Copilot Customer Service-ri buruz maiz egiten diren galderak

Ohiko artikulu honek kopilotua funtzioen inguruko galderei erantzuten laguntzen du bezeroarentzako arreta-zerbitzu-n.

Zein bezeroarentzako arreta-zerbitzu aplikaziotan dago kopilotua eskuragarri?

Kopilotua bezeroarentzako arreta-zerbitzu lan eremuan, bezeroarentzako arreta-zerbitzu Hub eta aplikazio pertsonalizatuetan dago eskuragarri.

Zeintzuk dira aplikazioetan eskuragarri dauden kopilotua funtzioak?

Hurrengo taulak kopilotua funtzioen erabilgarritasuna deskribatzen du aplikazioetan.

Eginbidearen izena	Customer Service Workspace	Customer Service atala	Aplikazio pertsonalizatuak
Kopilotua ezagutza-txata	✔	O	O
Kopilotua mezu elektronikoak idazteko	✔	O	O
Kasuen laburpena	✔	O	O
Copilot-en analisiak	✔	O	O
Elkarrizketa laburpena	✔	✖	✖

✔ : Kutxatik kanpo eskuragarri O: Eskuragarri, baina konfigurazioa beharrezkoa da Power Apps ✖ : Ez dago eskuragarri

Zergatik itzultzen da kopilotua beste erantzun batekin sarrera zehatz berdinera?

kopilotua's erantzun galdera bera alda daiteke hainbat faktoreren ondorioz. Kopilotua AI hizkuntza-eredu sortzaile batean eraikita dago. Erantzun aldakortasuna minimizatzeko neurriak dauden arren, kopilotua-ek erantzun apur bat desberdinak sor ditzakeen aukera dago. Gainera, buelta anitzeko galderetan, kopilotua-ek aurreko galderaren testuingurua hartzen du sarrera gisa. Hori dela eta, kopilotua galdera bera galdetzeak saioaren hasieran versus erdian erantzun desberdinak sor ditzake.

kopilotua-ek nire ezagutza-artikuluetako taulak eta irudiak irakur ditzake?

Une honetan, kopilotua-ek ezin ditu irakurri ezagutza-artikuluetako taulak eta irudiak.

Zeintzuk dira web-orriek iturri gisa dituzten mugak?

Gehienez bost domeinu fidagarri gehi ditzakezu web-iturburu gisa, eta Bing bilaketak publikoki indexatu behar ditu domeinuak.

kopilotua-ek hizkuntza guztietan argitaratutako ezagutza-artikuluak onartzen al ditu?

Bai. kopilotua-ek onartzen dituen hizkuntzetan argitaratutako ezagutza-artikuluak onartzen ditu. Ikusi: AIan oinarritutako analitiketarako eta informaziorako hizkuntza-laguntza bezeroarentzako arreta-zerbitzu-n

Zeintzuk dira kopilotua konfiguratzeko praktika onenak?

• Ziurtatu kopilotua-erako kalitate handiko ezagutza iturriak erabiltzen dituzula erantzunak sortzeko.
• Berrikusi zure kopilotua ezagutza iturriak kopilotua gaitu aurretik.
• Mugatu zure kopilotua erantzunak sortzea nahi ez dituzun iturrietara sarbidea.

Ikusi ere

kopilotua-i buruz bezeroarentzako arreta-zerbitzu-en AI arduratsua
kopilotua datu-segurtasunari eta pribatutasunari buruzko galdera ohikoenak Microsoft Power Platform