Gaitu jakinarazpen galduak
Oharra
Eginbideen erabilgarritasunaren informazioa honakoa da.
| Dynamics 365 kontaktu-zentro — kapsulatua | Dynamics 365 kontaktu-zentro — autonomoa | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Yes | Yes | Yes |
Galdutako jakinarazpenen funtzioarekin, orain aukera dezakezu eragileen presentzia automatikoki aktibo gisa ezartzeko, eta, beraz, ez da zeregin berririk esleituko agenteek txat-eskaeren jakinarazpenak galduko dituztenean. Egoera aldaketaz gain, jakinarazpen bat huts egin dela adierazten duen mezu barra agertuko da agenteen panelean. Agenteek egoera berrezarri dezakete jakinarazpenarekin bistaratutako presentzia berrezartzeko aukera erabiliz edo egoera eskuz aldatuz.
Garrantzitsua da
- Galdutako jakinarazpenek ez dute funtzionatuko Urruti lan-korronteetarako baimendutako presentzia gisa sartzen bada. Informazio gehiago: Ulertu eta sortu lan-korronteak
- Galdutako jakinarazpenak ez dira Customer Service-ren orotarako kanalean Unified Service Desk.
Gaitu agenteen presentzia automatikoki eguneratzea jakinarazpen bat falta denean
Customer Service administrazio-zentroa edo kontaktu-zentro administrazio-zentroko guneko mapan, hautatu Lan-eremuak n Agenteen esperientzian eta, ondoren, hautatu Jakinarazpen txantiloiak.
Gainean Orotarako kanalaren konfigurazioa orrialdea, hautatu Galdutako jakinarazpenak fitxa.
Ezarri Aldatu agenteen egoera aktibo gisa ez jakinarazpen baten ondoren etengailuan Bai. Egoeraren izena eta Egoeraren deskribapena ezarpenak agertzen dira.
Sakatu Gorde.
Ikusi ere
Kudeatu jakinarazpenen ezarpenak eta txantiloiak
Ikusi jakinarazpenak