Dynamics 365 Marketingin vuoden 2021 1. julkaisuaallon yleiskatsaus

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Marketingin uudet toiminnot. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Tärkeä

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja ominaisuuksia ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja ominaisuuksia välttämättä oteta käyttöön (katso Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut ominaisuudet

Maailma on muuttunut valtavasti viime vuodesta. Kohtaamissäännöt ovat muuttuneet ja asiakkaiden odotukset muuttuvat koko ajan. Yritysten on entistä hankalampi tavoittaa asiakkaitaan ja erottua ympäröivästä hälinästä. Kestävien suhteiden muodostaminen edellyttää, että yritykset lähettävät mukautettuja viestejä, joihin asiakkaat samaistuvat ja joista asiakkaat saavat lisäarvoa. Yritysten on toimitettava oikea viesti, oikeaan aikaan asiakkaan joko suoraan tai epäsuorasti valitsemassa kanavassa, ja tämän viestin on osoitettava, että yritys ymmärtää asiakkaitaan ja välittää heistä. Kasvu tai pelkkä selviytyminen edellyttää, että yritykset eivät ainoastaan tavoita uusia asiakkaita vaan myös auttavat nykyisiä asiakkaitaan muuttumaan kerta-asiakkaista palaaviksi asiakkaiksi ja lopulta yrityksen faneiksi. Perustuvanlaatuisen sitoutumisen ja mielekkäiden yhteyksien muodostaminen ei ole koskaan ollut niin tärkeää kuin nyt.

Dynamics 365 Marketingin osalta tämä tarkoittaa kaiken käytettävissä olevan tiedon hyödyntämistä tekoälyn avulla siten, että asiakkaille voidaan toimittaa mielekkäitä viestejä. Tuotteen helppokäyttöisyys on olennaista, kun siihen luodaan toimintoja, joilla tavoitteiden saavuttaminen on mahdollista. Nykyisen julkaisun keskeiset teemat ovat asiakaspalautteen perusteella mukauttamisen syventäminen viestinnässä, kanavien entistä laaja-alaisemmat käyttövalmiit toiminnot ja sellaisten merkityksellisten tietojen antaminen, jotka parantavat markkinointitoimien tuloksia.

Asiakkaiden aktivointi entistä syvemmän mukauttamisen avulla:

• Dynaamisen sisällön tuottaminen helposti uudessa osoita ja napsauta -liittymässä.
• Pitkälle mukautettujen sähköpostien luonti entistä joustavammasta tietolähdejoukosta.
• Tekoälyn luomien segmenttien käyttäminen kohderyhmänä määritteiden, kuten viimeaikaisuuden, tiheyden ja kaupallistamisen, avulla. Tällä tavoin kohteeksi saadaan suuren vaihtuvuusriskin tai arvoltaan suuria asiakkaita.

Lisää kanavia ja tehoa sekä mahdollisuus lähettää kätevästi oikeanlaisia viestejä asiakkaille:

• Sähköpostien luonti nopeasti, vaivattomasti ja ilman kompromisseja uudessa sähköpostieditorissa.
• Digitaalisten resurssien haku, versiointi, hallinta ja merkintä tekoälyn avulla uudessa keskitetyssä resurssikirjastossa.
• Viesteissä käytettävän parhaan kuvan, videon, asiakirjan tai katkelman valitseminen ja toimittaminen tekoälyyn perustuvien suositusten avulla.
• Tekstiviestien luominen ja lähettäminen mihin tahansa matkapuhelimeen.
• Palveluilmoitusten toimittaminen Android- tai iOS-sovellukseen.

Tuloksia parantava ja liiketoimintatavoitteiden saavuttamisessa auttava analytiikka:

• Siirtymän tehon parantaminen uusilla analyysitoimintojen koontinäytöillä ja koko siirtymää koskevilla merkityksellisillä tiedoilla.
• Asiakassiirtymien ja kanavan tunnuslukujen reaaliaikainen seuranta.
• Siirtymien liiketoiminnan päämäärän määrittäminen ja päämäärän saavuttamisasteen mittaaminen.
• Tulosten optimointi kokeilemalla siirtymän seuraavaa toimintoa.

Dynamics 365 Marketingin vuoden 2021 1. julkaisuaallon päivitykset