Kokeile Contact Center Intelligencea (esikatselu)

[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]

Aloita maksuton 30 päivän kokeilujakso ja tutustu Microsoft Contact Center Intelligence -sovelluksesta. Voit ottaa käyttöön omatoimisia ääni- ja digitaalisia asiointiagentteja, tarkastella laatuun liittyviä havaintoja, tutustua biometriseen todentamiseen ja yhdistää tuettuja yhteyskeskusalustoja. Kokeilun aloittamiseen ei tarvita luottokorttia.

Kokeiluversion määrittäminen voi kestää jopa 15 minuuttia.

Tärkeää

• Tämä on esiversiotoiminto.
• Esiversiotoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niillä voi olla rajoitettuja toimintoja. Näihin toimintoihin sovelletaan lisäkäyttöehtoja ja ne ovat käytettävissä ennen virallista julkaisua, jotta asiakkaat voivat käyttää niitä aikaisessa vaiheessa ja antaa palautetta.

Vaatimukset

Varmista seuraavat:

• Sinulla on työpaikan tai oppilaitoksen tili.
• Voit hyväksyä Microsoft Online -tilaussopimusin, lisäehdot ja Microsoft Privacy Statementin organisaatiosi puolesta.
• Voit käyttää kelvollista Microsoft Dataverse-ympäristöä tai luoda kokeiluympäristön.
• Hallintatila on poistettu käytöstä kokeiluympäristössä. Jos sinun on otettava hallintatila käyttöön, varmista, että taustatoimintoasetus on käytössä. Lue lisää hallintatilassa.

Käytä kokeiluympäristöä Contact Center Intelligencen arvioimiseen. Älä käytä kokeiluresursseja tuotannon kuormituksille.

Aloita kokeilu

1. Avaa Contact Center Intelligence -kokeiluversion linkki ja kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tililläsi.
2. Jos valittu ympäristö ei ole valmis contact center intelligence -käyttöön, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
   • Valitse Kokeile Contact Center Intelligencea maksutta luodaksesi 30 päivän kokeiluympäristön.
   • Valitse kelvollinen Dataverse-ympäristö Valitse ympäristö -kohdasta.
3. Lue tietosuojatiedot Microsoft Online -tilaussopimus, lisäehdot ja Microsoft.
4. Hyväksy ehdot valitsemalla valintaruutu ja valitse sitten Aloita ilmainen kokeilujaksosi.
5. Odota, että asennus on valmis. Älä sulje selainta, kun ympäristö on valmisteltu.

Kun asennus on valmis, kokeiluympäristö avautuu Contact Center Intelligencessä.

Tutustu kokeiluversioon

Aloitussivulla näkyvät kokeiluversion vanhentumispäivämäärä ja ympäristössäsi käytettävissä olevat ominaisuudet. Saatavuus voi vaihdella esikatselutoimintojen päivittyessä.

Tutustu tekoälyominaisuuksiin

Tutustu kohteisiin siirtymisruudussa:

• Asiakastukiagentti omatoimisia ääni- ja digitaalisia käyttökokemuksia varten.
• Näkemyksiä ja laatua reaaliaikaisia ja historiallisia toiminnallisia näkemyksiä varten.
• Biometrinen todentaminen tuettuihin henkilöllisyyden vahvistus- ja petostentorjuntaskenaarioihin.

Tutustu alustaintegraatioihin

Valitse Alustaintegraatiot, jos haluat yhdistää Contact Center Intelligence -ominaisuudet Microsoftin ja muiden toimittajien yhteyskeskusalustoihin.

• Luo ja hallitse Yhteydet-välilehdessä agenttien ja yhteyskeskusalustojen välisiä yhteyksiä.
• Luo Pienoissovellukset-välilehdellä pienoissovellukset palvelun edustajille. Tarvitset aktiivisen edustajille suunnatun yhteyden, ennen kuin voit luoda pienoissovelluksen.

Katso yksityiskohtaiset määritysvaiheet kohdasta widgetin määrittäminen Genesys Cloud CX:lle.

Kokeiluversion muuntaminen tuotantoversioksi

Ennen kokeilujakson päättymistä valitse siirtymisruudussa Muunna tuotantoon ja viimeistele organisaatiosi käyttöoikeudet ja ympäristön asetukset. Kokeiluversion käyttö päättyy 30 päivän kuluttua, ellet muuta ympäristöä.

Liittyvät tiedot

Microsoft Contact Center Intelligence -yleiskatsaus
Tarkista Microsoft Contact Center Intelligence -järjestelmän vaatimukset
Microsoft Contact Center Intelligencen käyttö