Lortu laguntza eta laguntza teknikoa
Administratzaileek Laguntza + laguntza esperientzia erabil dezakete Power Platform administrazio zentroan autolaguntzako irtenbideak denbora errealean lortzeko beren gaiagatik. Arazoa autolaguntzaren bidez konpondu ezin bada, Laguntza eta laguntza esperientzia bera erabil dezakezu Microsoft laguntza-ordezkari batekin harremanetan jartzeko.
Emandako soluzioen adibidea Dynamics 365 App for Outlook-ko arazoetarako:
Aurrebaldintzak
Laguntza eskaerak sortzeko gaituta dagoen segurtasun-funtzioa duzu. Segurtasun funtzio hauetako bat duten erabiltzaileek laguntza eskaerak sor ditzakete:
- Microsoft Entra Admin rola
- Ingurunearen administratzailea (edo sistemaren administratzailearen funtzioa Dataverse-en)
- Enpresaren administratzailea
- Fakturazio administratzailea
- Zerbitzuaren administratzailea
- CRM zerbitzuaren administratzailea
- CRM Erakundearen administratzailea
- Power Platform Administratzailea
- Segurtasunaren administratzailea
- Bazkide administratzaile ordezkaria
- SharePoint Administratzailea
- Teams administratzailea
- Exchange administratzailea
- Power BI Administratzailea
- Power Apps ingurunearen administratzaile
- Power Apps Administratzaile osoa
- Arauak betetzeko administratzailea
- Helpdesk administratzailea
- LCS erabiltzailea
Hurrengo laguntza-planetarako erabilgarri dago:
- Harpidetza-laguntza
- Zuzeneko laguntza profesionala
- Laguntza bateratua
Oharra
Hurrengo kasuetan, agian ezingo duzu laguntza eskaerarik sortu edo ezin ditugu soluzio garrantzitsuak eman:
- Arazo bat dago laguntza bateratuaren edo lehen mailako laguntzaren kontratuarekin. Mesedez, jarri harremanetan zure gertakarien kudeatzailearekin edo Bezeroaren Arrakastako Kontuaren kudeatzailearekin (CSAM).
- Probako laguntza teknikorako harpidetza iraungi egin da. Berritu mesedez.
- Ezin izan dugu zure laguntza-plan aurkitu.
- Laguntza bateratu edo lehen mailako laguntza plan bat baduzu, jarri harremanetan zure gertakarien kudeatzailearekin edo Bezeroaren Arrakasta Kontuaren kudeatzailearekin (CSAM).
- Bateratu gabeko / Premier Laguntza plana baduzu, egiaztatu plana aktibo dagoela. Laguntza-informazioa lortzeko, ikus Komunitate foroak.
Ikusi irtenbideak edo sortu laguntza eskaera
Hasi saioa Power Platform administrazio-zentroan zure administratzaile kredentzialekin.
Aukeratu Laguntza eta laguntza teknikoa>Laguntza eskaera berria aukera.
Aukeratu produktua alearekin. Bete arazo mota, arazoaren deskribapena eta, ondoren, hautatu Ikusi irtenbideak.
Emandako informazioa oinarritzat hartuta, zure arazoari soluzio posibleen zerrenda ikusiko duzu. Hautatu dagokion soluzioa eta ikusi edukiak konponbide batera nola lagun dezakeen.
Oharra
Laguntza-eskaera berri bat sortzean aldaketak egin ditugu produktuen zerrendan. Produktu hauek eskuragarri daude jada menuan:
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Marketing
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Customer Service-ren orotarako kanal
- Microsoft Dataverse
- Power Platform-en administrazioa
Aldaketa honek ez du inolako eraginik izango zure lizentzietan.
Jarraibideak zure arazoa konpontzen ez badu, joan behera eta hautatu Hurrengoa, eta bete inprimakiaren orrialdeetako eremuak.
Oharra
Zerrendatutako planetakoren bat baduzu Aurrebaldintzak aukeran, larritasuna baino maila altuagoan ezar dezakezu Minimoa.
Zerrendatu gabeko laguntza plan Bateratua edo Premier plana baduzu, hautatu Gehitu kontratu berria eta bete eremuak. Zure sarbide edo kontratuaren IDa ezagutzen ez baduzu, jarri harremanetan zure zerbitzu administratzailearekin edo gertakarien kudeatzailearekin edo Bezeroaren Arrakasta Kontuaren Kudeatzailearekin (CSAM).
Oharra
- Kontratuaren IDa / Pasahitza eremuan, idatzi kontratu bateratuaren edo Premier kontratuaren IDa.
- Kontratuaren IDa / Pasahitza eremuak kontratu bateratuaren edo Premier kontratuaren IDa lehenesten du. Bateratua / Premier atarian linean erregistratzean pasahitza aldatu baduzu, eguneratutako pasahitza erabili beharko zenuke kontratuaren IDaren ordez.
Eskaera egiten duzunean, laguntza-eskaera laguntza-eskaeren zerrendan agertuko da.
Orri honetan egoera egiaztatu eta eskaera edita dezakezu.
Aholkularitza zerbitzuak eta prima laguntza plana
Premium laguntza plana barne hartzen du aholku zerbitzuak. Produktuen erabilerari buruzko gomendioei, praktika egokiei, aholku orokorrei edo orientazioei buruzko erantzunak lortzeko eskaera bidal dezakezu.
Premium laguntza planik gabe, gai teknikoei buruzko eskaera bakarrik bidal dezakezu. Pixkanaka-pixkanaka, murrizketa hori aplikatzen joango da eta ezin izango duzu aholkularitza zerbitzuetarako laguntza eskaerarik sortu premium laguntza planik izan ezean.
Mugatua aurreargitalpen: jakinarazi etenaldiaren berri
Oharra
Hau aurreargitalpen eginbide bat da bezero multzo mugatu batek probatu ahal izateko. Ez baduzu Eman etenaldia esteka ikusten, ez kezkatu! Ezaugarri hau bezero guztiei ekarriko diegu etorkizunean.
Zerbitzua eten bat jasaten ari bazara, hautatu Salatu etenaldia esteka etenaldiaren berri emateko, garaiz berrikusi eta horri buruz jardun ahal izateko.
Bete orriak eta ondoren bidali zure laguntza eskaerak berrikuspen bizkorra jaso dezan.
Gustatuko litzaiguke zure pentsamenduak ezagutzea eteteen berri emateko prozesu berriari buruz. Edo, aurreargitalpen mugatu honetarako kontuan hartu nahi baduzu, bete inprimaki hau.
Ereduetan oinarritutako aplikazioak eta laguntza-inguruneak
Laguntza eskaera batzuk egiteko, laguntza ingurunea eskatzeko eskatuko zaizu. Une honetan ezin dira laguntza inguruneak sortu Power Apps edo Power Automate produktuaren aukerak Zein produktu erabiltzen zenuen arazoa gertatu zenean? zelaia. Power Platform arazoetarako laguntza-ingurunea barne duen laguntza-eskaera bat sortzeko, hautatu eremu horretako Microsoft Dataverse produktua.
