Información general sobre el primer lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Field Service en 2021

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Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Características nuevas y próximas de Field Service. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

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Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas

Dynamics 365 Field Service es una solución integral que permite a los clientes transformar sus operaciones de servicio conectando personas, lugares y cosas para brindar experiencias centradas en el cliente. Field Service capacita a las organizaciones para pasar de ser reactivas a proporcionar un servicio de campo proactivo o predictivo, y adoptar nuevos modelos de negocios como el servicio basado en resultados o "todo como servicio".

Para el primer lanzamiento de versiones de 2021, ofreceremos escenarios enriquecidos en varias áreas:

• Experiencia de incorporación optimizada para una rentabilidad más rápida y la capacidad de utilizar Field Service en entornos productivos.
• Mejoras para los técnicos que aportan funcionalidades tales como la administración del conocimiento o los agentes virtuales en Field Service Mobile.
• Funcionalidades integrales de participación de los clientes para que las empresas estén en estrecha comunicación con ellos.

Actualizaciones del primer lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Field Service en 2021