Dynamics 365 Marketingin vuoden 2022 1. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Marketingin uudet toiminnot. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Tärkeä

Vuoden 2022 1. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille huhtikuun 2022 ja syyskuun 2022 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Marketingin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Dynamics 365 Marketing yhdistää asiakaskokemuksen ja markkinoinnin automatisoinnin maailman ja antaa yrityksille mahdollisuuden organisoida yksilöllisiä asiakassiirtymiä kaikkien kosketuspisteiden läpi suhteiden vahvistamiseksi ja asiakasuskollisuuden ansaitsemiseksi.

Kahden edellisen vuoden aikana suuri määrä vuorovaikutusta – sosiaalista ja ammatillista – on siirtynyt digitaaliseen muotoon. Tämä on synnyttänyt valtavan määrän tietoa. Tässä julkaisussa pyrimme tarjoamaan tehokkaan tavan käyttää tietoja ja valmiin tekoälyn merkityksellisiä tietoja, jotta selviämisen sijaan yritys menestyisi. Tavoitteena on antaa mahdollisuus aktivoida asiakkaita heidän ehdoillaan ja toimittaa yhdistettyjä kokemuksia kaikissa asiakkaiden kosketuspisteissä.

Seuraavan kolmen teeman avulla autamme asiakkaiden aktivoinnissa ja innokkaiden fanien hankkimisessa yritykselle:

• Ota käyttöön hetkiin perustuva markkinointi ja reaaliaikaisiin tapahtumiin perustuva siirtymän orkestrointi kaikissa liiketoimintaskenaarioissa
• Käytä tietoja ja tekoälyä vuorovaikutusten mukauttamisessa asiakassiirtymän aikana.
• Tee yhteistyötä ihmisten, osastojen ja sovellusten kesken sekä luo kiinnostavia kampanjoita.

Dynamics 365 Marketingin vuoden 2022 1. julkaisuaallon päivitykset

Vihje

Tämän julkaisuaallon uusien ominaisuuksien käyttöönoton suunnittelua varten voi ladata version yleiskatsausoppaan ja jakaa sen tiimin kanssa.

Yleiskatsausoppaan (PDF) lataaminen

_{* Yleiskatsausopas on saatavana vain englanninkielisenä versiona}

Panostusalueet

Tiedot ja tekoäly

• Asiakkaiden mielenkiinnon herättäminen luomalla ehdollista dynaamista sisältöä helppokäyttöisissä ja koodittomissa kokemuksissa.
• Kampanjan tehokkuuden mittaaminen kanavan analyysitoimintojen uuden koontinäytön avulla.
• Sähköpostien luominen nopeasti parannettujen uudelleenkäytettävien sisältökatkelmien avulla.
• Sähköpostien mukauttaminen nopeasti käyttämällä valmista dynaamista tekstiä, jota voi käyttää ilman taustalla olevan tietorakenteen tuntemusta.
• Yhteyden muodostaminen Dynamics 365 Customer Insightsin ja asiakassiirtymien orkestroinnin välille, kun käytössä on oma Data Lake -tallennustila.

Yhteistyösovellukset

• Parhaiden mahdollisten markkinointikampanjoiden luominen tekemällä yhteistyötä koko organisaatiossa Microsoft Teamsiin sisältyvää keskustelua hyödyntämällä.
• Vuorovaikutuksen mukauttaminen käyttämällä asiakkaiden toiminnan yhtenäistä näkymää Dynamics 365 Marketingin, Salesin ja Customer Servicen välillä.
• Tietojen muutoksiin perustuvien siirtymien käynnistäminen missä tahansa Dynamics 365 -sovelluksessa sekä asiakkaiden oikea-aikainen aktivointi koodia kirjoittamatta.
• Yhteydenpito asiakkaisiin useilla eri tavoilla luomalla siirtymästä käynnistimiä sekä suorittamalla tällä tavoin toinen siirtymä tai Power Automate -työnkulku.

Hetkiperusteinen

• Oikeiden yhteyshenkilöiden ja liidien valitseminen kohteeksi uudistetun ja helppokäyttöisen segmentoinnin muodostustyökalun avulla.
• Keskustelun jatkaminen asiakkaiden kanssa reagoimalla asiakkaiden tekstiviestivastauksiin.
• Mukautettujen siirtymävariaatioiden luominen useiden siirtymähaarojen avulla.
• Sähköpostiviestien luonnin nopeuttaminen tarkan vedä ja pudota -toiminnon, pikavalikoiden ja helposti valittavien vuorovaikutusten avulla.
• Lähtevien tilausten hallintakeskuksen käyttäminen reaaliaikaisissa siirtymissä.
• Yksilöllisten siirtymien luominen lisäämällä ehtoja, jotka perustuvat tapahtuman käynnistimen osana siepattuihin määritteisiin.
• Parannetut sähköpostin asettelumallit nopeuttavat sisällön luontia.
• Asiakassiirtymien luominen lisäkäynnistimien avulla.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Marketingin julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojille

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Marketingin koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Näytä kaikki julkaisuversioon sisältyvät ominaisuudet.
Tuotepäivitykset	Pysy ajan tasalla viimeisimmistä tuotepäivityksistä.
Julkaisukalenteri	Ota selvää tärkeistä julkaisujen välitavoitteista.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkemmin Marketingin käyttöoikeuksiin.
Tuotedokumentaatio	Etsi Marketingin ohjeita.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Marketingin asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Löydä paikan päällä järjestettäviä tapahtumia ja verkkotapahtumia sekä rekisteröidy niihin.
Tuotekokeilut	Aloita Marketingin käyttäminen.