E-posti kogemuse mõistmine

Klientidega tulemuslikult suhtlemise võimalus võib suurendada müüki ja kliendirahulolu. E-posti võimalus Customer Engagementi rakendustes annab kasutajatele võimaluse vastata ja pakkuda kerge vaevaga õigeaegset kliendisuhtlust, seda tänu kiirele e-postile juurdepääsule ja täiustatud funktsioonidele ning funktsionaalsusele. Saate koostada, vastata ja vaadata meilisõnumeid ning kiiresti manustada ja saata pilte, mis lisavad sujuvaid funktsioone kasutades kliendi suhtlusele lisandväärtust ja tuge. Samuti saate tagada, et teie ja teie klientide vahelised suhtlused on järjepidevad ja professionaalsed, kasutades RTF-teksti ja kujutistega meilimalle.

Saate töötada kas navigeerimismeilis või kontekstipõhises meilikogemuses . Erinevus navigeeritavate või kontekstiliste meilide kasutuskogemuse vahel on see, kus meili ekraanil kuvatakse. Mõlemad funktsioonid kasutavad sama täiustatud meilivormi , mis on vaikimisi lubatud valmiskujul (OOTB).

Oluline

• Kontekstuaalset meili nimetatakse ka täiustatud meiliks. Pange tähele, et kontekstipõhise meilikogemusega pole peale selle on hüpiku kasutuskogemuse seotud mingeid erifunktsioone.

• Navigeeritava meili kogemus: kuvatakse alati uues aknas.
• Kontekstipõhine meilikogemus: selle saab algatada ainult ajaskaalal, kuvab meili hüpikkuval ja võimaldab teil teha järgmist.
  • Erinevatele lehtedele liikumine, kaotamata seejuures meili sisu.
  • Minimeerige meiliaken, et naasta kirjetesse, millega töötate.
  • Vaadake, koostage ja vastake samaaegselt hüpikakendes viiele meilile, kui see on lubatud.

Järgnev rõhutab erinevust ajaskaalal navigeeritava ja kontekstilise meilide kasutajakogemuse vahel vastavalt sellele, kuidas teie süsteemiadministraator on teie e-posti konfigureerinud.

1. Valige Loo ajaskaala kirje.

   

2. Valige E-post.

   

   Olenevalt kasutatavast kogemusest kuvatakse teie e-post järgmiselt.

   Navigeeritava meili kogemus	-	Kontekstilise meili kogemus
   Navigeeri asukohta meil kuvatakse uuel ekraanil.		Kontekstiline meil kuvatakse praegusel kuval hüpikaknas.

   Oluline

   • Hüpikaken avaneb ainult siis, kui ekraani kõrgus ja laius on vähemalt 400 × 650 pikslit. Kui see on väiksem, on vaikimisi kasutatavaks kogemuseks navigeeritav meil.
   • Kontekstilise meili kogemus on saadaval ainult ajaskaala jaoks.

   Märkus.

   • Kui kasutate meilides kohandatud vorme, saate neid siiski vaadata ja kasutada. Täiustatud meilivorm tutvustab erinevaid meilivõimalusi ja -funktsioone.

Lisateavet leiate teemast Meilisõnumite vaatamine, koostamine ja neile vastamine.

Vaata ka

Täiustatud meilikonto häälestamine
Meilimalli lisamine