Märkus.
Juurdepääs sellele lehele nõuab autoriseerimist. Võite proovida sisse logida või kausta vahetada.
Juurdepääs sellele lehele nõuab autoriseerimist. Võite proovida kausta vahetada.
See funktsioon parandab tugiteenuste kasutuskogemust, võimaldades klientidel jätkata vestlust Microsofti tugiteenuste inseneridega otse portaalist.
Mis on püsivusega reaalajas vestlus?
Püsivusega reaalajas vestlus tugineb Microsofti olemasolevale reaalajas vestluse pakkumisele, võimaldades kasutajatel naasta oma eelmiste vestlusseansside juurde. Kui lõite tugiteenuse taotluse halduskeskuse Power Platform kaudu, saate vestlust igal ajal uuesti külastada, et lisada lisateavet või otsida värskendusi.
Peamised eelised
Jätkuvad vestlused: Te ei pea ootama, kuni insener vestlusega liitub või alustab uut meililõime, kui peate oma tugiteenuse taotlusele teavet lisama. Meie uue püsiva vestluse funktsiooniga saad jätkata sealt, kus pooleli jäid.
Tõhus probleemide lahendamine: Säilitades ühe vestluslõime, saate teie ja meie tugiinsenerid jälgida kõiki olulisi üksikasju. Teie vestlused on teie tugiteenuste taotluste kiirem ja tõhusam lahendamine.
Hõlbustus: vestlusse naasmiseks valige portaalist oma probleem ja valige vestluse jätkamiseks Ava vestlus.
Kuidas kasutada reaalajas vestlust püsivusega
Alustamiseks järgige seda samm-sammult juhendit.
Looge tugiteenuse taotlus ja alustage reaalajas vestlust
Liikuge halduskeskusesse Power Platform ja looge tugiteenuse taotlus.
Esitage kõik asjakohased üksikasjad, et meie tugimeeskond saaks teid tõhusalt aidata.
Kui teie tugiteenuse taotlus on esitamiseks valmis, näete võimalust alustada reaalajas vestlust mõne meie tugitehnikuga. Lülitage see suvand sisse, et alustada vestlust kohe pärast tugiteenusepileti esitamist.
Vestlusesse naasmine
Kui teil on vaja lisada lisateavet või kontrollida probleemi olekut, avage probleem halduskeskuses Power Platform .
Valige vastav probleem ja valige vestlusakna avamiseks ja vestluse jätkamiseks Ava vestlus.
Hoidke oma teavet ajakohasena
Jätkake vestluslõimes uue teabe või värskenduste esitamist. See lisateave aitab meie tugiinseneridel olla kursis ja pakkuda parimat võimalikku abi.
Kättesaadavus
Püsivusega reaalajas vestlus pole saadaval igat tüüpi tugiteenuste taotluste jaoks. Töötame selle funktsiooni laiendamise nimel, et hõlmata rohkem probleemitüüpe, et parandada teie tugiteenuste kasutuskogemust.