Partekatu honen bidez:

Irteerako marketineko eta konponbideetako arazo ezagunak

  • Artikulua

Garrantzitsua da

Artikulu hau irteerako marketin-ri soilik aplikatzen zaio, produktutik 2025eko ekainaren 30ean kenduko dena. Etenaldiak saihesteko, iragan data hau baino lehen denbora errealeko bidaietara. Informazio gehiago: Trantsizioaren ikuspegi orokorra

Dokumentu honek arazo ezagunei eta konponbideei buruzko informazio garrantzitsua eskaintzen du Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Hileko akatsen zuzenketei buruzko informazioa lortzeko, bisitatu enpresaren Novedades Dynamics 365 Customer Insights - Journeys artikulua.

Konfigurazioa, instalazioa eta lehen aldiz exekutatzeko esperientzia

  • Konfigurazio-prozesuak bi ordura arte iraun dezake. Baliteke prozesua automatikoki berrabiaraztea une horretan, eta hainbat jakinarazpen bidaltzea (ongi gauzatu dela edo ezin izan dela gauzatu adieraziz) mezu elektroniko bidez.
  • Lizentzia-akordioak eskatzen ez badu ere, arazo tekniko ezagun batek instalazioen kudeaketa-eremua exekutatzeko eragozten dizu Sistema-administratzailea segurtasun-funtzio Dynamics 365 lizentziarik ez baduzu izan ezik. helburuko Dynamics 365 instantzian esleituta.
  • Posta elektronikoaren diseinatzaileko hizkuntza-kate batzuk eta bezero-bidaia diseinatzailea ez daude hizkuntza guztietan erabilgarri.
  • Eskubide bat aldatzen denean, eguneratutako lan-eskubidea "Konfiguratu gabe" gisa agertuko da batzuetan, eta hautsitako eskubidea "Konfiguratuta" gisa agertuko da Admin UI-n. Laguntza eskaera bat planteatuz konpon dezakezu.
  • Atari bat iraungitzen denean, Konfiguratu zure ataria elementuak Beste ekintzak atari zaharrera estekatzen du.
  • Customer Insights - Journeys Aplikazioen ezarpenen ikuspegi orokorraren orrialdeko ezarpen bat hautatzen denean, ezarpena doitzeko administratzaile-pribilegiorik ez duten erabiltzaileak orri huts batera birbideratzen dira.

Bezero-bidaiak

  • Desaktibatutako kontaktuek ez dute jasoko mezu elektroniko gehiago parte hartzen ari diren bezero-bidaietatik, baina beharbada beste ekintza batzuetan sartuta egoten jarraituko dute, zereginetan eta lan-fluxuetan, esate baterako.
  • Bidaien, mezu elektronikoen eta marketin-orrien xehetasunak bistaratzeko sei ordura arte beharko dira agian.
  • Bezero-bidaietako datu-hautatzailearen lauzak ez du bistaratzen japoniar inperioko egutegiaren araberako daturik (ezta japonierazko lokalizazioetan ere).
  • Esportatu Excel funtzionalitatea 10.000 erregistrora mugatuta dago.
  • Fitxa gehiegi dituen bidaia batek Customer Insights - Journeys zerbitzuak gainkarga ditzake. Balizko zerbitzu-etenaldiak gainditzeko, erabili zatitzaile-lauza.

Diseinatzaile-eginbidearen babesa

  • Diseinatzaile-eginbidearen babesak administratzaileak gaitzen ditu eduki-diseinatzaileen HTML fitxetarako eta/edo Litmus aurrebistetarako sarbidea mugatzea. Hala ere, babesa Designer Feature Access entitaterako irakurtzeko sarbidea duten erabiltzaileei soilik aplikatzen zaie. Irakurtzeko sarbiderik ez duten erabiltzaileek beti ikusi ahal izango dituzte HTML eta Litmus eginbideak, baita diseinatzailearen eginbidea babesteko eginbidea erabiliz blokeatzen badituzu ere. Hori konpontzeko, ziurtatu segurtasun-eginkizun guztiek irakurtzeko sarbidea ematen dutela Diseinatzaileen eginbideetarako sarbidea entitateari. Produktuarekin batera kanpoko segurtasun-rolak erabiltzen ari bazara, automatikoki eguneratu beharko lirateke sarbide hori sartzeko 2018ko urriko (edo geroago) eguneratzea aplikatzen duzunean, baina segurtasun-rol pertsonalizatuak erabiltzen badituzu gehitu behar duzu. sarbide hori esplizituki eguneratu ondoren. Informazio gehiago: Segurtasun-eginkizunak eta pribilegioak.

Gertaera-diseinatzailea

  • Gertaeren atarian anonimoki erregistratzeko aukera desgaitzen baduzu, bezeroen erakundeek erregistratzaile-kontu bat sortu beharko dute atarian, eta ondoren, erregistratzaileak bere erakundeko behar adina parte-hartzaile erregistratu ahal izango ditu. Dena dela, erregistratzaileak ezin du erabili ataria kontuak sortzeko Dynamics 365 zerbitzuan badagoen kontaktu bati dagokion helbide elektronikoa erabiliz. Lehendik dagoen kontaktu bat erregistratzaile gisa konfiguratzeko, sortu atarirako gonbidapena eta bidali gonbidapen-kodea kontaktuari posta elektronikoz.
  • Desberdintasun batzuk daude tik sortutako Microsoft Teams webinar baten eta Teams egutegitik sortutako webinar baten itxuraren artean. Customer Insights - Journeys Desadostasunak gutxituko dira etorkizuneko bertsioetan. Ordura arte, kontuan izan ez dutela inolako muga funtzionalik eragiten zuk, antolatzaile gisa, webinarra Customer Insights - Journeysren bidez kudeatzeko moduari dagokionez. Ikus atal hau informazio gehiago lortzeko: Teams webinar-ekin izandako arazo ezagunak.
  • Ekitaldi baten Izen-ematea eta asistentzia fitxan, arazo bat dago erregistro-erantzunak iragaztearekin. Edozein zutabetan iragazki pertsonalizatua aplikatu ondoren, gertaera guztietako erantzunak bistaratuko dira gertaerari dagozkionak baino ez. Konponbide gisa, Aurkikuntza aurreratua funtzionalitatea gertaera jakin baterako erregistro-erantzunak iragazteko erabil daiteke. Aurkikuntza aurreratua erabiliz, hautatu "Erregistro-erantzunak" Bilatu goiburuan eta "Erregistro-erantzun zehatzak" atalean. Erabili Gordetako Ikuspegia goiburua eta aplikatu iragazki egokiak. Emaitzak gertaera jakin batera muga ditzakezu "Gertaeraren erregistroa" erlazioko "Gertaera" atributuaren arabera iragaziz.
  • Saio-txartelak ez dira klonatzen gertaera baten Gorde gisa eragiketetan. Hau etorkizuneko bertsioetan konponduko da. Ordura arte, eskuz gehitu saioetarako paseak.
  • Lokal postontzietarako, ezin duzu sortu egutegiko elementurik Teams webinar-eko ekitaldien antolatzailearentzat edo hizlarientzat. Hau lokal postontzietarako Exchange REST APIen muga ezaguna da. Kasu honetan, gertaeren xehetasunak (adibidez, Teams bileraren URLa) partekatu beharko zenituzke mezu elektroniko estandar baten bidez ekitaldiko hizlariekin.

Orokorrak

  • 2019ko apirileko bertsioko eginbide hauek zure instantziak Dynamics 365 azpiegitura eta zerbitzu berrienetarako sarbidea izatea eskatzen du: kudeatu segmentu kideak kontaktuen erregistrotik, saio-mailako gertaeren erregistroa, gertaera-erregistratzeko QR kodeak posta elektronikoan, atariaren aukerako eragiketa, eta zenbait segmentazio-hobekuntza. Behar diren azpiegituren eguneraketak ahalik eta azkarren zabaltzen ari gara, eta bezero gehienek dagoeneko eduki beharko lituzkete. 2019ko apirileko bertsioa exekutatzen ari bazara eta eginbide horietako bat edo gehiago behar badituzu, baina ez badituzu eskuragarri zure instantzian, jarri Microsoft-en laguntzarekin jarri zure azpiegitura eguneratzeko berehala.
  • Dynamics 365 saio desberdinak arakatzaileko beste leiho edo fitxa batzuetan irekita badituzu eta, ondoren, Customer Insights - Journeys aplikazioa arakatzaile berean irekitzen baduzu, beste saioetan irekita duzun erabiltzaile bera erabiliz autentifikatuko da. Dynamics 365-eko erabiltzaile-kontu desberdin bat erabiliz hasi behar duzunean saioa, arakatzailea berrabiaraztea gomendatzen dizugu.
  • Saihestu kalera daitezkeen erregistroak desaktibatzea. Horren ordez, aldatu argitalpen-egoera (egoeraren arrazoi) eta erabili Gelditu botoiak jada beharrezkoak ez diren erregistroak kudeatzeko. Informazio gehiago: Jar ezazu zuzenean argitara daitezkeen entitateekin eta egin jarraipena haien egoera.
  • Customer Insights - Journeys Une honetan, arakatzaile hauetan soilik onartzen da: Microsoft Edge, Google Chrome eta Apple Safari Mac-en. Informazio gehiago: Arakatzailearen eta sistemaren eskakizunak.
  • Eskuinetik ezkerrera (RTL) hizkuntza-laguntzak muga hauek ditu gaur egun: segmentazio-diseinatzailea erabilgarria da, baina bere erabiltzaile-interfazearen elementuak ordena okerrean erakusten ditu; eta hornitutako edukien laginak (marketin-orria txantiloiak, posta elektronikoko txantiloiak, inprimaki txantiloiak eta gertaeren webgunea) ez dira RTL diseinuetan eskaintzen.
  • Irteerako marketin-ko URL dinamikoetan ez dira onartzen letra diakritikoak (letra baten gainean edo azpian jarritako ahoskatzeko markak).

Xehetasunak

  • Bisitari anonimo baten erregistratutako web-interakzioak (jarraipena egindako webgune batean, marketin-orri batean, marketin-inprimaki batean edo birbideratze URL batean) ez dira atributudun bihurtuko kontaktu-erregistro batean, bisitari horiek geroago kontaktu ezagun bihurtzen badira. Elkarreragin hauek anonimoak izaten jarraitzen badute ere, erlazionatutako entitatearen azpian ikus ditzakezu (marketin-orria, webgunea, etab.) eta erregistro bakoitzaren ikuspegiak kalkulatzeko baliatzen dira. Informazio gehiago: Webguneak
  • bezero-bidaia insight-ek beren bidaia erdian gelditu duten kontaktuen zenbaketa barne hartzen dute, "Kontaktua segmentu ezabaketarekin bat egin duelako". Uneko bertsioan, baliteke zenbaketa hori fidagarria ez izatea. Kentze-segmentuek funtzionatzen jarraituko dute eta kontaktuei behar bezala eragotziko zaie gehitzea, baina kontaktu kopuru batzuek ez dira gehituko gelditutako zenbait kontaktu ez direla kontatuko.
  • Posta-xehetasunek mapa bat dute hartzaileek mezua ireki zutenean non zeuden erakutsiz. Gmail helbideetarako, informazio hau sarritan ez da zehatza izango Gmail-ek kapsulatutako irudiak cacheratzeko moduagatik. Baliteke informazio geografikoa ere zehatza ez izatea VPN edo sare korporatibo oso hedatuak erabiltzen dituzten hartzaileentzat.
  • Data-iragazkiak ez dira aplikatzen 10 esteketan edo esteken estatistiketan.

Bezerogaien puntuazioa eta kudeaketa

  • Gerta daiteke ordubete arte behar izatea bezerogai-puntuazioaren emaitzak kalkulatzeko.
  • Bezerogaiak puntuatzeko arauak sortzen direnean, gerta daiteke goitibeherako zerrendak ingelesa ez den beste hizkuntzetara lokalizatu gabe agertzea.

Marketin-mezu elektronikoak

  • Zenbait kasutan, data-eremuak barne hartzen dituzten mezu elektronikoek erroreen egiaztapena akats dezakete ("onartzen ez den jabetza mota" errore batekin) eta, beraz, ezin dira zuzenekoetara joan. Arazo honek eragiten badizu, jarri Microsoft-en laguntzarekin, eta eskatu zure instantzia eguneratzeko konponketa ezagunarekin.
  • Edukien ezarpenen erregistro lehenetsiak zuzenean egon behar du marketin-mezu elektronikoak bidali edo Insights orrietako bero-mapak ikusi ahal izateko. Normalean, eduki-ezarpenen erregistro lehenetsiak automatikoki kaleratzen da konfigurazioa osatutakoan, baina batzuetan ez da hala izaten. Hori konpontzeko, konfiguratu eta argitaratu zure eduki-ezarpen-erregistro lehenetsiak eskuz Erabili edukiaren ezarpenak balio estandar eta beharrezkoen biltegiak konfiguratzeko atalean deskribatzen den moduan.
  • Zuzeneko mezu elektroniko batean Gehitu hautatzeak etorkizuneko bidaietan erabiltzea eragotziko du, baina lehendik dauden zuzeneko bidaietan funtzionatzen jarraituko du, eta horrek ematen jarraituko du.
  • Mezu elektroniko bera behin baino gehiagotan berrerabiltzen baduzu (bidaia berean edo bidaia ezberdinetan), errendimendu-emaitza okerrak ikusiko dituzu bere Estatistikak orrialdeetan.
  • Mezu elektronikoen txantiloi askok leku-marken irudiak izaten dituzte. Leku-marken irudi horiek ordeztu egin beharko zenituzke benetako irudiekin, marketin-mezu elektronikoek itxura profesionala izan dezaten.
  • Posta-diseinatzailean kontuz ibili behar duzu eduki dinamiko aurreratuaren kodea idaztean. Erraza da funtzionatzen ez duen kodea sortzea. Eginbide hau erabili nahi baduzu, ziurtatu Diseinatzailean kodea nola sartu atalean emandako oharrak berrikusi.
  • Mezu elektroniko bat sortzen baduzu balio soil bat bat-batzuk datu-basearen erlazioaren bidez biltzen saiatzeko, eta ondoren, sistemak ez du jakingo erlazionatutako zein erregistro bildu. Ondorioz, mezua errore-egoera batean geratuko da bidaltzeko zerbitzuan argitaratzean eta, ondorioz, ez da inoiz bidaliko (errorea egiaztatzeko mekanismoak ez du harrapatzen errore hau, eta horregatik argitaratu ahal izango duzu). Bat-batzuk harremanaren adibide bat kontaktuen eta gertaera-erregistroen arteko bat da, kontaktu bakoitza hainbat gertaeretarako erregistra daitekeelako. Errore gertatzea saihesteko, erabili "Batzuetarako" motako begizta bat-batzuk harreman bati erreferentzia egiten dion edozein adierazpen ixteko (erlazionatutako erregistro bakoitzaren bidez begizta egingo du). Informazio gehiago: Gehitu eduki dinamikoa mezu elektronikoetan.
  • Zutabe betetzeak ez du beti behar bezala funtzionatzen orrialde berrien txantiloietan.
  • Puntudun zutabeen ertzaren estiloak ez dira behar bezala errendatzen zutabe baten diseinurako posta elektronikoko diseinatzailean.
  • Harpidetza-zerrendak kontaktu mailan kudeatzen dira. Hainbat kontaktuk helbide elektroniko bera partekatzen badute, baztertu duten kontaktu zehatzak soilik utziko dio komunikazioak jasotzeari. Helbide elektroniko bera erabiltzen duten beste kontaktu batzuek komunikazioak jasotzen jarraituko dute. Posta elektronikoaren mailan prozesatu behar diren hautapenak behar badituzu, prozesu pertsonalizatuak sortu beharko dituzu. Informazio gehiago: Kudeatu harpidetzak posta elektroniko mailan.
  • 2021eko martxotik aurrera, A/B probak ez daude eskuragarri posta elektronikoko diseinatzaile berrian.
  • Mezu elektronikoen editorearen pertsonalizazioak badituzu, zure administratzaileak posta elektronikoaren diseinatzaile berrian eskuz birsortu beharko ditu.
  • Outlook-en muga bat dela eta, zatitzaileen altuera maximoa 10 pixelekoa da.
  • 2022ko apirileko kaleratu baino lehen sortutako mezu elektronikoetarako irudi-markak urdinez agertzen dira.
  • Testu-esteka bat gehitzeak Gehitu egutegira funtzionalitatearekin hainbat errore sortzen ditu. Gehitu egutegian irudietarako eta botoietarako ondo funtzionatzen du. Errore hau gertaera-kudeaketa-ekin soilik dago lotuta.
  • Bidaia eraiki gabe mezu elektronikoak bidaltzeak ez du eragotziko erabiltzaileak negozio-unitate ezberdinetako mezu elektroniko bat eta segmentu bat hautatzeko.

Marketin-orriak eta inprimakiak

  • Baliteke HTML5 inprimakien baliozkotzea errespetatzen ez duten arakatzaileak erabiltzen dituzten kontaktuek (batez ere iOS gailuak) eskatutako eremu guztien baliorik ez duten marketin-inprimakiak bidaltzea.
  • inprimaki-harrapaketa erabiltzean, mapatutako eremuetan datu-ereduen aldaketak ez dira islatzen Customer Insights - Journeys n, aldaketa egin ondoren marketin-inprimaki kaptura-orria eskuz freskatzen duzun arte. .
  • 1000 px baino handiagoa den zutabe bakarreko atalen marketin-aurrebistaren arabera, korritze-barra horizontal bat dago lehenespenez.
  • Inprimakia harrapatzeko tresnak ezin ditu latino ez diren script karaktere guztiak modu egokian harrapatu. Ezagutzen ez diren karaktereak HTML kodeekin ordezkatzen dira.
  • Data-eremuen balioak ez dira erakusten Inprimakietarako Bidalketak peko estatistikak fitxan.

Eduki-bloke berrerabilgarriak

  • Berrerabil daitekeen eduki-blokeetan gehitzen duzun edozein CSS estilo azkenean edukia ostatatuko duzun dokumentuko estiloen bidez gainidatz daiteke. Hori saihestu nahi baduzu, diseina ezazu zure eduki-blokeak !important atributua duten lerroko estiloekin.

Segmentazioa

  • Diseinatzailean erakusten diren baldintzak eta goitibeherako zerrendak eraikitzeko erabiltzen diren metadatuak ez dira lokalizatzen ingelesak ez diren erakundeetarako.
  • Kontaktu batean amaitzen ez den kontsulta bateko segmentu baten neurria kalkulatzean, sistemak zerbitzariaren komunikazio-errore bat bistaratzen du. Errore hau zuzentzeko, ziurtatu zure segmentu definizioa Diseinatu segmentu demografiko edo firmografiko dinamikoak atalean deskribatzen den kontaktu-entitatearekin lotura duen klausula batekin amaitzen dela.
  • Customer Insights - Data-tik sortu, aktibatzen eta esportatzen diren eta gero Customer Insights - Journeys n argitaratutako segmentuek ez dituzte beti erakutsiko segmentu kideak Customer Insights - Journeys-n.
  • Segmentu estatiko berria sortzen baduzu eta orria freskatzen baduzu segmentua gutxienez behin gorde aurretik, segmentu dinamiko bihurtuko da eta berriro hasi beharko duzu estatiko berria sortzeko.
  • Kideen ikuspegian, "Izen osoa" eta "Helbide elektronikoa" zutabeen arabera ordenatu dezakezu. Ez da onartzen erlazionatutako entitateen edo zutabe edo ikuspegi pertsonalizatuen arabera ordenatzea.

Sare sozialetako argitalpenak

  • Lehendik zegoen mezu sozial bat irekitzerakoan, erabiltzaile-interfaze zaharra une batez bistaratzen da.
  • Ezin duzu sortu GIF fitxategi bat Facebook eta irudi anitz dituen argitalpenik.

Probak

  • Saiakuntzak Dynamics 365 Customer Insights - Journeys probaren mugak eta murrizketakren menpe daude.
  • Ezin duzu erregistratzeko prozesua erabili probako maizter batean exekutatzen ari den Customer Insights - Journeys proban erabiltzaile gehiago gehitzeko, erakundearen administratzailearentzat postontzi bat ezarri gabe. Horren ordez, erabiltzaile berri bakoitza modu zehatz batean gehitu behar da. Informazio gehiago lortzeko, ikus Nola gehi ditzaket erabiltzaile gehiago proba batean?.
  • Ezin duzu erregistratu @microsoft.com helbide elektroniko bat erabiliz. Microsoft-eko langilea bazara eta probarako izena eman nahi baduzu, hasi Microsoft 365 E3 proba bat konfiguratuz, biek probako maizter bat emango dizutena (non instalatu dezakezun Customer Insights - Journeys proba) eta Customer Insights - Journeys probaldian erregistratzeko erabil dezakezun helbide elektroniko berri bat. Informazio gehiago: Eman izena doako probarako.

Bideoak

  • Bideo bat marketin-orria batean gehitzen duzunean, Diseinatzailea fitxak irudi txiki gisa erakusten du iframe batean kapsulatutako bideo gisa baino. Alabaina, kapsulatutako bideoaren iframe zuzen erakusten jarraituko da argitaratutako orrian, argitaratzen duzunean.

Webguneak

  • Webguneak eginbideak Customer Insights - Journeys jarraipen-scripta duen edozein web-orrirako bisita guztiak erregistratzen ditu. Erregistro-sarrera bakoitzak denbora-zigilu bat du eta, ahal bada, kontaktu ezagun bati estekatzen da. Bisitaria ez bada kontaktu ezagun bat, bisita anonimo gisa erregistratuko da. Webguneari jarraitzeko scriptak cookie bat ezartzen du, sistemak bisitak saioetan taldekatzeko, baita bisita anonimoak ere. Kontaktu batek helburu-orriaren inprimaki bat bidaltzen duenean, sistemak cookie bera ezartzen du (jada ez badago presente) eta, ondorioz, cookiearen IDa kontaktuaren ID batekin bat etor daiteke helburu-orriaren bidalketak kontaktu bat sortuko duelako edo harekin bat etorriko delako. Bisitaria ezaguna bada, etorkizuneko webgunearen bisitari guztiak erabiltzailearen ID harekin erregistratuko dira. Alabaina, aurreko bisitek anonimo mantenduko dira (sistemak ez du kontaktuaren IDa betetzen lehendik dagoen bisitari-erregistro batean).