Información general sobre el primer lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Marketing en 2021

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Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Novedades en Dynamics 365 Marketing. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

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Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas

El mundo no es el mismo que el del año pasado. Las reglas de participación han cambiado y las expectativas de los clientes están evolucionando. Cada vez es más difícil para las empresas comunicarse con sus clientes y hacerse oír por encima del ruido. Para crear relaciones sólidas, las empresas deben entregar mensajes personalizados con los que los clientes se puedan identificar y agregar valor a sus vidas. Las empresas deben transmitir el mensaje correcto, en el momento adecuado, utilizando el canal que el cliente elija, explícita o implícitamente, para demostrar que comprenden y se preocupan por sus clientes. Para crecer, o incluso simplemente sobrevivir, las empresas no solo deben llegar a nuevos clientes, sino también ayudar a los clientes existentes a pasar de ser clientes únicos a clientes habituales y, en última instancia, a ser seguidores de la empresa. Crear un compromiso profundo y conexiones significativas nunca ha sido tan importante como lo es hoy.

Nuestro enfoque con Dynamics 365 Marketing es liberar el poder de todos sus datos, infundiéndolos con inteligencia artificial y permitiéndole entregar mensajes significativos a sus clientes. Hacer que el producto sea fácil de usar es lo que nos guía cuando creamos características para ayudarle a lograr sus objetivos. En la versión actual, en respuesta a los comentarios de los clientes, nuestros temas clave son ofrecer una personalización más profunda con sus comunicaciones, hacer más de forma inmediata con los canales y brindarle la información necesaria para obtener mejores resultados en sus actividades de marketing.

Mayor personalización para involucrar a los clientes:

• Creación de contenido dinámico con facilidad mediante una nueva interfaz de apuntar y hacer clic.
• Creación de correos electrónicos profundamente personalizados desde un conjunto de orígenes de datos más flexible.
• Enfoque en segmentos generados por IA con atributos como actualidad, frecuencia y monetización para dirigirse a clientes de alto valor o con riesgo de abandono.

Más canales, capacidad y facilidad para enviar a sus clientes los mensajes correctos:

• Cree correos electrónicos rápidamente, con poco esfuerzo y sin renuncias utilizando la nueva experiencia del editor de correo electrónico.
• Busque, cree versiones, administre y use la IA para etiquetar sus activos digitales con una nueva biblioteca de activos centralizada.
• Utilice las recomendaciones impulsadas por la inteligencia artificial para seleccionar y ofrecer la mejor imagen, vídeo, documento o fragmento en sus mensajes.
• Cree y envíe mensajes SMS a cualquier teléfono móvil.
• Envíe notificaciones de inserción a cualquier aplicación Android o iOS.

Análisis para mejorar los resultados y alcanzar los objetivos de negocio:

• Mejorar la eficacia del recorrido con un nuevo conjunto de paneles de análisis integrados y e información a lo largo del recorrido.
• Supervisar en tiempo real los recorridos de los clientes y los KPI de canal.
• Establecer objetivos de negocio para los recorridos y medir el progreso hacia el objetivo.
• Experimentar con la siguiente acción en un recorrido para optimizar los resultados.

Actualizaciones del primer lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Marketing en 2021