade.
Võrgu- või ühendusvea tõttu. Proovige sulgeda ja uuesti avada paan Müügi Copilot.
Lisateavet koosoleku transkribeerimise kohta leiate teemast Koosoleku kokkuvõtte loomine.
Milliste Salesforce Sales Cloud väljaannetega Müügi Copilot töötab?
Müügi Copilot töötab väljaannetega Professional ja uuemate versioonidega Salesforce Sales Cloud .
Märkus.
Salesforce Sales Cloud on ettevõtte Salesforce, Inc kaubamärk.
Kas Müügi Copilot on saadaval Dynamics 365 jaoks või Microsoft Exchange kohapeal?
Müügi Copilot pole saadaval Dynamics 365 jaoks ega Microsoft Exchange kohapeal.
Kas Müügi Copilot töötab Dynamics 365 litsentsideta klientide jaoks Power Apps Dataverse ?
Müügi Copilot töötab klientide puhul Microsoft 365 , kellel on sobilik litsents ja CRM (Dynamics 365 või Salesforce).
Kas Müügi Copilot töötab inkognito režiimis?
Kui kasutate rakendust Müügi Copilot inkognito režiimis või olete keelanud kolmanda osapoole küpsised, kuvatakse järgmine teade:
Kui otsite kirjet Outlooki paanil Müügi Copilot, ei pruugi kirje tüüp filter õigesti töötada.
See on normaalne käitumine. Selle põhjuseks on asjaolu, et Müügi Copilot kasutab küpsiseid andmete salvestamiseks kohalikku salvestusruumi. Inkognito režiimis või kui kolmanda osapoole küpsised on keelatud, blokeeritakse juurdepääs kohalikule salvestusruumile.
Kõigi Müügi Copilot funktsioonide täielikuks kasutamiseks sirvige tavarežiimis ja lubage Microsoft domeen kolmanda osapoole küpsiste seadetes.
Lisateavet selle kohta, kuidas lubada kolmandate osapoolte küpsiseid, leiate järgmistest teemadest:
Kuidas lisada rakendus Müügi Copilot käsitsi Teamsi koosolekule?
Saate lisada rakenduse Müügi Copilot käsitsi Teamsi koosolekule, et seda enne kliendiga kõne ajastamist ettevõttesiseselt testida.
Rakenduse lisamiseks enne koosolekut saatke esmalt koosolekukutse ja avage koosolek. Valige Add a tab (+), otsige Müügi Copilot ja seejärel valige see.
Rakenduse lisamiseks koosoleku ajal valige pärast koosoleku algust käsk Lisa rakendus (+), otsige Müügi Copilot ja valige see.
Millist minimaalset Outlooki versiooni on Müügi Copilot jaoks vaja?
Outlooki minimaalne nõutav versioon on:
Outlook for Windows: versioon 2206 (järk 15330.20196)
Outlook for Mac: 16.78
Miks koosolekute ülevaateid ei looda isegi siis, kui koosolek on transkribeeritud?
Koosolekute ülevaated luuakse ainult siis, kui rakenduse Müügi Copilot versioon on 1.0.9 või uuem Microsoft Teams . Rakenduse versiooni kontrollimiseks tehke järgmist.
Avage Microsoft Teams ja valige vasakul asuval navigeerimisribal Müügi Copilot .
Minge rakenduses Müügi Copilot vahekaardile Teave ja kontrollige versiooni.
Kui Teamsi rakenduse Müügi Copilot installib administraator, peate rakenduse uusimale versioonile värskendamiseks võtma ühendust oma administraatoriga.
Kui olete Müügi Copilot rakenduse Teamsi jaoks ise installinud, saate selle värskendada uusimale versioonile, järgides siin olevaid juhiseid.
Mitu tundi vestlusteavet on Müügi Copilot-ga saadaval?
Müügi Copilot-ga saate piiramatu arvu kõnede salvestamise ja töötlemise tunde.
Kas Müügi Copilot kasutamiseks Outlooki ja Teamsi veebiversioonides on vaja spetsiaalseid brauserisätteid?
Võimalik, et kasutajad peavad muutma mõnda sätet, et saada parim Müügi Copilot kogemus Outlookis ja Teamsi veebirakenduses.
Serv:
- Lülitage sisse valik "Luba saitidel küpsiste andmete salvestamine ja lugemine (soovitatav)".
- Lülitage välja valik "Blokeeri kolmanda osapoole küpsised".
Safari: lülitage välja valik "Vältige saidiülest jälgimist".
Chrome: lülitage välja valik "Blokeeri kolmanda osapoole küpsised".
Miks ma näen Outlooki töölauarakenduses Müügi Copilot vanemat ikooni?
Mõnel juhul võite Outlooki töölauarakenduses näha Müügi Copilot vanemat ikooni.
Uue ikooni nägemiseks peate tühjendama Outlooki vahemälu, toimides järgmiselt.
Sulgege Outlook ja seejärel käivitage vahemälufailide kustutamiseks järgmised käsud. Asendage
<alias>see kindlasti pseudonüümiga.rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\microsoft\office\16.0\ResourceInfoCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef"
Avage Outlook.
Kuidas mõjutavad valikulised võrguteenusepõhised funktsioonid Müügi Copilot?
Kui teie asutus on keelanud valikuliste võrguteenusepõhiste funktsioonide poliitika, ei kuvata rakendust Müügi Copilot Outlookis kasutajatele, kes on rakenduse ise installinud. Kui administraator on rakenduse Müügi Copilot juurutanud, kuvatakse see kasutajatele.
Kuidas saan Müügi Copilot kohta tagasisidet anda?
Funktsiooni soovitamiseks võite minna tagasisideportaali . Samuti saate liituda tehnoloogiakogukonna foorumiga , et suhelda tootemeeskonna ja teiste Müügi Copilot kasutajatega.
Administraatori sätted
Millisele CRM-i keskkonnale administraatori sätted rakenduvad?
Sätted on seotud keskkonnaga, kuhu olete Outlookis Müügi Copilot sisse logitud. Kui soovite Müügi Copilot mõne muu keskkonna jaoks kohandada, peate Outlookis sellele keskkonnale üle minema.
Kuidas ma saan CRM-i keskkondi vahetada?
Kui teie organisatsioon pakub teile ja teie müüjatele töötamiseks mitut keskkonda, veenduge enne Müügi Copilot sätete muutmist Teamsis, et oleksite Outlookis õigesse keskkonda sisse logitud. Kui teil on vaja mõnda sätet mõnes muus keskkonnas muuta, aktiveerige esmalt see keskkond kas Outlookis või Teamsis.
Miks ma näen teadet "Seaded on varsti saadaval"?
Logisite Outlookis või Teamsis Müügi Copilot sisse kontoga, millel pole administraatoriõigusi. Müügi Copilot isiklikud sätted on peagi vahekaardil Seaded kättesaadavad.
Kui olete rentnikuadministraatori või CRM-i administraatori identimisteabega sisse logitud, ei tohiks te näha teadet "Sätted on varsti saadaval". Peaksite nägema administraatori seadete lehte. Kui näete seda teadet, veenduge, et teil oleksid õiged õigused või turberollid.
Kas ma saan oma mobiilseadmes administraatori sätteid muuta?
Administraatori sätteid ei saa avada telefonides, väikestes tahvelarvutites ega akendes, mis on kitsamad kui 768 pikslit. Teamsi töölauarakenduse või veebirakenduse sätetele juurdepääsemiseks peate kasutama laua- või sülearvutit.
Miks ma ei saa vaadata administraatori sätteid Teamsi tumedas või kõrge kontrastsusega kujunduses?
Teamsi tumedaid ja suure kontrastsusega teemasid ei toetata.
Juurutamine
Kuidas leida oma rentnikuadministraatorit?
Kuidas leida oma Microsoft 365 administraatorit.
Rentnikuadministraatori meiliaadressi Microsoft Entra võite leida ka lehel Halduskeskuse rentnikuatribuudid, kui administraator pole seda lukustanud.
Miks ei näe kasutajad rakendust Müügi Copilot Outlookis pärast selle juurutamist?
Pärast rakenduse Microsoft 365 Müügi Copilot juurutamist halduskeskuses võib rakenduse kuvamiseks Outlookis ja muudes Microsoft 365 rakendustes kuluda kuni 48 tundi. Kui rakendust ei kuvata 48 tunni pärast, veenduge, et teie postkastipoliitika jaoks oleks lubatud manuste avalik käsitlemine. See poliitika blokeerib täiustatud Teamsi rakenduste Microsoft 365 kuvamise rakendustes. Juhised manuste avaliku käitlemise lubamiseks leiate teemast Manuste avalik käsitlemine Exchange Online.
Veenduge, et järgmised sätted oleksid seatud tõeseks.
- WacViewingOnPublicComputersEnabled
- WacViewingOnPrivateComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPublicComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPrivateComputersEnabled
Miks näevad kasutajad Outlooki töölauarakenduses Müügi Copilot duplikaatikoone?
Kasutajad võivad näha Müügi Copilot duplikaatikoone tänu täiustatud Teamsi rakenduste hiljutisele värskendusele, mis toetab vanema Outlooki lisandmooduli integreerimist. Administraatorina peate ühendama vanema lisandmooduli halduskeskuse uue täiustatud Teamsi rakendusega Microsoft 365 .
Microsoft 365 Tehke halduskeskuses valik Sätted>Integreeritud rakendused.
Valige lehel Integreeritud rakendused rakendus# Müügi Copilot .
Avaneb paneelMüügi Copilot . Vahekaardil Ülevaade kuvatakse teade vanema lisandmooduli ühendamiseks uue täiustatud Teamsi rakendusega.
Valige Ühenda mõlemad versioonid ja nõustuge õigustega.
Pärast kooste lõpuleviimist näevad kasutajad Outlooki töölauarakenduses ainult ühte Müügi Copilot ikooni. Muudatuste jõustumiseks võib kuluda mõni tund.
Kuidas teada saada, kas lisandmoodul Müügi Copilot on administraatori või kasutaja juurutuses?
Kui Outlooki lisandmoodul Müügi Copilot installiti halduskeskusest Microsoft 365 , loetakse see administraatorijuurutunuks. Kui Outlooki lisandmoodul Müügi Copilot installiti teie organisatsiooni jaoks automaatselt või kui müüjad on selle ise installinud, loetakse see kasutaja juurutatuks.
Seda, kas Outlooki lisandmoodul Müügi Copilot on administraatori või kasutaja juurutuses, saate kontrollida järgmiselt.
Avatud https://aka.ms/olksideload. Vajadusel logige oma Microsoft Outlook kontole sisse.
Avage aknas Outlooki lisandmoodulid vasakpoolsel paanil vahekaardid Minu lisandmoodulid ja Administraatori hallatavad vahekaardid ning kontrollige, kas lisandmoodul on nendel vahekaartidel saadaval.
Kui lisandmoodul on saadaval vahekaardil Administraatori hallatav , on see juurutatud administraatorina. Lisandmooduli desinstallimiseks pöörduge administraatori poole.
Kui lisandmoodul on saadaval vahekaardil Minu lisandmoodulid , on see kasutaja juurutatud. Lisandmooduli saate ise desinstallida. Kui te ei saa lisandmoodulit desinstallida, võtke ühendust oma administraatoriga.
Vormide ja väljade kohandamine
Kas CRM-i muudatused kajastuvad automaatselt Müügi Copilot-s?
CRM-is tehtud muudatused ei kajastu automaatselt Müügi Copilot-s. CRM-i uusimate värskenduste saamiseks peate lehel Vormide ja väljade kohandamine valima suvandi Värskenda andmed . Lisateave: Andmete värskendamine
Miks on kustutamissuvand kontaktikirje mõne välja puhul keelatud?
Kui lubate uue kontakti loomise Müügi Copilot kaudu, ei saa te kontaktikirjest välja eemaldada, kui see on märgitud CRM-is nõutavaks.
Milliseid välju ei saa kohandada?
Lehel Müügi Copilot Haldussätted ei saa lisada järgmisi välju.
Dynamics 365
Väljad, mille tüüp on Fail, Pilt, RTF-vorming või MultiSelect suvandikomplekt.
Olemi ID
Kõik väljad, mille sätte IsValidODataAttribute väärtuseks on määratud väär.
Salesforce
Väljad, mille tüüp on Geolokatsioon, Tekstiala (rikas), Tekstiala (krüptitud), Väline otsinguseos või Komplekteerimisloend (mitmikvalitud).
Olemi ID
Mitu välja saab kirjele lisada?
Kirjele saate lisada kuni 40 välja.
Miks pole mõnda välja võimalik redigeerida, kuigi kirje on määratud redigeeritavaks?
Välja ei saa redigeerida järgmistel juhtudel.
- Väli arvutatakse
- Väli on CRM-is nõutav
Kuidas kuvatakse hüperlingi valemiväljad rakenduses Müügi Copilot Salesforce CRM-ist?
Salesforce CRM-is renderdatakse hüperlingi valemiväljad Salesforce Lightningis rikastekstina, võimaldades kasutajatel lingil klõpsata. Müügi Copilot-s kuvatakse URL-e sisaldavad hüperlingi valemiväljad (ilma piltideta) klõpsatavate linkidena.
Miks saavad kasutajad CRM-i kirje vaatamisel tõrketeate tõrkekoodiga 4100?
Kui olete ühendanud Müügi Copilot Salesforce’iga ja teie kasutajad näevad CRM-i kirje vaatamisel tõrget 4100, pole neil juurdepääsu mõnele kuvamiseks lisatud väljale. Veenduge, et kõigil rakenduse kasutajatel oleks juurdepääs CRM-i kirjele lisatud väljadele.
Miks ma ei näe konfigureerimise ajal kirje tüüp jaoks vajalikku seost?
Kirjetüüpide vaheline seos põhineb kirjetüüpide administraatorisätetesse lisamise järjekorral. Veenduge, et lähte-kirje tüüp oleks konfigureeritud enne seotud kirje tüüp. Kui seost ei kuvata, järjestage kirjetüübid administraatori sätetes ümber. Lisateave: Kirjetüüpide järjestuse mõju seostele
Turve, privaatsus ja nõuetele vastavus
Kuidas Microsoft kaitsma kliendiandmete privaatsust?
Microsoftil on suurettevõtete jaoks kasutusvalmis tehisintellekti pakkumiseks ainulaadne lähtekoht. Powered by Azure OpenAI Service, Copilot sisaldab sisseehitatud vastutustundlikku tehisintellekti ja ettevõtte tasemel Azure turvalisust.
Põhineb Microsoft terviklikul lähenemisel turvalisusele, nõuetele vastavusele ja privaatsusele
Copilot on integreeritud Microsoft teenustesse, nagu Dynamics 365, Microsoft Power Platform ja Microsoft 365 pärib automaatselt kõik kliendi väärtuslikud turbe-, vastavus- ja privaatsuspoliitikad ja -protsessid. Kaheastmeline autentimine, nõuetele vastavuse piirid, privaatsuse kaitse ja palju muud muudavad Copilot AI-lahenduse kliendid saavad usaldada.
Loodud rentniku-, rühma- ja üksikandmete kaitsma
Me teame, et andmeleke on klientide jaoks murekoht. LLM-e ei koolitata edasi kliendi rentnikuandmete ega kasutajaviipade osas ning neilt ei õpita. Kliendi enda rentnikus pakub meie ajaliselt testitud õiguste mudel kaitsemeetmeid ja ettevõtte tasemel turvalisust, nagu on näha meie Azure pakkumistes. Ja individuaalsel tasandil esitab Copilot ainult andmeid, millele pääseb juurde sama tehnoloogia abil, mida oleme aastaid kliendiandmete kaitsmiseks kasutanud.
Mõeldud uute oskused õppimiseks
Copiloti alusoskused toovad tootlikkusse ja äriprotsessidesse uusi tuuli. Selle võimalused võimaldavad teil luua, kokku võtta, analüüsida, teha koostööd ja automatiseerida, kasutades konkreetset ärisisu ja konteksti. Kuid see ei piirdu sellega. Copilot soovitab kasutajale toiminguid (nt "aja- ja kulurakenduse loomine, et võimaldada töötajatel esitada oma aja- ja kuluaruandeid"). Ja Copilot on loodud uute oskused õppimiseks. Näiteks saab Copilot teada, kuidas luua ühendus CRM-i kirjesüsteemidega, et tõmmata kliendiandmeid (nt interaktsioonide ja tellimuste ajalugu) suhtlusse. Kui Copilot on õppinud kasutama uusi domeene ja protsesse, saab see teha veel keerukamaid ülesandeid ja päringuid.
Kuidas kasutab Microsoft kliendiandmeid Müügi Copilot koolitamiseks?
Copilot avab äriväärtuse, ühendades LLM-id kliendi enda äriandmetega turvalisel, kaebusi ja privaatsust säilitaval viisil.
Copilot genereerib vastuseid, mis on ankurdatud reaalajas ärisisusse (kliendi enda dokumendid, e-kirjad, kalender, vestlused, koosolekud, kontaktid ja muud äriandmed) ja ühendab need töökontekstiga, koosolekuga, kus kasutaja praegu viibib, meilivahetusega teemal, vestlustega eelmisel nädalal ning täpsete, asjakohaste ja kontekstuaalsete vastuste edastamiseks.
Microsoft aga ei kasuta klientide andmeid LLM-ide koolitamiseks. Usume, et klientide andmed on nende andmed, mis on kooskõlas Microsoft andmete privaatsuspoliitikaga. Tehisintellektipõhised LLM-id on koolitatud suurte, kuid piiratud andmekorpustega. Teenuste Microsoft Graph ja Microsoft kaudu juurdepääsetavaid viipasid, vastuseid ja andmeid ei kasutata Müügi Copilot võimaluste treenimiseks teistele klientidele kasutamiseks. Lisaks ei täiustata vundamendimudeleid Copilot kasutamise kaudu üksikute klientide poolt. See tähendab, et kliendi enda andmetele pääsevad juurde ainult nende organisatsiooni volitatud kasutajad, välja arvatud juhul, kui klient annab selgesõnalise nõusoleku muuks juurdepääsuks või kasutamiseks.
Kuidas haldab Müügi Copilot GDPR poliitikaid?
Müügi Copilot järgib GDPR eeskirju.
Dynamics rakendus Outlooki jaoks on rangelt lubamisrakendus, mis ületab lõhe Outlooki ja DV-andmete vahel. Rakendusse ei investeerita, vaid keskendume pigem kriitiliste lubamisfunktsioonide toomisele rakendusse Müügi Copilot lisaks kõigile generatiivse tehisintellektiga seotud võimestamisfunktsioonidele ja teadmistele, mis aitavad müüjatel Outlookis tehtud töö kontekstis tööd teha. Müüjad peaksid julgustama oma kliente üle minema rakendusse Müügi Copilot, et kasutada ära meie innovatsiooni ja investeeringuid (töötatakse kahe olemasoleva lünga, olemi loomise ja olemi globaalse otsingu kallal ning need tuleks esitada 2024. aasta esimeses kvartalis).