Dynamics 365 Field Service atariaren ikuspegi orokorra
Dynamics 365 Field Service autozerbitzua antolatzeko gaitasunak zure bezeroei malgutasuna eskaintzen die zerbitzu-hitzorduak euren diskrezioan antolatzeko.
Zure Field Service ingurunea ezin hobeto konekta dezakezu Power Pages webgune-txantiloi batekin. Webgunea sortzeak minutu batzuk besterik ez ditu behar. Webgune pertsonalizagarri batek helmuga bakarra eskaintzen die zure bezeroei autozerbitzu gaitasunekin. Zure bezeroek hitzorduak erreserbatu, lehendik dauden hitzorduak kudeatu, amaitutako lanari buruzko iritzia eman eta bidalitako teknikariaren jarraipena egin dezakete.
Power Pages Webgunearen txantiloia bakarrik erabil dezakezu autoprogramatzeko Field Service lizentziarekin batera. Autozerbitzuaren atariak Field Service ingurune bakarrera egiten du mapa. Atari anitz izan ditzakezu Field Service exekutatzen diren ingurune anitz badituzu.
Field Service-ko zerbitzu-kontuetako kontaktuek atarian erregistratzeko eta profil bat sortzeko gonbidapenak jaso ditzakete. Atarian, bezeroen aktiboen eta gertaeren moten zerrenda batetik aukera dezakete zerbitzuko hitzordu batek zenbat denbora behar duen zehazteko. Egun eta ordu erabilgarri bat hautatu ondoren, beren zerbitzu-eskaera erreserbatu dezakete.
Sistemak zerbitzu-eskaerarako lan-eskaera bat sortzen du eta lana osatzeko erabilgarri dagoen baliabide bat programatzen du. Eskuragarri dauden baliabideek irizpideekin bat egin behar dute, hala nola lurraldea edo hautatutako gertakari-motaren ezaugarriak, zerbitzu-kontua eta aktiboak. Bat datozen baliabide guztien artean, bidaia-distantzia laburrena duenak erreserbatzen du.
Posta elektronikoko jakinarazpenek bezeroa eguneratuta mantentzen dute erreserbaren egoerari buruz. Bezero batek hitzordua berriro programatu edo bertan behera utzi behar badu, zuzenean egin dezake atarian. Sistemak atzeko planoko aldaketak kudeatzen ditu, baliabide egokiak lana burutzeko garaiz iristen direla ziurtatzeko.
Hasi autoprogramazio gaitasunekin
Zure bezeroa zerbitzuko hitzorduak autoprogramatzera gonbidatu aurretik, berrikusi artikulu hauek konfigurazio prozesuan laguntzeko.
- Sortu eta konfiguratu Field Service ataria.
- Konfiguratu Field Service atariaren jakinarazpenak.
- Bezeroek beren teknikariaren kokapenari eta iristeko orduari buruzko informazioa ikustea nahi baduzu, ikus Teknikari baten jarraipena.
- Bezeroek hasierako orria erabil dezaketela ziurtatzeko, gaitu autoprogramazioa Field Service-n. Gaitu bezeroei zerbitzuko hitzorduak autoprogramatzeko (aurreargitalpen).
Muga ezagunak
Autoprogramaziorako webgunearen txantiloia ez da beste Power Pages webguneekin integratzen. Bere kabuz bakarrik funtzionatzen du.
Programazioak erabiltzailearen baliabideetarako soilik funtzionatzen du.
Autoprogramazioak ez ditu onartzen hainbat baliabide dituzten tripulazioak edo eskakizunak behar dituzten gorabehera motak.
Gaitasunak hizkuntza guztiak onartzen ditu arabiera eta hebreera izan ezik.