Denbora errealeko bidaia-trantsizioari buruz maiz egiten diren galderak

Zer da Dynamics 365 Customer Insights? Produktu berria al da?

Dynamics 365 Customer Insights eskaintza berriak Dynamics 365 Customer Insights eta Dynamics 365 Marketing aplikazio independenteak eskaintza bakarrean konbinatzen ditu. Izena aldatzen ez den bitartean, Customer Insights eskaintza berria zabaltzen da, bai Dynamics 365 Customer Insights – Journeys (lehen Dynamics 365 Marketing) bai Dynamics 365 Customer Insights – Datuak (lehen autonomoa Dynamics 365 Customer Insights) aplikazioak.

Goiko irudian erakusten den bezala, Customer Insights - Data eta Customer Insights – Journeys batera saltzen dira, baina aplikazio bereiziak dira oraindik eta bereizita hornitzen dira. Ez duzu beharrik izan edo erabili Customer Insights – Datuak Customer Insights – Journeys erabili ahal izateko (eta alderantziz). Elkarrekin eskaintzen ditugu lizentzia berriaren barruan hobeto funtzionatzen dutelako eta elkarren osagarri.

Lortu informazio gehiago: Dynamics 365 Customer Insights FAQ

Zer aldaketa iragarri ditu Microsoft-ek duela gutxi Dynamics 365 Marketing-en?

Microsoftek duela gutxi hiru aldaketa iragarri ditu Dynamics 365 Marketing-en:

1. Izen-aldaketa: orain Dynamics 365 Marketing "Customer Insights - Journeys" deitzen da. Hau izen aldaketa baino ez da. Ez dago funtzionalitate aldaketarik izenaren aldaketa dela eta. Bezeroen ikuspegiak - Journeys-ek irteerako marketina, denbora errealeko bidaiak eta gertaerak antolatzeko gaitasunak izaten jarraitzen du (izena aldatu aurretik bezala).
2. Lizentzia eta SKU aldaketak: 2023ko irailaren 1ean, Microsoft-ek Customer Insights izeneko lizentzia eta SKU berri bat jarri zuen abian, bezeroei "Customer Insights – Datuak" (lehen Customer Insights izenez ezagutzen zena) eta "Customer Insights" lortzeko aukera ematen diena. Insights – Journeys" (lehen Dynamics 365 Marketing bezala ezagutzen zen) SKU bakar gisa, lizentzia sinplifikatu bakarrarekin.
3. Denbora errealerako trantsizioa: AI sortzailea eta beste hainbat berrikuntza berri denbora errealeko bidaien eremura baino ez dira iristen. Hori dela eta, oraindik irteerako marketina erabiltzen ari diren bezero guztiak denbora errealera igarotzera animatzen ari gara. Era berean, bezero berriak denbora errealean hasi beharko lirateke gero trantsiziorik egin behar ez izateko. Aldaketa hori errazteko, erakunde berriak orain denbora errealeko bidaiekin soilik hornitzen dira lehenespenez. Hornitu ondoren, lehendik dauden irteerako marketineko bezeroek "gaitu" esteka bat ikusiko dute irteerako marketinaren funtzionalitateak gehitzeko. Ez baduzu gaitzeko esteka ikusten, jarraitu irteerako marketina gehitzeko eskatzeko jarraibideei. Aldaketa hauek erakunde berriei soilik aplikatzen zaizkie, ez dira lehendik dauden erakundeei aplikatzen. Dauden erakundeek hileko bertsioen eta ohi bezala uholdeen eguneratzeak jasotzen eta aplikatzen jarrai dezakete.

Lehendik dagoen Dynamics 365 Marketing bezero bat naiz irteerako marketina erabiltzen. Nola eragiten didate aldaketa hauek?

Lehendik dagoen irteerako marketin bezero gisa, honako hau espero dezakezu:

1. Izen aldaketa
   1. Izen-aldaketa soilik da eta ez du funtzionalitaterik aldatzen.
   2. Izenaren aldaketa automatikoki aplikatzen da 2023ko iraileko hileko eguneraketarekin.
2. Lizentzia eta SKU aldaketak
   1. Ez dago berehalako aldaketarik edo eraginik: oraingo lizentziak eta eskubideek lehen bezala funtzionatzen jarraitzen dute.
   2. Lizentzia berritzeko garaia denean, oraingo lizentzia berritzeko edo Customer Insights lizentzia berrira aldatzeko aukera izango duzu. Ordura arte, ez dago aldaketarik zure egungo lizentzia edo eskubiderik. Lizentzian eta prezioei buruzko xehetasun gehiago Bezeroei buruzko informazio-prezioen orriann dago eskuragarri. Zure bazkideak edo baimendutako saltzaileak informazio zehatzagoa eta eskuragarri dituzun eskaintzak ere eman ditzake.
3. Denbora errealeko bidaietara igarotzea - Lehendik dagoen irteerako bezero gisa, ez duzu aldaketarik ikusiko lehendik dituzun erakundeetan, baina aldaketa hauek ikusiko dituzu erakunde berrietan:
   1. Erakunde berriak sortzea: lehenespenez, erakunde berriak denbora errealeko bidaiak baino ez ditu barne hartuko. Irteerako marketina gehitzeko, erabili Ezarpenak>Bertsioa orriko "gaitu" esteka. Prozesu bera beharrezkoa da lehendik dagoen erakunde bat berrezartzea edo berrezartzea eragiten duten urratsak berriro instalatzen, kopiatzen edo bestela ezartzen badira. Ez baduzu gaitzeko esteka ikusten, jarraitu irteerako marketina gehitzeko eskatzeko jarraibideei
   2. Eginbide berriak denbora errealeko bidaietan soilik erabilgarri: denbora errealeko bidaietarako trantsizioa planifikatzen hasi beharko zenuke. Momentuz, ez dugu irteera kentzeko datarik iragarri. Hala ere, produktuen hobekuntzak eta gaitasun zirraragarri berri asko AI sortzaileekin eta Copilotsekin soilik denbora errealeko bidaietan egongo dira eskuragarri.

Dynamics 365 Marketing bezero berria naiz. Nola eragiten didate aldaketa hauek?

Bezero berri gisa, honako hau espero dezakezu:

1. Izen aldaketa
   1. Izen-aldaketa soilik da eta ez du funtzionalitaterik aldatzen.
   2. Izenaren aldaketa automatikoki aplikatzen da 2023ko iraileko hileko eguneraketarekin.
2. Lizentzia eta SKU aldaketak
   1. Dagoeneko Dynamics 365 Marketing lizentzia erosi zenuen: aurrez erositako lizentzia erabil dezakezu eta ez dago lizentzia berria erosi beharrik. Zure lizentzia berritzeko dagoenean, zure egungo lizentzia berritzeko edo Customer Insights lizentzia berrira aldatzeko aukera duzu. Lizentzian eta prezioei buruzko xehetasun gehiago Customer Insights prezioen orriann daude eskuragarri. Zure bazkideak edo baimendutako saltzaileak informazio zehatzagoa eta eskuragarri dituzun eskaintzak ere eman ditzake.
   2. Oraindik ez baduzu Dynamics 365 Marketing lizentzia erosi, jada ezin izango duzu lizentzia zehatz hori erosi (erosketa-prozesuan bazeunde, zure salmenta-taldearekin lan egin dezakezu aurreko lizentzia erosteko salbuespen bat lortzeko. ). Lan egin zure bazkide edo saltzailearekin balio hobea eskaintzen duen eta abantaila gehigarriak dituen Customer Insights lizentzia berria erosteko.
3. Denbora errealeko bidaietara igarotzea - Bezero berri gisa, Customer Insights – Journeys (lehen Dynamics 365 Marketing) hornitzen dituzunean, denbora errealeko bidaiak soilik ikusiko dituzu lehenespenez. Denbora errealeko bidaiak erabiltzea eragozten dizuten arrazoi zehatzak badituzu eta irteerako marketina behar baduzu, jarri laguntzarekin harremanetan eta eskatu salbuespena. Berrikusi eta onartu ondoren, produktu-taldeak irteerako marketina gehituko du zure erakundean.

Nola eragiten dio Dynamics 365 Marketing iragarki honek?

Dynamics 365 Marketing bilakatzen ari da Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Hau izen baten aldaketa da, ez aplikazioen arteko edo aplikazioen barneko batzea. Gaur egungo Marketing aplikazioaren funtzionaltasunak berdin jarraitzen du. Irteerako eta denbora errealeko moduluak izaten jarraitzen du. Bezero Dynamics 365 Customer Insights - Journeys berrientzat, arreta Customer Insights - Journeysn soilik jarriko da arreta, bezeroen konpromisoaren ikuspegi modernizatu eta eraginkorra bermatuz. Aldaketa honek enpresei esperientzia pertsonalizatuak eskaintzeko tresna indartsuak eskaintzeko konpromisoa nabarmentzen du, azken finean hazkundea bultzatuz eta bezeroen konexio sendoagoak bultzatuz.

Datorren urtean, bezero guztiak gonbidatzen ditugu irteeratik guztiz igarotzera Customer Insights - Journeys. Customer Insights - Journeys Dagoeneko irteerako marketin tradizionala gainditu du funtzionalitateetan, eraginkortasunean, erabilgarritasun proben emaitzetan, gogobetetze inkestetan eta gure berrikuntzak eta datozen AI funtzioak esklusiboki bideratzen dira Customer Insights - Journeys.

2023ko abuztuan hasita, bezero berriak Customer Insights - Journeys soilik sartuko dira. Ingurune berriak hornitzen dituzten egungo bezeroek lehenespenez Customer Insights - Journeys ere lortuko dute, baina behar izanez gero, irteera gehi dezakete autozerbitzuaren esperientzia erabiliz. Xehetasun gehiago: Eraman irteeratik hona Customer Insights - Journeys

Zergatik pasatu behar dut denbora errealeko bidaietara?

Customer Insights - Journeys marketin-modu berriak aurkezten ditu AI teknologia berrienak integratuz, irteerako eszenatoki tradizionalak estaltzen eta hobetzen dituen bitartean. Abantaila ugari eskaintzen ditu B2C eta B2B esperientzia erakargarriak emateko.

Orain Customer Insights - Journeys ara igaroz gero, abantaila hauetaz gozatu ahal izango duzu:

Aprobetxatu AI gutxiagorekin gehiago egiteko

Customer Insights - Journeys Dagoeneko hainbat Copilot gaitasun dituzten merkatariei laguntzen die:

• Zuzendu publiko egokiari zure segmentuak eguneroko hitzak erabiliz deskribatuz.
• Sortu posta elektronikoko eduki erakargarria segundotan, gakoak idatziz edo zure mezuarekin bat datorren gaia eta ahots-tonua hautatuta.
• Jaso zure mezu elektronikoen osagarri diren liburutegiko irudien gomendioak.

Gainera, datozen hilabeteetan, Copilot gaitasun berritzaile berriak erabili ahal izango dituzu:

• Erraz berridatzi lehendik duzun edukia zure mezuak erakargarriagoak izan daitezen.
• Sortu bidaia berriak hitz errazekin deskribatuz.
• Saihestu mezuak nahi ez diren uneetan bidaltzea.
• Esfortzurik gabe diseinatu zure mezu elektronikoak eta inprimakiak zure webgunearen diseinuan oinarrituta.
• Eskuratu urratsez urrats zure domeinua autentifikatzeko.

Optimizatu elkarrekintza bakoitza

• Bizi ezazu integraziorik gabekoa Dynamics 365 Customer Insights -rekin– Datuak bezeroen ulermena eta ezagutzak aprobetxatzeko elkarrekintza guztiak hobetzeko.
• Egin bidaiak harremanetarako eta entitate nagusientzat Dataversen, edo Customer Insights-en profilak.
• Bezeroen ekintzei berehala erreakzionatu abiarazleak, abiarazle pertsonalizatuak edo Dataverse n oinarritutako edozein datu-aldaketetan oinarritutako abiarazleak erabiliz, koderik idatzi gabe.
• Hobetu zure audientziaren bideratzea segmentazio-gaitasun aurreratuekin eta segmentu kopuru mugagabe batekin.
• Bidali zure mezuak kutxatik kanpoko testu-mezuen, push jakinarazpenen, kanal pertsonalizatuen bidez eta aprobetxatu AI bidezko kanalen optimizazioari bezeroei kanal eraginkorrenean iristeko.
• Hartu hiperpertsonalizazio-eginbideak, hala nola, testu dinamikoa eta koderik gabeko edukia baldintzapeko edukia, norbanako lehentasunetara egokitutako 1:1 zuzendutako kanpainak onartzeko.

Salmenta eta marketina bateratu

• Erraz sortu erregistro-inprimaki indartsuak, identifikatu bezerogaiak, antolatu ekitaldiak edo sortu bidai sendoak.
• Definitu kualifikazio-irizpide zehatzak, etorkizuneko puntuazio-sortzaile hobetuarekin, liderrak hobeto identifikatzeko eta lehenesteko.

Customer Insights - Journeys eta Dynamics 365 Sales-en integrazio sakonari esker, hau egin dezakezu:

• Lerrokatu zure ahaleginak saltzaileekin, bezeroen jardueren denbora-lerro bateratua partekatuz.
• Bidali helmuga kualifikatuak salmenta-taldera (datorren) edo parte hartu zure bezero-bidaia barruko salmenta-ordezkariak une egokian, salmenta-dei bat esleituz edo salmenta-sekuentzia bat abiaraziz, akordioak ixteko probabilitatea areagotzeko.
• Etengabe optimizatu zure marketin-ahaleginak AI-k bultzatutako atribuzio-analisiak erabiliz zure marketin-jarduerek zehaztutako mugarrietan nola laguntzen duten ulertzeko.

Eskalatu zure negozioa

• Aprobetxatu negozio-unitateak, markaren profilak eta baimen-zentro berria zure negozioaren eskakizun berezietara egokitzeko Customer Insights - Journeys egokitzeko.
• Eskalatu zure negozioa hileroko 300 milioi interakziorekin eta iritsi 100 milioi marketin kontaktuetara.

Oro har, Customer Insights - Journeys ra pasatzea modu indartsua da zure enpresentzat marketin-estrategiak hobetzeko, bezeroen konpromisoa hobetzeko eta hazkundea bultzatzeko.

Nola hasiko naiz Customer Insights - Journeys?

Bezero berriak zuzenean hasiko dira Customer Insights - Journeys. Bezero berri gisa funtzionalitate nagusiak arakatzen has zaitezke, bidaia bat sortu edo mezu elektroniko azkar bat bidali.

Uneko bezeroa bazara irteera erabiltzen ari bazara, "modu mistoan" zaude, non irteerako eta Customer Insights - Journeys gaitasunak eskuragarri dauden eta aldi berean erabil daitezkeen. Gure ikuspegia gomendatzen dugu pixkanaka Customer Insights - Journeys rekin hastea eta gero konfiantza hartu ondoren igotzea. Hasi zaitezke erabiltzen Customer Insights - Journeys bidaia berriak egiteko. Horrela trebatzeko eta sor daitezkeen menpekotasunak edo arazoak konpontzeko denbora duzu. Denbora errealeko bidaia batzuk sortu eta arrakastaz exekutatu ondoren, jarraitu irteerako bidaiak mugitzen. Hauek berrikusteko eta birdiseinatzeko une egokia izango litzateke. Esate baterako, zure irteerako bidaietako asko modu naturalean joan eta berrerabili litezke abiarazleak erabiliz Customer Insights - Journeys.

Zure trantsizioa Customer Insights - Journeys ra arrakastatsua izan dadin ziurtatzeko, birziklapen handirik behar ez duen erabiltzaile-interfaze bat diseinatu dugu. Erabilgarritasuna eta eraginkortasuna nabarmen hobetzen duten interfaze-hobekuntzak ezagutuko dituzu.

Customer Insights - Journeyserabiliz esperientziak erraz ematen hasteko, posta elektronikoaren trantsizio tresna bat diseinatu dugu, irteerako segmentuak zuzenean eskuragarri jarri ditugu Customer Insights - Journeysn, eta eduki erakargarriagoa sortzeko eta berrikusteko edo berriak sortzeko ahalmena eman dizugu. bidaia minutu gutxitan gure AI bidezko Copilot funtzio berriei esker.

Non lor dezaket laguntza Customer Insights - Journeys konfiguratzeko?

Customer Insights - Journeys dagoeneko eskuragarri dago. Hasteko, gure ikaskuntza zentroa kontsulta dezakezu: Customer Insights - Journeys ikuspegi orokorra

Irteerako marketinetik igarotzen ari bazara, berrikusi gure baliabideen orria (Denbora errealeko trantsiziorako baliabideak) orientazioa jasotzeko eta Customer Insights - Journeysrako trantsizioa prestatzeko.

Jarri harremanetan zure kontu-kudeatzailearekin galdera gehiagorekin edo laguntza behar izanez gero.

Zer esan nahi du horrek irteerako marketinarentzat?

Customer Insights - Journeys dagoeneko gainditu du ohiko irteerako marketina funtzionaltasunean eta eraginkortasunean, eta gure berrikuntzak eta datozen AI funtzioak Customer Insights - Journeysra soilik bideratzen dira. Datorren urtean, bezero guztiak Customer Insights - Journeys ra pasatuko ditugu eginbide hobetuetaz baliatzeko, zure bezeroak garrantzitsuak diren momentuan hobeto erakartzeko. Outbound onartzen jarraituko dugu, baina ez dugu hobekuntza berririk gehitzeko asmorik.

Noiz kenduko da irteerako marketina?

Une honetan, ez dugu iragarri irteerako marketina kentzeko datarik. Hala ere, produktuen hobekuntzak eta sorkuntzako AI eta kopilotuekin gaitasun zirraragarri berri asko denbora errealeko bidaietan soilik egongo dira eskuragarri; horregatik, biziki gomendatzen diegu irteerako marketina erabiltzen jarraitzen duten bezero guztiei denbora errealeko bidaietara pasatzen hastea. Trantsizio-baliabide asko ditugu eskuragarri hemen: Denbora errealeko bidaien trantsizio-baliabideak

Customer Insights - Journeys ra pasatzeko, erabiltzaile-interfaze berri bat dela eta, erabiltzailearen birziklatze garrantzitsua eskatuko al da?**

Customer Insights - Journeys ra pasatzeak ez du erabiltzaileen birziklapen handirik behar, batez ere behean zerrendatzen diren marketin jarduera ohikoenetarako. Arlo hauetan, ez duzu desberdintasunik aurkituko erabiltzailearen interfazean (UI) irteerako eta Customer Insights - Journeys artean, edo erabilgarritasuna eta eraginkortasuna nabarmen hobetzen duten interfazearen hobekuntzak ezagutuko dituzu.

Posta elektronikoa sortzea

• Irteerako posta-diseinatzailea ezagutzen duten erabiltzaileek interfaze bera aurkituko dute Customer Insights - Journeys en oinarrizko diseinu- eta edizio-gaitasunetarako. Interfazeak pertsonalizazio errazagoa eta eraginkorragoa eskaintzen du inolako kodeketa/scriptik beharrik gabe.

Ekitaldien plangintza

• Gertaeren plangintzarako eta inprimakietarako erabiltzailearen esperientzia berdina izaten jarraitzen du irteeran eta Customer Insights - Journeysn, prestakuntza osagarriaren beharra ezabatuz.

Formak

• Inprimakiek posta elektronikoaren planifikatzailean oinarritutako erabiltzaile-esperientzia berrituaren abantaila dute.

Segmentu eraikina

• Customer Insights - Journeys n segmentu-sortzaileak erabiltzaile-interfaze erraza eta intuitiboa du. Orain hizkuntza naturaleko argibideak onartzen ditu, segmentuen sorrera erraztuz. Erabiltzaileek eguneroko hizkuntzan eman ditzakete argibideak, kontsulta konplexuen ordez.

Bidaiak

• Bidaiaren UI-a guztiz birmoldatu da Customer Insights - Journeys. Bezeroen iritziak adierazten du UI berria erabilerrazagoa, eraginkorragoa eta naturalagoa dela. Bidaiaren UI birdiseinaturako beharrezkoa den birziklapena merezi duen inbertsiotzat jotzen da, erabilgarritasuna eta eraginkortasuna hobetzen baitu.

Zein da Customer Insights - Journeys ren eskala berria eta nola alderatzen da aurreko mailarekin?

Merkataritzak orain 100,000,000 kontaktu edo bezerogaietara iristeko eta hilero 300,000,000 mezu bidal ditzakete Customer Insights - Journeysn. 30,000,000 kontaktuen eta 100,000,000 hileroko interakzioen aurreko irteerako marketin-muga baino hiru aldiz handiagoa da.

Ahalmen gehigarri honek merkaturatzaileei ahalmena ematen die esperientzia pertsonalizatuak eskalan eskaintzeko eta bezeroak modu berrietan gozatzeko. Elkarreragin gehigarriek merkaturatzaileei beren negozioa hazten laguntzen diete, merkatu berrietan bezero-basea handituz, geografia gehigarrietara iritsiz, produktu berriak sustatuz edo bezero potentzialaren kanalizazioa zabalduz salmenta-helburu altuagoetara iristeko.

Noiz dago eskuragarri eskala handitua eta Customer Insights - Journeysrentzat soilik dago erabilgarri?

100,000,000 kontaktuen eta 300,000,000 hileko elkarreraginen eskala berria desblokeatu daiteke soilik Customer Insights - Journeys. Hau berehala eskuragarri dago eskala berrian jardun behar duten bezeroentzat. Gehiago jakiteko, jarri harremanetan Microsoft-eko ordezkariarekin.

Eskalagarritasun maila handitzearekin lotutako kostu gehigarririk al dago? Zein da ezarpen-prozesua?

Erositako 10,000,000 kontaktu-atalase bat dago eskala berria desblokeatzen duena. Berritu egin behar duten lehendik dauden bezeroek edo bezero berriek kontaktuen atalasea bete behar dute eskala berria desblokeatzeko eta errendimendu handiagoa jasotzeko.

Eskala berria desblokeatzeko, jarri harremanetan Microsoft-eko salmenta-ordezkariekin zure eskakizunekin. Eskala berrira eguneratzeko amaierako prozesua bi aste barru amaituko da.

Eskupekoa

Galdera edo iruzkinak badituzu, bisitatu Irteera denbora errealeko trantsizio komunitatearen foroa