Oharra
Orrialde honetara sartzeak baimena behar du. Saioa hasteko edo direktorioak aldatzen saia zaitezke.
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Nota
El grupo de interés comercial de Dynamics 365 Commerce ha pasado de Yammer a Viva Engage. Si no tiene acceso a la nueva comunidad de Viva Engage, rellene este formulario (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) para agregar y mantenerse involucrado en las últimas discusiones.
En este artículo se describen las funcionalidades para validar los elementos serializados como parte del proceso de devolución en el punto de venta (POS) de Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Nota
En commerce versión 10.0.20 y posteriores, hay disponible una característica denominada Experiencia unificada de procesamiento de retornos en POS . Para utilizar la validación del número de serie durante el procesamiento de pedidos de devolución en PDV, debe activar esta función. Para obtener información sobre otras funcionalidades que proporciona esta característica cuando está activada, vea Create returns in POS).
Después de activar la característica, no se puede desactivar.
Opciones para validar devoluciones serializadas
Al activar la experiencia de procesamiento de retorno unificado en la característica POS, su organización puede validar los retornos de los elementos controlados por números de serie mediante POS. Esta funcionalidad advierte a los usuarios si el número de serie que se devuelve difiere del número de serie original que se vendió. En la versión de Commerce 10.0.20 y posteriores, el mensaje que reciben los usuarios es solo un mensaje de advertencia. Los usuarios pueden continuar procesando una devolución con un número de serie que difiera del número de serie que se vendió originalmente.
Para configurar la validación de números de serie para una organización después de activar la característica experiencia de procesamiento de devoluciones unificada en POS, vaya a Retail y Commerce > Configuración de Sede > Parámetros > Parámetros de Comercio en Commerce headquarters. En la pestaña Inventario, en la ficha desplegable Operaciones de inventario de la tienda, establezca la opción Habilitar la validación de los números de serie en las devoluciones de PDV en Sí.
Procesar devoluciones de artículos serializados en PDV
Si establece la opción Habilitar validación de números de serie en devoluciones de POS en Sí, cuando se devuelva un artículo controlado por número de serie a través de POS, el usuario puede ingresar el número de serie para la línea de devolución en el panel de detalles de la página Productos retornables. Si el número de serie que se ingresa no coincide con el número de serie original que se vendió para la transacción de venta, el usuario recibe un mensaje de advertencia. Sin embargo, la aplicación no impide que el usuario continúe procesando la devolución.
Nota
Actualmente, PDV admite la validación de números de serie solo en líneas de devolución donde la cantidad original pedida no es más de uno. Si la línea de pedido de venta original se crea en un canal que no es POS y si la cantidad pedida para el artículo serializado en una línea de ventas determinada es más de una, el artículo no se puede devolver correctamente a través del POS.