Partekatu honen bidez:

Solución de problemas de Azure Modeling and Simulation Workbench

  • Artikulua

Esta guía de solución de problemas contiene pasos generales de solución de problemas e información sobre Azure Modeling y Simulation Workbench. El contenido se organiza por tipo de tema.

Puede encontrar pasos adicionales para solucionar problemas transitorios en la página Problemas conocidos.

Solución de problemas del escritorio remoto

Error de acceso a Escritorio remoto

Un error no autorizado al acceder a la dirección URL del panel de Escritorio remoto indica posibles problemas con el acceso a la red. Revise la configuración de redes del conector de cámara.

  • Si el conector está configurado para Azure ExpressRoute o VPN Gateway, acceda a la dirección URL del panel de Escritorio remoto desde un equipo de esa red.
  • Si el conector está configurado para la IP pública, acceda a la dirección URL del panel de Escritorio remoto desde una dirección IP que se ha permitido para el conector.

Errores de inicio de sesión de Escritorio remoto

  • Una pantalla de inicio de sesión azul al navegar a la dirección URL del panel de Escritorio remoto de la cámara indica que la configuración de autenticación de inicio de sesión único no está configurada correctamente.
  • Una pantalla gris al intentar conectarse a una carga de trabajo indica que la carga de trabajo no está en estado en ejecución o que se produjo un error en el aprovisionamiento de usuarios para ese usuario.

Error para todos los usuarios

  • Revise el artículo Creación de una aplicación en Microsoft Entra ID y compruebe que el registro de la aplicación está configurado correctamente.
  • Revise los registros de URI de redirección de la cámara específica y confirme que las redirecciones del conector coinciden con las encontradas con la aplicación. Si no coinciden, vuelva aRegistre los URI de redirección.
  • Revise los secretos de registro de aplicaciones para Modeling y Simulation Workbench y compruebe si el secreto de cliente de la aplicación ha expirado. Complete los pasos siguientes si ha expirado.
    1. Genere un nuevo secreto y anote el valor del secreto de cliente.
    2. Actualice el valor del secreto de la aplicación de Key Vault con el valor del secreto de cliente recién generado.
    3. Elimine el conector y vuelva a crearlo.
      • Anote la configuración de red para que pueda configurar correctamente el nuevo conector con las direcciones IP de lista de permitidos o el valor de subred adecuados.
      • Para el nuevo conector, asegúrese de registrar los URI de redirección del conector de cámara.
      • También se proporciona una nueva dirección URL de Escritorio remoto para acceder a las cargas de trabajo de la cámara.
    4. La creación del conector recoge el nuevo secreto y habilita la experiencia de inicio de sesión único de Microsoft Entra. Todos los administradores de cámara y usuarios de cámara que se aprovisionan en el nivel de cámara tienen acceso automáticamente a través de este nuevo conector.

Error para algunos usuarios

  1. Asegúrese de que el usuario se aprovisione como usuario de cámara o administrador de cámara en el recurso de cámara. Deben configurarse como un rol de IAM directamente para esa cámara, no como un recurso primario con permiso heredado.

  2. Asegúrese de que el usuario tiene un correo electrónico válido establecido para su perfil de Microsoft Entra y que su alias de Microsoft Entra coincide con su alias de correo electrónico. Por ejemplo, un alias de inicio de sesión de Microsoft Entra de jane.doe también debe tener un alias de correo electrónico de jane.doe. Jane Doe no puede iniciar sesión en Microsoft Entra ID con jadoe ni ninguna otra variación.

  3. Valide que la carpeta /mount/sharehome tenga espacio disponible. El directorio/mount/sharedhome está configurado para almacenar claves de usuario para establecer una conexión segura. No almacene tarballs o archivos binarios cargados en esta carpeta ni instale herramientas y use la capacidad del disco, ya que puede crear errores de conexión del sistema que provocan una interrupción. En su lugar, use el directorio /mount/chamberstorages/ <nombre de almacenamiento> para todas las necesidades de instalación de herramientas y almacenamiento de datos.

  4. Valide que la configuración de permisos de carpeta sea correcta dentro de la cámara. Es posible que el aprovisionamiento de usuarios no funcione correctamente si la configuración de permisos de carpeta no es correcta. Puede comprobar los permisos de carpeta en una sesión de terminal mediante el comandols -al para cada carpeta /mount/sharedhome/<useralias>/.ssh, los resultados deben coincidir con las expectativas siguientes:

     /mount/sharedhome/<useralias>/.ssh folder: 700 (drwx------)
 /mount/sharedhome/<useralias>/.ssh/ public key (.pub or authorized_keys file): 644 (-rw-r--r--)
 /mount/sharedhome/<useralias>/.ssh/ private key (id_rsa): 600 (-rw-------)

  5. Si sigue sin funcionar, pruebe una actualización mediante el reaprovisionamiento del usuario. La carpeta /mount/sharedhome/<useralias> se quita al quitar la asignación de roles de usuario. Asegúrese de que se realiza una copia de seguridad de los datos si es necesario antes de quitar la asignación de roles de usuario.

    1. Quite la asignación de roles de cámara de usuario o administrador de cámara del usuario en el nivel de cámara.
    2. Espere 5 minutos.
    3. A continuación, vuelva a agregar la asignación de roles del usuario en el nivel de cámara.
    4. Espere 5 minutos.
    5. Recomendar al usuario que inicie sesión de nuevo.

  6. Si el usuario todavía no puede iniciar sesión, debe borrar la memoria caché del explorador e intentar un nuevo inicio de sesión en la dirección URL del panel de escritorio o probarlo con otro explorador. Cuando se borra correctamente la memoria caché o se intenta iniciar sesión en el nuevo explorador, se muestra el símbolo del sistema de Microsoft Entra de inicio de sesión de la organización. Las credenciales de OAuth se almacenan en caché y a veces, un inicio de sesión nuevo puede resolver problemas con las credenciales almacenadas en caché.

Error de licencia

Una todas las licencias están en uso para el error de Escritorio remoto significa que todas las licencias ya se usan para la herramienta de escritorio remoto. Pida a alguien del equipo que cierre la sesión para que pueda iniciar sesión. O póngase en contacto con el administrador de cuentas de Microsoft para obtener más licencias de Escritorio remoto.

Solución de problemas del servidor de licencias

No se puede comprobar el archivo de licencia

  1. Use el código siguiente para ver si el archivo de licencia ha expirado.

    lmstatPath=$(find / -name lmstat | head -1)
licenseHostname=<HOSTNAME_FOR_EDA_LICENSE_SERVICE>        # under Chamber/License e.g., <PORT>@<HOSTNAME>

$lmstatPath -a -c $licenseHostname

    Salida prevista

    lmstat - Copyright (c) <YEAR> Flexera. All Rights Reserved.
Flexible License Manager status on <TIME>

License server status: <PORT>@<HOSTNAME>
    License file(s) on <HOSTNAME>: <LICENSE_FILE_PATH>:

<HOSTNAME>: license server UP <VERSION>

Vendor daemon status (on <HOSTNAME>):

    <VENDOR_DAEMON>: UP <VERSION>
Feature usage info:
...
Users of <FEATURE_N>:  (Total of <W> license issued;  Total of <X> licenses in use)
Users of <FEATURE_N+1>:  (Total of <Y> license issued;  Total of <Z> licenses in use)
...

  2. Si el archivo de licencia no ha expirado, reinicie el servidor de licencias desde Azure Portal. A continuación, compruebe si puede consultar el archivo de licencia.

  3. Si no puede consultar el archivo de licencia, vuelva a cargar el archivo de licencia original del proveedor de licencias. Asegúrese de que no se realizaron modificaciones en el archivo original antes de volver a cargarlo.

  4. Ejecute el comando "lmstat" para comprobar el estado del servidor de licencias. Si se está ejecutando, intente consultar el archivo de licencia.

  5. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador de cuentas de Microsoft.

Solución de problemas de canalizaciones

La importación de datos a la cámara no funciona

  1. Compruebe que el archivo está en la carpeta raíz y el nombre de archivo solo contiene caracteres válidos; alfanuméricos, caracteres de subrayado, puntos y guiones.
  2. Compruebe la configuración del conector de red y cámara para la cámara. Valide el acceso a la red.
    • Si se conecta a través de una dirección IP de la lista de permitidos, valide que aparece la dirección IP pública actual.
    • Si se conecta a través de VPN/ExpressRoute, asegúrese de que se conecta desde un dispositivo de esa red.
  3. Confirme que se ha aprovisionado como propietario de Workbench, administrador de cámara o usuario de cámara en la cámara del área de trabajo.
  4. Compruebe la fecha de expiración en el URI de SAS para confirmar que no ha expirado. Si ha expirado, genere uno nuevo e inténtelo de nuevo. Para obtener más información acerca de la importación de datos, consulte Importación de datos a la cámara.
  5. Confirme que no usa AzCopy v10.18.0. Aunque se recomienda usar la versión más reciente, hay problemas conocidos con esa versión.
  6. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador de cuentas de Microsoft.

No se puede solicitar la exportación de datos

  1. Confirme que es administrador de cámara. Solo un administrador de cámara puede solicitar que se exporte un archivo o datos.
  2. Para obtener más información acerca de la exportación de datos, consulte Exportación de datos desde la cámara.

No se puede aprobar la solicitud de exportación de datos

  1. Confirme que es propietario de Workbench. Un propietario de Workbench tiene asignado un rol de propietario de la suscripción o colaborador de la suscripción. Es el único rol que puede aprobar (o rechazar) una solicitud de exportación de datos.
  2. Confirme que no solicitó la exportación de datos. El usuario que solicita la exportación de datos no puede aprobar también la exportación de datos. Para obtener más información acerca de la exportación de datos, consulte Exportación de datos desde la cámara.

Exportación de datos desde la cámara que no funciona

Complete los pasos siguientes si no puede exportar datos desde la cámara mediante el URI de SAS

  1. Compruebe que el archivo está en la carpeta raíz y el nombre de archivo solo contiene caracteres válidos; alfanuméricos, caracteres de subrayado, puntos y guiones.
  2. Compruebe la configuración del conector de red y cámara para la cámara. Valide el acceso a la red.
    • Si se conecta a través de una dirección IP de la lista de permitidos, valide que aparece la dirección IP pública actual.
    • Si se conecta a través de VPN/ExpressRoute, asegúrese de que se conecta desde un dispositivo de esa red.
  3. Confirme que se ha aprovisionado como propietario de Workbench, administrador de cámara o usuario de cámara en la cámara del área de trabajo.
  4. Compruebe la fecha de expiración en el URI de SAS para confirmar que no ha expirado. Si ha expirado, genere uno nuevo e inténtelo de nuevo. Para obtener más información acerca de la exportación de datos, consulte Exportación de datos desde la cámara.
  5. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador de cuentas de Microsoft.

Solución de problemas de cuota/capacidad

Para problemas de cuota de almacenamiento o computación, póngase en contacto con el administrador de cuentas de Microsoft. Obtendrá más asignación para la suscripción de workbench, sujeto a límites o restricciones de capacidad regionales.

Solución de problemas de cámara o conector

Tiempo excesivo de inicio o detención

Al iniciar un conector o cámara desde el estado de detención, si el estado de encendido está en el estado "Iniciando" durante más de 25 minutos, realice una detención, espere a que el estado de encendido muestre Detenido y, a continuación, vuelva a iniciarlo. Aprenda a iniciar y detener una cámara, un conector o una máquina virtual.

Problema no cubierto o solucionado

Si los pasos de solución de problemas no resuelven el problema o el problema no aparece en esta página, póngase en contacto con el administrador de cuentas de Microsoft para obtener soporte técnico.