Jaa

Tietojen muutoksiin perustuvien siirtymien käynnistäminen missä tahansa Dynamics 365 -sovelluksessa sekä asiakkaiden oikea-aikainen aktivointi koodia kirjoittamatta

  • Artikkeli

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Marketingin uudet toiminnot. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käyttö Julkinen esiversio Ennakkojulkaisu Yleinen saatavuus
Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti - - 14. kesäkuuta 2022

Liiketoiminta-arvo

Minkä tahansa Dynamics 365 -sovelluksen vuorovaikutusta voidaan käyttää asiakassiirtymien käynnistämisessä ja edistämisessä vain muutaman napsautuksen avulla ilman kehittäjien tai mukauttamisten apua.

Asiakkaat ovat elinkaarensa aikana yhteydessä yrityksen useisiin osastoihin ja toimintoihin, joilla kaikilla on omat CRM- ja ERP-järjestelmänsä sekä liiketoimintasovelluksensa. Jokainen näistä vuorovaikutuksista, kuten palvelulipun sulkeminen, on mahdollisuus luoda aiempaa parempi vuorovaikutus asiakkaiden kanssa. Tietojen ei enää tarvitse olla erillään eri sovelluksissa ja asiakkaiden aktivoinnin tai markkinoinnin automatisointityökalujen saavuttamattomissa.

Toiminnon tiedot

Kun käytössä ovat Dynamics 365 -sovellukset, kaikki asiakastiedot ja vuorovaikutus on jo poimittu Microsoft Dataversessa. Osa näistä tiedoista tallentaa hetkiä, jolloin halutaan aktivoida asiakkaita siirtymän avulla. Näitä hetkiä ovat esimerkiksi luotu tukipalvelupyyntö tai uusi tilaus. Nyt voidaan luoda käynnistimiä ja tallentaa näitä merkityksellisiä hetkiä. Käynnistimien avulla voidaan sitten käynnistää ja edistää siirtymiä.

  • Uusia käynnistimiä luodaan käyttämällä yleisiä toimintoja, kuten uusien rivien lisäämistä taulukkoon tai määritearvojen päivittämistä missä tahansa Dataversen käyttäjäryhmän taulukossa. Kyseessä voi olla esimerkiksi yhteyshenkilö, mahdollisuus, asiakas tai liidi helppokäyttöisessä käyttöliittymässä.
  • Käynnistä siirtymiä vähintään yhden määritetyn ehdon perusteella missä tahansa Dataverse-taulukossa (mukaan lukien mukautetut taulukot), joka liittyy jo suoraan käyttäjäryhmän taulukkoon.
  • Käynnistimien käyttäminen siirtymissä heti ilman kehitys- tai integrointivaatimuksia.

Katso myös

Siirtymän käynnistäminen Dataverse-tietueen muutoksen perusteella (dokumentaatio)